企業(yè)公關(guān)價(jià)值進(jìn)化圖：一切都可以公關(guān)
企業(yè)公關(guān)價(jià)值進(jìn)化圖：一切都可以公關(guān)在一個(gè)越來(lái)越精致的時(shí)代，產(chǎn)品最終會(huì)成為情感的載體。人們長(zhǎng)期接觸各種事物，會(huì)有習(xí)慣的情緒，產(chǎn)品會(huì)逐漸成為人們生活的一部分，產(chǎn)品對(duì)人，公關(guān)對(duì)企業(yè)。同樣的事情，在不同的眼中，會(huì)有完全不同的印象，就像人們對(duì)莎士比亞哈姆雷特的看法一樣，一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆萊特。性格不同，觀念不同，對(duì)不同的事物有獨(dú)特的看法，這就是人的特異性。同樣，對(duì)于不同段位的企業(yè)來(lái)說(shuō)，公關(guān)對(duì)于他們所能展現(xiàn)的價(jià)值段位也是完全不同的。什么是公關(guān)？美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)認(rèn)為，公關(guān)是組織或個(gè)人為建立和維護(hù)與目標(biāo)受眾的友好和共識(shí)而采取的有計(jì)劃、持久的努力。企業(yè)公關(guān)項(xiàng)目的發(fā)展是持久的，沒(méi)有完成=效果的簡(jiǎn)單遞進(jìn)關(guān)系，大多是人群中看不見(jiàn)摸不著的影響，也是一個(gè)量的積累過(guò)程。此外，企業(yè)公關(guān)項(xiàng)目的發(fā)展是貫徹企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的階段需要公關(guān)，始相關(guān)規(guī)劃，其余時(shí)間，最好不要這樣做。人們的心有一個(gè)非常復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單的因果關(guān)系可能會(huì)在某個(gè)時(shí)間產(chǎn)生直觀的影響，但在其他時(shí)間，如果印象不加深，那么這種形象對(duì)人的影響就會(huì)逐漸減弱。因此，企業(yè)的公關(guān)行為貫徹了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。公共關(guān)系貫徹企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，但隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不同，公共關(guān)系所反映的價(jià)值也會(huì)顯示出相應(yīng)的差距，可以發(fā)揮不同的作用。就像初創(chuàng)公司一樣，公關(guān)的作用是幫助群眾了解和信任企業(yè)。隨著企業(yè)的規(guī)模，人們對(duì)企業(yè)的信任不再需要通過(guò)公共關(guān)系來(lái)維持，公共關(guān)系將發(fā)揮更重要的作用，提高企業(yè)的價(jià)值?？v觀企業(yè)的發(fā)展，公關(guān)的價(jià)值會(huì)有不同程度的提高。企業(yè)規(guī)模越大，公共關(guān)系就越有用。相反，當(dāng)企業(yè)的公共關(guān)系價(jià)值提高到不同的水平時(shí)，也意味著企業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)新的階段。接下來(lái)，筆者將為讀者仔細(xì)分析企業(yè)公關(guān)段的排列情況。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，公關(guān)部門(mén)的價(jià)值認(rèn)知是與其他機(jī)構(gòu)合作，完善整個(gè)項(xiàng)目?；驕贤ㄈ藛T，或促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，或改善品牌形象的積累。這是大多數(shù)企業(yè)對(duì)公關(guān)的基本認(rèn)識(shí)，因此，大多數(shù)企業(yè)無(wú)法突破市場(chǎng)枷鎖，獲得真正的市場(chǎng)。公共關(guān)系最具外觀性和最低端的作用也是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用最廣泛的。然而，如果企業(yè)進(jìn)一步探索公共關(guān)系的作用，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)世界才剛剛開(kāi)始。公共關(guān)系的高級(jí)價(jià)值：如果第一階段的公共關(guān)系價(jià)值是調(diào)整和合作，這是客觀存在功能的體現(xiàn)，那么高級(jí)階段的公共關(guān)系價(jià)值是企業(yè)內(nèi)容的產(chǎn)出和積累。這并不是指企業(yè)內(nèi)容的短期爆發(fā)，而是指企業(yè)內(nèi)容形式的全方位積累，或視頻、手稿、用戶(hù)評(píng)價(jià)等。例如，如果一家初創(chuàng)公司需要取得巨大的進(jìn)步，那么獲得強(qiáng)大的客戶(hù)是這一切的前提。企業(yè)用什么價(jià)值打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可？在新客戶(hù)看來(lái)，他們可以了解企業(yè)過(guò)去的渠道，一方面是企業(yè)專(zhuān)用平臺(tái)的內(nèi)容輸出，另一方面是行業(yè)權(quán)威平臺(tái)的內(nèi)容輸出。如果通過(guò)企業(yè)公關(guān)部門(mén)將這兩個(gè)渠道的內(nèi)容布局成滿(mǎn)足客戶(hù)要求的形式，企業(yè)將滿(mǎn)足贏得大客戶(hù)的基本資質(zhì)要求，其余將測(cè)試企業(yè)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)不斷發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，積累企業(yè)資本，最終通過(guò)數(shù)量的積累，導(dǎo)致業(yè)務(wù)質(zhì)量的飛躍，使企業(yè)具備影響更大舞臺(tái)的資格。公關(guān)價(jià)值高級(jí)段:積累生存和毀滅段后，公關(guān)價(jià)值從輔助位轉(zhuǎn)變?yōu)閏arry輸出位。縱觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，最有名的公關(guān)對(duì)抗站就是耳熟能詳?shù)?Q大戰(zhàn)了。他們以前的戰(zhàn)斗，因?yàn)樗麄冇旋嫶蟮娜巳夯A(chǔ)，雖然雙方都有毀滅對(duì)方的心，但沒(méi)有完全毀滅對(duì)方的力量，最終迎來(lái)了互利共生的局面。然而，在許多公關(guān)對(duì)抗戰(zhàn)中，并非所有企業(yè)都像3Q同樣，有很強(qiáng)的實(shí)力。事實(shí)上，在公關(guān)對(duì)抗站，很多企業(yè)往往沒(méi)有互利共生的欄目，而是簡(jiǎn)單的生存和毀滅的選擇題。這是企業(yè)公關(guān)價(jià)值的先進(jìn)模式，武器化。以公關(guān)為劍，傷人無(wú)形，傷人最致命。以毀滅為生存，這是江湖，市場(chǎng)就像江湖。朱志軍，2017年5月23日最生活的毛巾創(chuàng)始人，被稱(chēng)為毛巾哥。在企業(yè)微信官方賬號(hào)上發(fā)表了一篇題為《丁磊:能給創(chuàng)業(yè)者一條活路嗎？》文章內(nèi)容指出，網(wǎng)易于4月嚴(yán)格選擇了一種名為阿瓦提長(zhǎng)絨毛巾的提法G20同款產(chǎn)品侵權(quán)。并聲明在溝通失敗的情況下發(fā)表此類(lèi)聲明，希望恢復(fù)正義。2017年5月24日，網(wǎng)易嚴(yán)選推出長(zhǎng)文我有創(chuàng)業(yè)故事，你想聽(tīng)嗎？》。為重內(nèi)容闡述：創(chuàng)業(yè)者朱志軍曾有抄襲行為，并指責(zé)對(duì)方碰瓷和演戲等等惡劣的道德事跡。同時(shí)指出網(wǎng)易嚴(yán)格選擇和最生活的供應(yīng)商都是富日集團(tuán)，產(chǎn)品沒(méi)有侵權(quán)。2017年5月24日晚，毛巾哥在這里發(fā)《致網(wǎng)易嚴(yán)選:你說(shuō)我是謊者，我只說(shuō)一些事實(shí)》G20合作伙伴身份。2017年5月25日，著名營(yíng)銷(xiāo)人員小馬宋發(fā)文，表示網(wǎng)易嚴(yán)格選擇翻舊賬偷換概念，擾亂視聽(tīng)，對(duì)朱志軍進(jìn)行道德審判。并聲明朱志軍之前的錯(cuò)誤已經(jīng)解決，朱志軍要維護(hù)的是自己G20供應(yīng)商不沖突。然后附加到聲明中G20峰會(huì)辦公室以最生活毛巾專(zhuān)屬產(chǎn)品授權(quán)證書(shū)圖片為證據(jù)。隨后，福日公司在4月份給網(wǎng)易嚴(yán)格選擇的一封信顯示，網(wǎng)易嚴(yán)格選擇不應(yīng)在推廣中使用G20字，因?yàn)楦蝗盏牧硪粋€(gè)合作伙伴(最生活的)才是真正的G20峰會(huì)毛巾指定供應(yīng)商。在這場(chǎng)公關(guān)對(duì)抗中，毛巾哥和網(wǎng)易都抱著在這個(gè)產(chǎn)品上毀滅對(duì)方的想法。最后，網(wǎng)易嚴(yán)格選擇低價(jià)促銷(xiāo)的方式，放棄這款產(chǎn)品，避免最終損失。高層次的公關(guān)價(jià)值：創(chuàng)造和新生段經(jīng)歷了毀滅和生存，創(chuàng)造和新生變得越來(lái)越有價(jià)值。創(chuàng)新和新生代表著建設(shè)一個(gè)完美的國(guó)家，而不是毀滅和生存的進(jìn)攻屬性。從概念上講，更高層次的公關(guān)價(jià)值實(shí)際上與發(fā)布和積累水平有些相似，但存在本質(zhì)差距。低檔內(nèi)容積累的重點(diǎn)是內(nèi)容的數(shù)量和表面，但更高層次的公關(guān)價(jià)值是精與真。任何企業(yè)，只要有內(nèi)容積累的想法，就不會(huì)有太大的問(wèn)題。然而，公關(guān)價(jià)值的創(chuàng)造和新生水平并不是由企業(yè)自身的能力決定的。對(duì)于毀滅和生存來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有亂拳打死老師傅的情況，但要做到內(nèi)容真實(shí)，就沒(méi)有僥幸。公關(guān)終極段：萬(wàn)物皆可，公關(guān)段可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與新生企業(yè)，在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，絕對(duì)操作輕松。但在這個(gè)層次上，公關(guān)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)還是有更高層次的價(jià)值層次的。也就是說(shuō)，公共關(guān)系價(jià)值對(duì)企業(yè)的全面滲透，簡(jiǎn)而言之，前者所有公共關(guān)系價(jià)值的統(tǒng)一合作，或者企業(yè)的所有行動(dòng)都是公共關(guān)系，而不是公共關(guān)系。什么是公關(guān)？作者在文章開(kāi)頭之前就提到了這樣一個(gè)問(wèn)題。然而，這些答案并沒(méi)有太大的不同。公共關(guān)系是指公共關(guān)系。公共關(guān)系的管理和維護(hù)是企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)價(jià)值的體現(xiàn)。除企業(yè)所在行業(yè)的關(guān)系外，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)、員工與員工之間的公關(guān)關(guān)系仍然存在。將公關(guān)部門(mén)使用的生活化、規(guī)范化，使企業(yè)的所有行為似乎都與公關(guān)有關(guān)，似乎很難找到痕跡。這是企業(yè)公關(guān)的最終價(jià)值：一切都可以是公關(guān)。事實(shí)上，從公共關(guān)系本身開(kāi)始，我們也可以清楚地看到最高水平和前者水平之間的差距。前者水平較低，無(wú)論公共關(guān)系的作用有多大，最終都只是企業(yè)發(fā)展自對(duì)手的工具。然而，公共關(guān)系的最終層次是將公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的價(jià)值從工具的類(lèi)別中分離出來(lái)，屬于企業(yè)發(fā)展的基本要素，領(lǐng)域完全不同，就像企業(yè)一開(kāi)始沒(méi)有公共關(guān)系一樣。如果企業(yè)公共關(guān)系處于這樣階段，一方面可以防范危機(jī)，維護(hù)內(nèi)部關(guān)系，發(fā)展方向一致。對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可以打造絕對(duì)防御和絕對(duì)傷害的堡壘。結(jié)論:在一個(gè)越來(lái)越精致的時(shí)代，產(chǎn)品最終會(huì)成為情感的載體。人們接觸各種事物。就像洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、電視等物品在我們?nèi)粘Ｉ钪械亩ㄎ灰粯?，只是一種需求，不會(huì)隱瞞消費(fèi)。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，維持人與人之間關(guān)系的公共關(guān)系可能成為影響人們產(chǎn)品選擇的重要因素。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，維持人際關(guān)系的公共關(guān)系可能成為影響人們產(chǎn)品選擇的重要因素。這就像生活的三個(gè)領(lǐng)域：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水。
