朱江洪認為，一點質量問題可能會失去寶貴的企
規(guī)模是現代企業(yè)的黃金原則。企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經濟的所有活動中都要遵紀守法，信任人。史玉柱曾說:騙消費者一年是可能的；騙消費者十年是不可能的。 1997年，由于巨人大廈的失敗，史玉柱成為中國第一負。當史玉柱回顧這段經歷時，他說：債權人來了，資本流動完全癱瘓了。當時，他們很窮，債權人強迫債務。訴訟糾纏不清，賬戶全部被查封。 后來，史玉柱用腦白金東山再起。就在巨人逐漸淡出人們的記憶時，史玉柱重返江湖，首先要做的就是遵守之前的約定還債。史玉柱心中有一個秤還債是很自然的。 史玉柱愿意用自己的錢來償還珠海巨人大廈的建筑。為此，中央電視臺專門制作了一個專欄，討論史玉柱為什么要獨自償還。你知道，這些錢是公司欠的，只要史玉柱申請破產，債務就會被取消。但史玉柱并沒有這樣做，他清楚地知道，聲譽是一個個人品牌，一個個人的無形資本。有形資本可以次獲得，而無形資本很難再獲得，所以無論人們有多困難，他們都不能透支無形資本。 數百名網民對史玉柱自己進行了各種評價，大多數人欽佩他跌倒后能再次站起來，稱他為道德典范、真正的巨人和誠實的典范。史玉柱的還款行為也為自己建立了一個誠實的拱門，為銀行、消費者、合作伙伴和投資者未來對他的信任奠定了基礎。 俗話說：人無誠不立，商無信不興，國無信不強。對于企業(yè)家來說，樹立自己的誠信就是為企業(yè)樹立信譽。就像史玉柱一樣，它不僅為自己贏得了良好的聲譽，也為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。 從業(yè)務的角度來看，如果企業(yè)的銷售能力較差，客戶將被其他企業(yè)奪走。如果企業(yè)失去客戶，他們將失去利潤。因此，我們經常看到一些企業(yè)的營銷人員使用非常手段來擴大產品的影響力。例如，虛假促銷過于炒作產品的優(yōu)勢，忽視產品的缺點，甚至掩蓋和隱瞞各種方法。當消費者使用產品時，發(fā)現產品質量達不到預期水平，損害消費者利益，消費者將對企業(yè)失去信任。這種不擇手段甚至欺騙的行為，使企業(yè)隨著對市場份額的過度追求，最終陷入誠信危機的誤解。 企業(yè)的誠信不是來自于自我懺悔，而是來自于與大多數消費者的接觸和溝通。有些企業(yè)試圖創(chuàng)造品牌，但產品是曇花一現，關鍵是忽視了在消費者面前誠信的積累。消費者通過產品來測試企業(yè)的誠信觀。任何產品都會有一些缺陷，作為一個銷售人員，最明智的選擇是面對產品的缺點，主動解釋產品的最短的板，主動說和消費者自己的發(fā)現，結果完全不同。如果每個營銷人員都能樹立一個榜樣來建立一個誠信，為什么企業(yè)擔心沒有忠誠的客戶呢？如果企業(yè)領導能夠誠信、誠信工作，贏得消費者的信任，那么消費者也會愛房子和黑人，以相信您的企業(yè)和企業(yè)生產的產品。 1995年，格力董事長朱江紅訪問意大利，遇到一位客戶抱怨格力空調噪音大，不得不退機。打開一看，原來空調外殼里的一塊小海綿沒有貼好。由于工人操作不嚴造成的質量事件，朱江紅感到極大的恥辱。正是這塊小海綿帶來的極大的恥辱，讓格力人萌生了密切關注質量，打造優(yōu)質產品的想法。朱江紅認為，一點質量問題可能會失去寶貴的企業(yè)聲譽。 為了控制零部件的產品質量，朱江紅為格力建立了行業(yè)內獨特的零部件篩選分公司，該分公司應過濾進入工廠的每個零部件的質量。格力還成立了質量憲兵隊，公司董事長朱江紅親自擔任憲兵隊隊長，對各環(huán)節(jié)的質量問題進行監(jiān)督檢查。朱江紅要求質量控制部用大錘砸碎不合格的空調產品。他在質量控制部門口掛了一把大錘，以提醒他提高產品質量的決心。正是朱江紅對產品的嚴格要求贏得了許多消費者的信任。 朱江紅說：讓消費者覺得購買格力產品就是購買安全和舒適。交付給消費者的產品必須是100%安全的產品。我們絕不能把消費者當作實驗產品！; 很多公司和工廠門口都寫著誠信為本，質量第一、誠信永遠、誠信就是企業(yè)的生命，但真正能做到的企業(yè)卻寥寥無幾。 仔細閱讀商業(yè)歷史，不難發(fā)現，許多50年前的企業(yè)仍然很少生存。大多數原因是，當新星迅速占領市場時，他們變得恐慌。他們害怕被市場淘汰，但不考慮改變和創(chuàng)新。相反，他們采取一些急功近利的方式，做出不誠實的舉動，從而對消費者不誠實。 綜上所述，在激烈的市場競爭中，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)和企業(yè)家，只有通過自己的誠信經營先爭到誠信的名;，才能獲得更大的利;。古今中外，不講信用的企業(yè)和企業(yè)家可能得逞于一時，但他們都不能長期輝煌。只有牢固建立在信用基礎上、堅持誠信經營的企業(yè)才能長盛不衰，永遠立于不敗之地。 營銷之道 德勝者必盛，德衰者必衰。企業(yè)家必須從自己做起，建立誠信，才能為企業(yè)建立信譽。對于一個品牌和一個企業(yè)來說，誠信是靈魂、生命和企業(yè)生存和發(fā)展的永恒動力。只有建立誠信，企業(yè)才能長青。 低谷中的自我營銷策略往往更務實 有一位老和尚，他被一群虔誠的弟子包圍著。這一天，他讓弟子們每個人都去南山打柴回來。弟子們匆匆趕到南山，想盡快完成師傅解釋的任務。當他們來到山腳下時，他們發(fā)現洪水從山上流下來，無論如何都無法渡過洪河。于是，弟子們沮喪地沒有回來，只有一個小和尚很平靜。師傅問為什么，小和尚從懷里掏出一個蘋果遞給師傅說：我去山腳下，發(fā)現我過不了河，也沒有打柴的希望。所以我冷靜下來，仔細檢查，看看我能做什么。我環(huán)顧四周，看到河邊有一棵蘋果樹，樹上還剩下最后一個蘋果，所以我摘下來了。后來，小和尚成了主人的后裔。 在營銷過程中，營銷人員也會遇到這樣一條不可逾越的河流，但如果他能沉淀沖動的心，他就能選擇一個蘋果。作為一個從低谷爬起來的巨人，史玉柱說：我在逆境中做的事情往往相對平靜，當我成功時，我說我不會發(fā)燒，但我估計很難做到。 史玉柱因為巨人大廈負債累累，根本原因是史玉柱被成功的喜悅沖昏頭腦，迷失在鮮花和掌聲中，做出了異想天開的決定。 現在史玉柱回顧1994年和1995年，他發(fā)現自己當時的想法真的很荒謬！十分荒唐！1994年，大腦黃金取得了巨大的成功。他有點自滿。他不能客觀地評價自己的能力、集體能力或整個公司的能力。當時，史玉柱的創(chuàng)業(yè)之路一帆風順。他覺得自己什么都能做，沒有經歷曲折。后來，建造一座巨人大樓并制定百年計劃是不明智的。 史玉柱經歷了起起落落，變得穩(wěn)定起來。他說：古人說，失敗是成功的母親，它確實是通過大量的案例總結出來的。段（段永基）之前告訴我，成功時總結的經驗是扭曲的，失敗時總結的教訓是真實的。仔細想想是有道理的。你認為我以前在成功的時候總結了很多經驗?，F在回顧過去，這些東西都是字面上和官方的。但逆境中總結出來的是真的。所以這種逆境仍然有很多積極的方面。 低谷通常是最磨練的人，敦促人們成長，當你從陰霾中站起來時，你就會得到一個跳躍的成長。許多偉人都是這樣的，他們都經歷了許多磨難和逆境。例如，鄧小平經歷了三起三落，但每次他起床，他都比上次走得更高。 世界上沒有人或團隊能一直順利進行。人們在繁榮中積極做事是可以理解的，而在低谷中，許多人往往會被困難所迷惑。我們經常看到一些營銷人員在工作中，由于客觀因素的變化，無法完成原來的營銷計劃，所以他們跌倒，就像一只失去家庭的狗。他們不反思自己為什么犯錯誤，如何彌補損失，而是沮喪，影響自己和其他人員的熱情。
