現(xiàn)代公關(guān)說(shuō)白了就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
在激烈的商戰(zhàn)中，公共關(guān)系的促銷(xiāo)功能發(fā)揮的淋漓盡致。現(xiàn)代公共關(guān)系促銷(xiāo)，是運(yùn)用公共關(guān)系的基本原理從一個(gè)全新的角度來(lái)談?wù)摯黉N(xiāo)策略。它是指企業(yè)通過(guò)各種傳播媒介，提供有說(shuō)服力的材料，使其與社會(huì)公眾之間相互溝通了解，以樹(shù)立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，喚起人們的好感、興趣與信賴，贏得公眾的信任和支持，從而為企業(yè)銷(xiāo)售與創(chuàng)新提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。辦事懂得適度偽裝，可以讓對(duì)方忽略自己，不與自己為敵。如果不懂偽裝，城府太淺，則會(huì)一眼被人看透，危及我們的前途。以假亂真的手段以假亂真，以假象來(lái)掩蓋真象，是偽裝的重要方式。以假亂真，是以假象來(lái)掩蓋事情真象，并以假象欺騙對(duì)方，以此來(lái)控制對(duì)方、利用對(duì)方、分化對(duì)方，最終實(shí)現(xiàn)自己的目的。常見(jiàn)的亂真手段有：1．知而示之不知。這是通過(guò)裝愚來(lái)迷惑對(duì)方，保存自己，最終擊敗對(duì)方的一種智謀。在驕橫跋扈的上司面前，故意裝作知之甚少、洗耳恭聽(tīng)的樣子，上司說(shuō)什么，就信什么，決不隨便發(fā)表獨(dú)特見(jiàn)解，更不輕易顯露才華，這樣，就能麻痹上司，上司誤以為自己對(duì)他構(gòu)不成威脅，因而對(duì)自己失去戒心。同樣，在鋒芒畢露、雄心勃勃的下屬面前，也以裝愚來(lái)迷惑對(duì)方，一來(lái)使對(duì)方充分暴露弱點(diǎn)，以便進(jìn)一步看清對(duì)方的真象；二來(lái)使對(duì)方失去警惕，對(duì)自己不加提防。2．不知而示之知。這是與第一條完全相反的一種智謀。有時(shí)候，在對(duì)手面前，如果徹底暴露自己才疏識(shí)淺，對(duì)維護(hù)自己的統(tǒng)治地位，顯然是不利的。因此，在需要顯示才華的時(shí)候，適當(dāng)?shù)仫@示一下，以便在他人面前，為自己塑造一個(gè)好形象。例如，在開(kāi)會(huì)時(shí)，發(fā)言盡量靠后，這樣可以博采眾長(zhǎng)，巧妙歸納大家的意見(jiàn)，從而顯示自己比別人高明；在下屬請(qǐng)示問(wèn)題時(shí)，故作學(xué)識(shí)廣博、高深莫測(cè)的樣子，十分吝嗇自己的語(yǔ)言，以寡言來(lái)掩飾自己的無(wú)知，以冷峻來(lái)顯示自己的穩(wěn)重、老練；在大庭廣眾面前，滔滔不絕地背誦秘書(shū)起草的報(bào)告，讓不知底細(xì)的人，誤以為自己是在作即興發(fā)言，從而顯示自己的驚人口才；總之，通過(guò)示知，來(lái)掩飾自己的不知，以此為手段，迷惑他人。3．能而示之不能。這是通過(guò)示弱來(lái)欺騙對(duì)方，暗中積蓄力量，等待時(shí)機(jī)，為最終戰(zhàn)勝對(duì)方創(chuàng)造條件的一種智謀。面對(duì)勢(shì)力強(qiáng)大或盛氣凌人的對(duì)手，表面上佯作軟弱無(wú)能、奈何不得的樣子，處處逆來(lái)順受，忍氣吞聲，盡量使對(duì)方低估自己，暗中卻擴(kuò)充勢(shì)力，作好決戰(zhàn)準(zhǔn)備。一旦條件成熟，立即撕去軟弱的偽裝，露出強(qiáng)大的實(shí)力，抓住對(duì)手的弱點(diǎn)，讓對(duì)手無(wú)還手之力。4．不能而示之能。這是與第三條完全相反的一種權(quán)謀，目的是通過(guò)示強(qiáng)來(lái)威懾對(duì)方，進(jìn)一步控制對(duì)方。由于事物的發(fā)展變化十分復(fù)雜，無(wú)一定模式，因此，作為應(yīng)變對(duì)策的權(quán)術(shù)，也就需要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展作相應(yīng)調(diào)整。在某種情況下，如果我們過(guò)分軟弱，不但不能獲得對(duì)方的同情和支持，反而容易誘使對(duì)方萌生邪念，滋長(zhǎng)私欲。只有制造強(qiáng)大的假象去迷惑對(duì)方，方能有效鎮(zhèn)住對(duì)方。常見(jiàn)的示強(qiáng)手段有：對(duì)下屬謊稱自己得到多數(shù)群眾的擁護(hù)，制造自己享有崇高威望的假象；在上司面前打腫臉充胖子，拍著胸脯接受事實(shí)上難以完成的任務(wù)；在危急時(shí)刻裝作有辦法對(duì)付一切困難，讓下屬穩(wěn)住陣腳；總之，通過(guò)示強(qiáng)，達(dá)到鞏固統(tǒng)治，控制對(duì)方的目的。5．用而示之不用。在采取重大用人行為之前，盡量掩蓋自己的真實(shí)意圖，使?jié)撛诘膶?duì)手事先難以研究對(duì)策，作好準(zhǔn)備。以此來(lái)提高用人行為的突發(fā)性，減少用人決策的阻力。例如，在準(zhǔn)備重用某個(gè)德才兼?zhèn)涞珱](méi)有背景的人之前，盡量作出不用的假象，以此來(lái)迷惑大家，避免引起大家的議論，激化矛盾。等到上下疏通完畢，一切手續(xù)均已辦妥，再突然宣布重用的決定，使大家面對(duì)既成事實(shí)，無(wú)法進(jìn)行阻擋。6．不用而示之用。這是與第五條完全相反一種智謀，主要用來(lái)穩(wěn)住遭到不用厄運(yùn)的下屬，避免激化矛盾，威脅自己的統(tǒng)治，常見(jiàn)的示用手段有：讓下屬去干多余的事；將下屬借到外單位去干重要工作，為下屬增設(shè)機(jī)構(gòu)，讓他從事可干可不干的工作；總之，通過(guò)示用手段，使下屬錯(cuò)以為自己正在干著重要的工作，很快就將受到重用。即使自己得不到重用，那也是上級(jí)部門(mén)不批，或者群眾中有人反對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)他是盡力的，有好感的。只要下屬產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)者的目的就達(dá)到了。7．近而示之遠(yuǎn)。在公開(kāi)場(chǎng)合，假裝疏遠(yuǎn)某人，和他保持一般關(guān)系。必要時(shí)甚至不惜玩弄苦肉計(jì)。私下卻和他串通。顯然，示遠(yuǎn)，是為了掩蓋近的真象，更好地拉幫結(jié)派。8．遠(yuǎn)而示之近。目的有二：其一，麻痹對(duì)方，穩(wěn)住對(duì)方；其二，顯示自己不分親疏、一視同仁。上述幾種手段，只要靈活運(yùn)用，也可以起到一種偽裝作用，從而達(dá)到自己的目的。向動(dòng)物學(xué)習(xí)，運(yùn)用擬態(tài)和保護(hù)色公關(guān)辦事如果能讓人對(duì)你視而不見(jiàn)，那么就可以把危險(xiǎn)降到最低程度。在動(dòng)物世界運(yùn)用擬態(tài)和保護(hù)色往往能使動(dòng)物得以更好的生存與發(fā)展。擬態(tài)是說(shuō)動(dòng)物或昆蟲(chóng)的形狀和周?chē)沫h(huán)境很相似，讓人分辨不出來(lái)，例如有一種枯葉蝶，當(dāng)它停在樹(shù)枝上時(shí)，褐色的身體就像一片枯葉那般。保護(hù)色是指身體的顏色和周?chē)h(huán)境的顏色接近，當(dāng)它在這個(gè)環(huán)境里時(shí)，它的天敵便不易找出它來(lái)，蚱蜢好吃農(nóng)作物，它的身體是綠色的，看上去就像莊稼的葉子，這顏色便是它的保護(hù)色。正是擬態(tài)和保護(hù)色的保護(hù)作用，使得大自然的許多生物才能代代繁衍，維持起碼的生存空間。而一般來(lái)說(shuō)，會(huì)擬態(tài)的生物往往兼具有保護(hù)色。在人類世界中，運(yùn)用擬態(tài)和保護(hù)色的例子也有很多。最具體的例子便是間諜，從事這種工作的人要隱藏自己的身份，并且要避免被人識(shí)破，他們所使用的擬態(tài)和保護(hù)色就是在角色扮演上盡量和周?chē)私咏屓朔植怀鏊峭鈦?lái)者。所以間諜要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，都要先模擬當(dāng)?shù)氐纳?，穿?dāng)?shù)氐囊路f(shuō)當(dāng)?shù)厝说脑?，吃?dāng)?shù)氐氖澄?，研究?dāng)?shù)氐臍v史、民俗，為的是把自己變成那里的人，以免被人辨識(shí)出來(lái)。這是人類對(duì)擬態(tài)和保護(hù)色的運(yùn)用。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中，你不一定就是間諜，也不大可能成為間諜。但你有必要對(duì)擬態(tài)和保護(hù)色有所了解，并且學(xué)會(huì)運(yùn)用，尤其當(dāng)你和周?chē)h(huán)境比較，呈現(xiàn)明顯的弱勢(shì)時(shí)，更應(yīng)該好好運(yùn)用這兩種大自然賦予生物的本能。比如初到一個(gè)新單位，應(yīng)盡量入鄉(xiāng)隨俗，認(rèn)同這個(gè)單位的文化，隨著這個(gè)單位的脈搏呼吸，也就是說(shuō)，遵守這個(gè)單位的規(guī)矩和價(jià)值觀念。這是尋找保護(hù)色，避免自己成為與周?chē)h(huán)境格格不入的鮮明目標(biāo)，否則會(huì)造成別人對(duì)你的排擠。如果你特立獨(dú)行，自以為是，那么苦日子必定跟著你。當(dāng)你的顏色和周?chē)h(huán)境取得協(xié)調(diào)后，你也已成為這個(gè)環(huán)境中的一分子，而達(dá)到擬態(tài)的效果。到了這個(gè)地步，起碼的生存環(huán)境就已經(jīng)營(yíng)造完成，不致發(fā)生問(wèn)題了。在現(xiàn)代市場(chǎng)上，各種產(chǎn)品總有許多競(jìng)爭(zhēng)廠家，即使是新開(kāi)發(fā)上市的產(chǎn)品，很快就會(huì)有仿制品上市與之展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。這就要求企業(yè)必須利用公共關(guān)系的促銷(xiāo)功能使企業(yè)脫穎而出，占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。而企業(yè)的一些常規(guī)性公共關(guān)系活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等，缺乏特殊的震撼效果，所以，現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)在表現(xiàn)促銷(xiāo)影響方面，必須包含獨(dú)特性和創(chuàng)意性的原則。
