運營一個APP，不會寫需求文檔（BRD）怎么行？
于企業(yè)，以及他對于企業(yè)有何貢獻的信息，就更困難了。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)對他而言，大半都毫無意義，尤其是如果信息還是以傳統(tǒng)形式呈現(xiàn)，又加上一貫的時間延滯的話，就更加沒有意義。不過管理者仍然應該盡量提供信息──不是因為員工要求看到這些數(shù)據(jù)，而是因為這么做才符合公司最大利益。即使盡了最大的努力，或許還是不可能把信息傳遞給大多數(shù)員工，但是當管理者努力把信息傳達給每位員工時，他才有可能接觸到在每個工廠、辦公室或分店中影響公眾意見和態(tài)度的人。擁有管理者的愿景 職務安排、績效標準和信息是激發(fā)員工責任感的條件，但是它們本身并不會提供這個動機。只有當員工擁有管理者的愿景時，也就是說，如果員工能站在管理者的角度來看待企業(yè)，認為自己的績效將影響企業(yè)的興衰存亡，那么他才會承擔起達到最高績效的責任。 今天，許多人經(jīng)常談到如何賦予員工對工作的自豪感、成就感，以及受重視的感覺，但是別人無法給你榮譽感、成就感和受重視感。員工不會因為公司總裁在信中稱呼他們親愛的同仁而感到更受重視，總裁只是凸顯了自己的愚蠢罷了。自豪感和成就感都必須源自于工作本身，無法衍生自工作以外的事物。員工或許極為珍視公司為了感謝他25年來忠誠的服務而頒發(fā)的紀念章，但是只有當紀念章確實象征了他在工作上的實際成就時，員工才會感激公司的安排，否則就只會被看成虛情假意，反而容易招致不滿。 當員工確實做了值得驕傲的事情時，他們才會感到驕傲，否則就是不誠實，反而有殺傷力。只有當員工確實有所成就時，他們才會有成就感，也只有當他們承擔了重要的任務時，他們才會覺得自己重要。真正的自豪感、成就感和受重視感是奠基于積極、負責地參與有關(guān)自己工作和工廠社區(qū)管理的決策。 最近，切薩皮克俄亥俄鐵路公司的員工提供了一個令人印象深刻的例子。1953年11月14日出版的美國《商業(yè)周刊》報道了這個故事： 本周一批切薩皮克俄亥俄鐵路公司的員工走進董事會的豪華辦公室中，展示他們的驕傲與喜悅：他們?yōu)橹亟ê嗤㈩D工廠所構(gòu)思的模型。 這個模型是由60位鐵匠、電工、木匠、引擎技工和學徒出于對工作的熱愛，經(jīng)過六星期馬不停蹄的努力（而且大半利用公余時間）完成的。切薩皮克俄亥俄鐵路公司高層估計，類似的規(guī)劃可能要花30個月到3年的時間才能完成，由此可見這次集體努力的規(guī)模是多么龐大。 最初之所以會引發(fā)這個想法，是因為切薩皮克俄亥俄鐵路公司領(lǐng)悟到亨廷頓工廠必須重建，才有辦法維修柴油引擎火車頭。于是，在廠房中上班的員工開始在午餐時間討論重建計劃。 根據(jù)主管斯萊克的說法，1928年建好的舊廠房設計得很糟糕，早就讓員工受不了了。舉例來說，車輪廠竟然離設廠地點很遠，只好大老遠把輪子運過來。 那天中午，談話內(nèi)容很快就落實為具體方案，每個人都提議如何解決自己廠房現(xiàn)有設計上的問題。他們的上司斯萊克仔細聆聽各種建議，并且詳做筆記。他找了繪圖員把構(gòu)想畫成藍圖，然后邀請所有人參與整個規(guī)劃工作。最后的成品就是本周在董事會中展示的模型。 整個計劃除了讓員工很開心外，還有幾個極具說服力的優(yōu)點：整個重建工程的預估成本大約在250萬美元，遠低于管理層原本預期的1000萬~1500萬美元，真是大快人心。 當然，需要重建整個廠房的機會并不多，但是管理者不停地會碰到需要設計個人職務或團隊工作的問題。 我們總是設法把工作分解為小單位，依照邏輯順序安排工作流程，但是卻沒有理由一定要由工程師來為員工分析工作、安排流程，這種做法無非是迷信應該區(qū)分計劃和執(zhí)行罷了。我們有充分證據(jù)顯示，如果負責執(zhí)行工作的人能預先參與工作的規(guī)劃，那么計劃將會更加完善，這正是工作簡化技術(shù)的精髓所在。而30年來，這種做法顯然非常成功，無論應用在什么地方，都產(chǎn)生一致的成效：工作的規(guī)劃更加完善、績效更高、員工也不再抗拒改變。難怪切薩皮克俄亥俄鐵路公司早在員工主動參與廠房重建計劃之前多年，就已經(jīng)開始在工廠推動工作簡化計劃了。工廠中的社區(qū)活動 但是參與規(guī)劃自己的工作并不是培養(yǎng)管理者愿景的惟一方法。員工還必須有機會在工廠社區(qū)中擔當領(lǐng)導，這是獲得實際管理經(jīng)驗的最佳途徑。 一個人能在工廠社區(qū)中挑起領(lǐng)導重擔并贏得尊敬的特質(zhì)，通常不見得符合管理職位所需要的特質(zhì)。然而，企業(yè)肯定和獎勵員工的惟一方式通常都是升遷。無論升遷機會是多么豐富，升遷制度是多么公平，員工中總是會有一些廣受尊重的領(lǐng)導人物沒能更上一層樓，他們因為失望而開始和公司唱反調(diào)，以繼續(xù)發(fā)揮他們的領(lǐng)導才能。難怪有這么多工會領(lǐng)袖選擇工會為他們事業(yè)發(fā)展的舞臺，因為企業(yè)無法通過升遷制度肯定他們的領(lǐng)導才能。 著名的工會領(lǐng)袖魯瑟（Walter Reuther）正是其中一個杰出的例子。毋庸置疑，魯瑟深信自由企業(yè)制度不是那么理想，他的想法主要是根據(jù)一個前提──好的制度應該早就發(fā)掘并且重用像他這樣的領(lǐng)導人才。我也認識許多不管在氣質(zhì)或外表上都極端保守的工會干部，他們對工會活不論在工作還是生活中，我們總會產(chǎn)生一些好想法，或者有機會去做一些新的事情，比如領(lǐng)導說，我們的競爭對手做了一個xx產(chǎn)品，讓你想想看我們要不要做，或者你想到一個好的產(chǎn)品解決方案，能彌補現(xiàn)在產(chǎn)品的短板，你想把它實現(xiàn)了，如果你剛參加工作，以上情況都沒有遇到過，那么你總有過想去開發(fā)一個APP，做一個網(wǎng)站，或者想去開一個自己的小店這樣的想法吧！當遇到這樣的場景，我們要做的第一件事情，不是馬上行動，而是去分析這個事情，梳理思路，描繪出藍圖，然后把它表達出來，為接下來的行動爭取充足的資源，這些資源包括資金，場地，軟件，硬件，研發(fā)，運營等。你要獲得這些資源，就要說服掌握這些資源的人，告訴他們，你要做一件什么樣的事，做這個事需要用到哪些資源，用在什么地方，怎么使用，能獲得什么樣的收益，用一個系統(tǒng)的思路和語言表達來說服他們，這個系統(tǒng)的思路和語言表達的輸出物，就是我們經(jīng)常說的商業(yè)需求文檔(BRD), 如果你是創(chuàng)業(yè)者，對應的就是商業(yè)計劃書（BP）.撰寫MRD是產(chǎn)品經(jīng)理或者說想表達自己想法的人，尤其是需要宣講和匯報工作的人必備的硬技能，今天這篇文章就教大家怎么來系統(tǒng)的寫商業(yè)需求文檔，內(nèi)容主要包含以下5個方面：在什么情況下需要寫B(tài)RDBRD的構(gòu)成要素BRD撰寫前的準備工作BRD的撰寫B(tài)RD的使用場景注意事項一. 在什么情況下需要寫B(tài)RD在項目的管理流程中，有一個關(guān)鍵的決策的動作叫立項，這個動作不限于在互聯(lián)網(wǎng)項目的管理，在所有的規(guī)范的項目管理流程中也都有，立項是一個項目的風水嶺，立項了，就是決定一個產(chǎn)品要正式開始做了，在立項前，往往要進行大量的考察和調(diào)研，最后基于調(diào)研結(jié)果輸出一個方案，這個方案就是BRD。在BRD中不只要說明為什么要做，還要說明打算怎么做，以及需要的資源和預期收益，決策者依靠它來決定一個項目要不要立項,撰寫的人依靠它來獲取資源。所以如果你想讓一個項目獲得老板，投資人的支持，推動項目立項，就得準備寫B(tài)RD了！知道了在什么情況下需要寫B(tài)RD，那么在實際工作中，具體什么時候開始著手寫呢，在前面講需求分析的時候，我們講了做一個產(chǎn)品前期需求分析的一個過程，這個過程是 發(fā)現(xiàn)痛點》分析人群和市場規(guī)模 》確定用戶需求 》提出產(chǎn)品解決方案 》評估產(chǎn)品需求》管理產(chǎn)品需求，在這六個步驟里面，在第五步，提出產(chǎn)品解決方案并且進行評估后，就可以考慮開始準備著手準備BRD的撰寫了。二. BRD的構(gòu)成要素1. 產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹就是要簡明扼要的說明你要做一個什么樣的產(chǎn)品，說明要簡短，最好用一句話就能說明白，包括產(chǎn)品的作用，定位，愿景等，要能讓看的人快速理解，在這里給大家兩種表達的方式建議：一種是從使用者的角度來表達，突出產(chǎn)品的功能和作用，比如qq和微信可以表述成讓家人，朋友方便高效的在網(wǎng)上聊天的工具，愿景是打造成全球網(wǎng)民的溝通工具，淘寶可以表述成在網(wǎng)上開店賣東西，也可以買東西的平臺，目標是讓天下沒有難做的生意另一種是從專業(yè)人士的角度來描述，因為這個文檔是給決策者看的，決策者大多都是行業(yè)經(jīng)驗豐富的大拿，可以用比喻的方法來表述，比如做中國版的Facebook，中國的yutube,教育界的淘寶等，用一個大家已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品來說明自己要做的事。2. 產(chǎn)品價值產(chǎn)品的價值就是要告訴決策層，為什么要做這個產(chǎn)品，可以分兩個層面來談：（1）從用戶/客戶的需求角度來看這個產(chǎn)品滿足了用戶/客戶什么樣的需求，從痛點, 使用場景，人群定位層面來談，比如摩拜等共享單車解決了用戶從家到地鐵站，從地鐵站到公司等這樣短途出行的問題，在沒有共享單車前，這種短途出行開車找停車位困難，走路太遠，坐公交地鐵需要排隊，買自行車沒處放，這樣的需求一直沒有很好的解決，有了共享單車問題就解決了。（2）從戰(zhàn)略的角度來看做這件事能為企業(yè)帶來什么價值，能獲得巨大利潤，還是能增加市場份額，還是能延長服務的鏈條，或者是能形成協(xié)同效應等，比如原來做電商，用戶粘性差，現(xiàn)在做個購物社區(qū)，讓用戶不僅可以購物，還可以在里面交流，這增加了用戶的停留時間，這對企業(yè)的好處是用戶粘性增加了，營銷成本下降了， 還有比如滴滴投資ofo，滴滴是滿足用戶出行打車的需求，ofo是滿足用戶短途出行需求，這兩個產(chǎn)品的用戶人群有重疊，但是使用場景互補，滴滴投資ofo有可能形成協(xié)同效應。3. 產(chǎn)品解決方案產(chǎn)品解決方案就是告訴決策者，這個產(chǎn)品大概的框架和輪廓，主要包含以下幾個方面：（1）產(chǎn)品形態(tài)這個產(chǎn)品架構(gòu)大概是什么樣的，是資訊形態(tài)的，社交形態(tài)的，搜索形態(tài)的，還是O2O的。（2）業(yè)務模式告訴決策者這個業(yè)務是面向c端的還是面向b端的，還是b端和c端都兼容的，參與者都有誰，怎么來形成閉環(huán)等。（3）運營模式采用什么樣的運營策略和手段讓產(chǎn)品運營起來，比如在教育產(chǎn)品里面非常重要的一個資源是老師，解決老師資源問題有兩種方式，一種是自己招聘，另一種是眾包，這就是兩種不同的運營模式（4）盈利模式盈利模式就是這個產(chǎn)品通過什么方式來賺錢，做企業(yè)的目的就是為了賺錢，即使是財大氣粗的公司，也考慮這個問題，賺錢的模式包括，廣告，增值服務，出售商品等，在這里不再贅述。這一塊在前面講需求分析的時候講過，在這里不再贅述。4. 市場分析做產(chǎn)品不能閉門造車，還要看看市場上的情況，這個市場分析包括以下幾個方面：市場容量有多大，這個數(shù)據(jù)需要通過對需求的分析，對人群判斷后評估得出，決策者會通過這個判斷值不值得投入競爭對手分析，看看市面市面上還有哪些玩家，他們是怎么解決的，滿足了用戶的哪些需求，還有哪些沒有滿足，投入怎么樣，團隊怎么樣，產(chǎn)出怎么樣，與我們對比我們的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么對市場未來的判斷，包括未來市場競爭格局，行業(yè)的風險，政策的變化, 行業(yè)的發(fā)展方向等判斷我們在市場上的機會在什么地方，怎么找到突破口，這個機會可以讓我們發(fā)展成為一個什么樣的地位5. 執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃就是我們準備怎么來做這個事，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最重要的執(zhí)行就是產(chǎn)品研發(fā)和運營推廣，BRD中的計劃部分，我們列出產(chǎn)品階段和目標就可以了，不需要寫具體的產(chǎn)品怎么設計，怎么開發(fā)，怎么運營，而且后面還會有MRD文檔來讓你寫這些，在這里只要大致的描述就好。比如：第一階段先用mvp的方式驗證用戶需求，時間從xxx到xxx時間段第二階段完善產(chǎn)品，擴大用戶規(guī)模，時間從xxx到xxx時間段第三階段，第四階段等等6. 財務預估財物預估主要的就是預估投入成本和產(chǎn)出收益，這是決策者最看重的部分，沒有人愿意只投入不產(chǎn)出，投入成本相對而言是比較容易預估的，可以先看看成本構(gòu)成，包括人員工資，辦公成本，（場地，辦公器材，水電等），服務器帶寬成本，軟件成本（購買一些第三方服務），市場推廣成本，然后通過市場價格算出來，而收入預估往往就是吹泡泡，連算的人心里可能都沒底，但是這個必須得有，如果你要用廣告的方式盈利，可以根據(jù)預估的用戶數(shù)和常見的廣告售賣方式比如cpc,cpa等來計算，如果想要靠賣東西來賺錢，可以通過客單價，用戶數(shù)，轉(zhuǎn)化率等來估算。7. 風險預估風險是指有可能影響產(chǎn)品目標實現(xiàn)，或增加產(chǎn)品成本的行為和因素，在考慮風險的時候，我們不僅要對所有可能出現(xiàn)的風險進行評估，確定風險出現(xiàn)的可能性和嚴重性，而且要給出對應的規(guī)避預案，并明確預案的規(guī)避效益。三. BRD撰寫前的準備工作BRD是立項前進行評估使用的輸出物，其本質(zhì)是對于前期的調(diào)研工作的整理總結(jié)和書面化，所以要寫好BRD，必須做好前期的準備工作，準備工作最起碼包含以下幾個方面：用戶調(diào)研：了解用戶真實需求和市場規(guī)模行業(yè)研究：了解行業(yè)過去，現(xiàn)狀和未來，了解行業(yè)里面的玩家情況解決方案構(gòu)建：對于發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案這一部分在之前講需求分析的時候，已經(jīng)講過，不再贅述了四. BRD的撰寫B(tài)RD主要使用 word和ppt進行撰寫和展示, ?跟其它文檔用的工具都差不多，這里沒有什么特別要說明的，大多數(shù)是用ppt來撰寫，格式可以自己覺得怎么美觀怎么來，重要的是內(nèi)容結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的深度，一份BRD中一般包括一下內(nèi)容：BRD標題：xxxx項目商業(yè)需求文檔撰寫人撰寫時間目錄產(chǎn)品介紹產(chǎn)品價值產(chǎn)品解決方案市場分析執(zhí)行計劃財物預估風險預估五. BRD的使用場景1. BRD給誰看我們要通過BRD來爭取資源，就得說服掌握資源的人，讓他們力同意投入，在公司資源一般都掌握在高層手中，比如我們常見的CEO，coo,cfo等，而因我們所處崗位的不同，決策者的角色有可能有變化。一般公司都會有老板，高級管理，中層管理，基層管理人員和基層人員這么幾個等級，老板就不用解釋了，高級管理人員往往是合伙人級別或者副總裁級別的，中層管理是總監(jiān)級別的，基層管理人員對應的是小組長，在這種決策模式中，工作是一層層的往上匯報的，如果你是基層的執(zhí)行人員，就跟玩游戲闖關(guān)一樣，你寫的BRD得經(jīng)過上面的每一關(guān)的審核，你的上面每一個級別的人都得看然后，我們再來看看做一個產(chǎn)品需要的資源，一般會有資金，人力資源（包括研發(fā)人員，運營人員，市場人員等），硬件（服務器），場地等，你要獲得這些資源，你的BRD還要給掌握這些資源的部門的領(lǐng)導來看，爭取他們的同意。所以一般是你的直屬領(lǐng)導和直系領(lǐng)導，以及兄弟部門的領(lǐng)導都有可能會看你的BRD.2. BRD使用場景BRD大多數(shù)是在立項的會議上輔助演講進行使用，項目的發(fā)起人或負責人通過BRD來向參會者展示關(guān)鍵信息，然后通過語言的講述彌補細節(jié)信息，進行說服，演講完成后，參會人員會根據(jù)自己接收到的信息，結(jié)合自己的經(jīng)驗判斷進行提問，類似于項目路演的一個過程，這是BRD典型的使用場景六. BRD注意事項1、BRD并不只是簡單的寫個文檔，背后需要有很多準備工作要做；2、在文檔中少關(guān)注產(chǎn)品細節(jié)，多關(guān)注產(chǎn)品商業(yè)價值的部分；3、文檔閱讀對象是領(lǐng)導，要邏輯嚴謹，言簡意賅，多準備；4、在真實的基礎(chǔ)上，盡量讓內(nèi)容偏向自己有利的一邊引導，畢竟是用來說服領(lǐng)導并且爭取資源，不是來做工作匯報的；5、BRD大多數(shù)是用來演示輔助演講的，在演示前多做練習和準備。七. 小結(jié)文檔的目的是輔助你達到自己的目的，上面的講的內(nèi)容，并不是標準的格式，只是一種思路的分享，你可以根據(jù)自己的情況進行優(yōu)化調(diào)整，不要生搬硬套。作者：木木來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
