涅槃之后，公關(guān)行業(yè)再次火爆
根據(jù)貢獻(xiàn)實現(xiàn)其價值的機(jī)會。 （五、人文關(guān)懷 人文關(guān)懷是為了增加員工的歸屬感。把員工當(dāng)作家，讓員工有家庭感和幸福感，需要企業(yè)團(tuán)隊建立和諧相處、互助的工作氛圍。企業(yè)可以以各種方式關(guān)心員工，讓他們體驗公司的溫暖，讓他們快樂地投入工作。人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在公司環(huán)境布局、心理咨詢、與關(guān)鍵員工談話、茶休息等方面。 公司環(huán)境布局：建立企業(yè)文化墻，宣傳公司的理念和價值觀。文化墻的內(nèi)容可以是公司最近的發(fā)展目標(biāo)、優(yōu)秀的員工風(fēng)格、最近的優(yōu)秀行為、活動照片、天氣預(yù)報、意見反饋箱等。；建立咖啡茶休息室，讓疲憊的員工有自己安靜的思維領(lǐng)域；等等。 心理咨詢：通過與員工溝通，了解員工的心理需求，了解員工在工作和生活中遇到的關(guān)鍵和困難，關(guān)心員工的痛苦。溝通和理解的形式如下。 與關(guān)鍵員工交談：在早期階段，通過聊天了解每個員工的基本生活和工作，并嘗試成為朋友，然后在日常生活中增加對每個員工情緒的關(guān)注。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個員工在一段時間內(nèi)情緒不佳時，你可以與他單獨交談，了解問題，并幫助他解決問題。 茶歇會：每月以茶歇會的形式聚集員工，一是增進(jìn)員工之間的友誼，二是讓員工暢所欲言。 開展體育活動：健康是生命的基礎(chǔ)，關(guān)心員工的身體，積極開展體育活動，對每個員工負(fù)責(zé)。此外，每個員工都有自己的專業(yè)知識。當(dāng)企業(yè)積極為員工搭建舞臺，并根據(jù)員工的興趣定期舉辦羽毛球、乒乓球、歌唱、書畫、攝影等相關(guān)活動時，可以提高員工的活力和士氣。 建立援助基金：可用于支持突發(fā)災(zāi)難的員工家庭。 此外，還可以送一些生日和節(jié)日祝福，不定期舉辦一些特色活動等。 （六、能力需求 年輕員工想成長，老員工想跟上時代的步伐，沒有人想落后。但很多時候，他們會遇到個人發(fā)展的瓶頸，甚至失去方向，所以他們需要內(nèi)部資源的指導(dǎo)和幫助。 1.建立內(nèi)部導(dǎo)師制度 各部門經(jīng)理有責(zé)任培訓(xùn)部門下屬，促進(jìn)部門人員的成長。同時，基層員工可以根據(jù)自己的需要選擇導(dǎo)師，主動聯(lián)系導(dǎo)師咨詢業(yè)務(wù)問題、技術(shù)問題、職業(yè)規(guī)劃、管理技能和業(yè)務(wù)技能。導(dǎo)師應(yīng)在固定時間內(nèi)指導(dǎo)和回答員工提出的問題。對于表現(xiàn)積極、優(yōu)秀的導(dǎo)師和員工，他們可以在年底給予獎勵。 2.開設(shè)課堂，加強(qiáng)學(xué)習(xí) 一方面，企業(yè)可以定期或不定期舉辦培訓(xùn)活動，以提高員工的學(xué)習(xí)能力。具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容可分為兩部分：一是提高管理和業(yè)務(wù)能力（培訓(xùn)對象為企業(yè)銷售運營團(tuán)隊和技術(shù)部中層管理），二是提高技術(shù)能力（培訓(xùn)對象為技術(shù)部全體成員）。企業(yè)還可以定期舉辦閱讀沙龍：如每月向員工分發(fā)相關(guān)主題書籍（經(jīng)濟(jì)管理、心理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)），以當(dāng)前分發(fā)的書籍內(nèi)容為主題舉辦沙龍，相互討論，共同進(jìn)步。 （七、知行合一：執(zhí)行 實施就是把文字方案和虛幻思想變成人的實踐行動。企業(yè)有一個好的方向，只是開始，需要具體的實施來鞏固。沒有堅定的執(zhí)行力，再多再好的愿景，也只是空中樓閣。因此，只有文化建設(shè)的管理者逐一落實項目，員工才能從企業(yè)文化建設(shè)活動中受益。企業(yè)可以成立企業(yè)文化建設(shè)小組，領(lǐng)導(dǎo)作為領(lǐng)導(dǎo)實施和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)。團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)文化建設(shè)的具體實施，確保計劃到位。 （八)注重實效：落實 執(zhí)行就是做事，執(zhí)行就是做事，是最終執(zhí)行的最佳結(jié)果。企業(yè)依靠結(jié)果來產(chǎn)生和發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)對員工的影響程度也通過結(jié)果來呈現(xiàn)。結(jié)果有效，因此，計劃實施成功的關(guān)鍵實施，這需要企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊有高度的責(zé)任感和執(zhí)行，可以實施每一個建設(shè)，讓每個員工都能感受到企業(yè)的良好意圖，真正提高他們的幸福感。 （九)反思總結(jié):進(jìn)步 企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，人們的思想和需求會隨著時間和經(jīng)驗而改變。在掌握了企業(yè)文化的核心和骨干后，我們也應(yīng)該根據(jù)人們的思想工作的需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。為了了解員工的真實需求，我們可以不時制作問卷，匿名調(diào)查，了解員工的真實需求，并定期回顧和總結(jié)之前的工作。通過與員工的溝通，企業(yè)應(yīng)努力讓每個員工都愛我們的大集體。 三、實施OC保障措施 采用冰山模型分析法，HR合作伙伴可以以此為思路實施OC保障措施。 （一、觀念文化保障 要實現(xiàn)企業(yè)文化的核心，就必須創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)文化發(fā)展的理念；要想讓企業(yè)有獨特的標(biāo)志，就必須樹立良好的品牌形象；要實現(xiàn)公司的理念文化，最重要的是宣傳企業(yè)的文化理念。因此，要從文化培訓(xùn)和跨文化培訓(xùn)入手，樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象。 （二、宗旨文化保障 以客戶需求為首要任務(wù)，這個概念是以人為本的。事實上，日常管理行為通常反映在文化建設(shè)和服務(wù)中。首先，公司應(yīng)與客戶溝通，了解客戶需求；其次，根據(jù)客戶需求開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品；最后，應(yīng)提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。 （三）共有價 感覺2004年以來國內(nèi) 公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)真是突飛猛進(jìn)。公共關(guān)系這個詞再次流行起來，甚至有些一度被拋棄 公共關(guān)系的名稱不屑于流合污企業(yè)和活動公司，也吃回頭草，到處宣傳自己做公關(guān)。 包括筆者自己，以前總不好跟人提起 公共關(guān)系是他們自己的行業(yè)之一，現(xiàn)在，必須經(jīng)常與企業(yè)交談 公共關(guān)系。 作者之前向企業(yè)報告過 公共關(guān)系提案的名稱一般是《**云云年度品牌傳播策略，現(xiàn)在直接作為改用《**年度公關(guān)溝通策略主要受客戶影響，因為許多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成立了公關(guān)部門。一個有趣的現(xiàn)象是，一些客戶企業(yè)設(shè)立的部門名稱顯然被稱為廣告部門，管轄公關(guān)和廣告工作，但部長總是聲稱自己是公關(guān)部長，真的很有趣。 報紙上經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)采取危機(jī)公關(guān)措施的評論和話題，讓人津津樂道。 在中國，公共關(guān)系不再像幾年前那樣隱瞞，人們開始坦誠地談?wù)?公共關(guān)系是一個曾經(jīng)流行但曇花一現(xiàn)的職業(yè)，很快就被拋棄了。中國公關(guān)行業(yè)經(jīng)歷了中國的起起落落，幾乎洗去了鉛華。公關(guān)這個詞與不應(yīng)該與之相關(guān)的曖昧潛臺詞完全劃清界限 從此，公關(guān)行業(yè)的人也挺直了腰桿。 短短二十年間，公共關(guān)系業(yè)在中國經(jīng)歷了大起大落。從20世紀(jì)80年代初業(yè)界先驅(qū)將 在西方國家發(fā)展了近一個世紀(jì)的新事物公共關(guān)系引入中國，經(jīng)過十年的引入期，直到90年代初 公共關(guān)系畸形的流行和前所未有的熱度實際上產(chǎn)生了泡沫！正是在這個泡沫下，各種暗箱操作、拉關(guān)系走后門甚至錢色交易也打上了公關(guān)的幌子，一些所謂的專家學(xué)者在自己的工作中將公關(guān)描述為幾乎萬能的技術(shù)。一時間，公關(guān)成了治百病、藏污納垢的代名。難怪幾年后，泡沫迅速消失，公共關(guān)系被打入冷宮。從那以后，人們羞于談?wù)摴碴P(guān)系?？磥磉@是一個看不見陽光的職業(yè)。真是太神奇了。 十年過去了，今天，我們終于高興地看到，人們開始理性地看待它 公共關(guān)系是一門與企業(yè)甚至社會生活密切相關(guān)的學(xué)科和職業(yè)。因此，中國公關(guān)業(yè)的人氣再次上升，但這次沒有泡沫。 正是在這起起落落之間，中國 公共關(guān)系行業(yè)經(jīng)歷了鳳凰涅槃，這一次熱度再次上升，已經(jīng)處于一個新的高度，承擔(dān)了新的使命和社會分工。 當(dāng)前國內(nèi) 公關(guān)行業(yè)大致可以分為幾個層次： 專業(yè)公關(guān) 咨詢公司。自2004年以來，這類公司突然出現(xiàn)，一舉成功 咨詢業(yè)新貴。在上海、北京、廣州，這類公司的數(shù)量和規(guī)模都有驚人的增長速度，如雨后春筍般涌現(xiàn) 管理咨詢公司，營銷 咨詢公司等并駕齊驅(qū) 咨詢公司的員工一般都是這樣做的 在公關(guān)策略層面，一句時尚的說法是 從營銷傳播的角度來做公關(guān)，聲稱要重新定位和糾正公關(guān)的名稱。事實上，這些公司通常有很多大名單要做。 2、傳統(tǒng) 廣告公司的公關(guān)業(yè)務(wù)部門 事實上，廣告公司打著廣告牌進(jìn)行公共關(guān)系?；蛘?，在對客戶進(jìn)行深入開發(fā)后，我發(fā)現(xiàn)公共關(guān)系的業(yè)務(wù)實際上有很多錢可以挖掘，所以我切入并失控了。我偷偷地認(rèn)為，這些公司遲早會明白，并改名 公關(guān)公司。然而，目前，這類公司通常專注于公關(guān)執(zhí)行，因為他們很容易做公關(guān)。 3.原來，一些主要從事線下活動和慶典禮儀的公司也因勢而動，緊跟潮流，改變旗幟，聲稱自己在做公關(guān)，并將主導(dǎo)業(yè)務(wù)或招牌業(yè)務(wù)相應(yīng)提升為公關(guān)實施。 4.目前的趨勢是，很多以市場為導(dǎo)向的外資投資背景的企業(yè)已經(jīng)改回了公關(guān)部的名稱，這個部門以前被稱為規(guī)劃部 市場部或廣告部、公關(guān)總監(jiān)等 職業(yè)經(jīng)理人開始脫穎而出。在其他企業(yè)中，公關(guān)部實際上是營銷部或廣告部以下的二級部門，但這并不影響其獨立運營。事實上，企業(yè)公關(guān)部的領(lǐng)導(dǎo)一般都有較高的專業(yè)造詣。他們都有豐厚的年薪，這與他們的蝦蟹公關(guān)人員的收入形成了很大的對比。因為他的蝦蟹將沒有部門領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，沒有外部公關(guān)專家的專業(yè)能力，往往只能代表企業(yè)的外部專業(yè)公關(guān) 咨詢公司經(jīng)常堅持一些日常行政、協(xié)調(diào)、接待等瑣事。雖然這些人生活得更好，但他們會覺得很長一段時間都沒有未來。當(dāng)然，在企業(yè)中，公關(guān)人員往往有機(jī)會直接接觸高級管理人員，并可以借用大量罕見的資源。如果他們善于學(xué)習(xí)和抓住機(jī)會，他們可能對個人未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
