每季度定期推出一門新課程
以小米手機(jī)為例，看用戶角色的變化： 觀眾:聽說小米手機(jī)可能來自網(wǎng)絡(luò)新聞、新聞報(bào)道和朋友的口碑。 用戶：使用小米手機(jī)，以各種信息轟炸的態(tài)度嘗試。 粉絲：熱愛小米手機(jī)，手機(jī)體驗(yàn)讓自己很滿意，成為小米愛好者，俗稱米粉。 社區(qū)：參與小米手機(jī)，為了讓小米手機(jī)變得更好，我們樂于與來自不同地區(qū)的米粉群、論壇、線下活動討論各種提升產(chǎn)品體驗(yàn)的建議和想法。 更重要的是，小米培養(yǎng)忠實(shí)用戶成為每年更換手機(jī)和小米最新手機(jī)的用戶。只有這樣，用戶才能有足夠的話題來交流和分享他們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，從而使社區(qū)可持續(xù)地滿足運(yùn)營需求。 如果只是一個對手機(jī)技術(shù)感興趣的社區(qū)，沒有共同的消費(fèi)行為，我們認(rèn)為小米社區(qū)很難持續(xù)下去。 本書作者秋葉老師的社區(qū)將每季度定期推出新課程，讓學(xué)生通過新課程產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)欲望，激活在線交流和分享的熱度，逐步培養(yǎng)一批熱愛學(xué)習(xí)的終身學(xué)習(xí)者，并高度認(rèn)同秋葉PPT系列課程品牌。如果沒有不斷更新和額外購買的課程，只需學(xué)習(xí)PPT，有多少人能保持六個多月的熱情？ 傳播觀眾→體驗(yàn)用戶→忠實(shí)粉絲→鐵桿社區(qū)，產(chǎn)品貫穿整個社區(qū)經(jīng)濟(jì)鏈，可能是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。 然而，圍繞產(chǎn)品建設(shè)社區(qū)對產(chǎn)品也有要求。我們認(rèn)為，具有一定復(fù)雜性和延伸性的產(chǎn)品適合建立社區(qū)。 如果你的產(chǎn)品只是一個簡單的甜甜圈，你很難建立一個甜甜圈社區(qū)，因?yàn)閲@甜甜圈的話題太少了。 但是，如果你的產(chǎn)品是手機(jī)、汽車和單反，你可以挖掘和交流的話題是豐富多彩的，你可以找到和你有相同獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)成員。 同樣，教育產(chǎn)品也非常適合建立學(xué)習(xí)社區(qū)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)過程中會延伸出大量的學(xué)習(xí)需求，這正是社區(qū)成員愿意交流的內(nèi)容。 我們可以清楚地感覺到，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，社區(qū)已經(jīng)成為企業(yè)與用戶連接的最短途徑和最經(jīng)濟(jì)的手段。社區(qū)首先是一群志同道合的人的聚集，也是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體。對大多數(shù)企業(yè)來說，建立一個社區(qū)可能并不難，最大的痛點(diǎn)往往是如何將社區(qū)運(yùn)營與產(chǎn)品聯(lián)系起來。 商業(yè)正從物以類聚走向人以群分。 1.社區(qū)的五個要素 大多數(shù)人對社區(qū)有誤解。 為了讓大家對社區(qū)有更直觀的了解，我們總結(jié)了社區(qū)的五個要素，即同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營、復(fù)制，簡稱ISOOC原則。 1.2.1同好 社群構(gòu)成的第一要素同好（Interest），它是建立社區(qū)的前提。 所謂同好，是對某些事物的共同認(rèn)可或行為。一群人聚集在一起可能是烏合之眾，也可能取得巨大的成就。最重要的是和誰一起做。沒有價值就沒有必要存在。社區(qū)也是如此。我們聚在一起是為了什么？ 正如社區(qū)活動中的那句話:為了找到同類，我們創(chuàng)造了一個世界。 為什么這些同類可以聚在一起？ 可以基于蘋果、錘子、小米等產(chǎn)品。 可以基于某種行為，比如愛旅游的驢友，愛讀書的閱讀交流會。 它可以基于某個標(biāo)簽，如星座和明星的粉絲PPTer。 可以基于某個空間，比如生活小區(qū)的業(yè)主群。 可以基于某種情緒，比如老鄉(xiāng)會、校友群、班級群。 羅輯思維可以基于某一類三觀，如有種、有趣、有料。 1.2.2結(jié)構(gòu) 社區(qū)構(gòu)成的第二要素-結(jié)構(gòu)（Structure），它決定了社區(qū)的生存。 許多社區(qū)之所以迅速沉默，是因?yàn)橐婚_始沒有有效的社區(qū)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，包括成員、溝通平臺、加入原則和管理規(guī)范。這四個組成結(jié)構(gòu)做得越好，社區(qū)活得越久。 成員：發(fā)現(xiàn)并呼吁同一組形成金字塔或環(huán)形結(jié)構(gòu)。最初的成員將對未來的社區(qū)產(chǎn)生巨大的影響。 交流平臺:找到人后，要有一個聚集地作為日常交流的大本營，目前很常見QQ、微信、YY等。 加入原則：有了元老成員，也建好了平臺，慢慢會有更多的人慕名而來，那么就得設(shè)立一定的篩選機(jī)制作為門檻，一來保證質(zhì)量，二來會讓加入者由于加入不易而格外珍惜這個社群。 管理規(guī)范：人越來越多，必須有管理，否則大量的廣告和灌溉會讓很多人選擇屏蔽。因此，一是設(shè)立管理員，二是不斷完善組規(guī)則。 比如有人評價秋葉大叔的一頁紙群結(jié)構(gòu)特別像賈府: 1)有一個像賈母一樣的大父母，大靈魂人物:@秋葉 大叔。群里的人無不對大叔充滿認(rèn)同，心向往之。有大叔在，所有的人就有歸屬感。 2）小巴。就像鳳姐，掌管這個家，大家心有忌憚，又無不喜歡。 3)小組里大神太多了，比如曹將、阿文、嘉文、秦陽、小迪等。，這就是著名的寶玉、黛玉、黛玉和賈家的姐妹。有多少人想看一看，說一句話，他們的存在就是這個群體吸引人的原因。 4）大叔博納眾才，不斷吸收新鮮有才華的小伙伴進(jìn)來，就像來拜見賈母又融入賈府的湘云，不斷帶來新故事，帶來新章節(jié)。 5)在這樣一個大家庭里，每天發(fā)生的事情不止一千件，比如唱詩畫畫，吃喝喝茶，群里隨便說一個話題，都是應(yīng)得的。一些活躍的人拿出一系列快樂的故事，比如蔬菜、膝蓋、有樂、烏蘇等。，他們像接力一樣出現(xiàn)，不斷保持這個群體的活動。 6)還有很多潛水黨偶爾冒泡，打造這個群體的群眾基礎(chǔ)，就像賈府那些不知名的人一樣，共同營造賈府的繁榮景象。 7)紅包、爆照、無節(jié)操都是表象，人員結(jié)構(gòu)和向心力是關(guān)鍵。 1.2.3輸出 社區(qū)組成的第三要素-輸出（Output），它決定了社區(qū)的價值。 持續(xù)輸出有價值的東西是測試社區(qū)活力的重要指標(biāo)之一。 羅吉思維作為最大的互聯(lián)網(wǎng)知識社區(qū)，其生命線是深刻的知識積累和視頻輸出；最初從事微營銷的通用熊繼續(xù)生產(chǎn)大量高質(zhì)量的文章和培訓(xùn)，并在微信紅利期迅速積累了大量的粉絲。 所以，你也可以看到，沒有兩把刷子，沒有深厚的積累，你真的不能玩一個高質(zhì)量的社區(qū)。 所有社區(qū)在成立之初都有一定的活動，但如果不能繼續(xù)提供價值，活動就會慢慢下降，大部分都會成為廣告群。沒有足夠價值的社區(qū)遲早會變成雞肋，群主和群成員會選擇退出或解散。有些人會加入一個新的好群或者選擇創(chuàng)建一個新的群。還有一種情況是群成員不退出群，留在群里。他會看群能不能給他帶來價值。如果觀察一段時間，發(fā)現(xiàn)群根本不能給他帶來想要的東西，他會在里面搗亂(發(fā)廣告信息)，因?yàn)樗辉诤鯐粫惶叱鋈?，發(fā)一些廣告可能會帶回一點(diǎn)沉沒的時間成本。 為了防止上述情況發(fā)生，一個好的社區(qū)必須能夠?yàn)槿后w成員提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，這就是群體成員加入和留在群體中的價值。例如，羅胖堅(jiān)持每天發(fā)音，熊堅(jiān)持定期分享干貨，秋葉有課程＆動手實(shí)踐，有些行業(yè)群可以定期接單等。 此外，輸出還需要衡量群員的輸出結(jié)果，全體員工的開花才是社區(qū)，如果只是一枝獨(dú)秀，那還是走粉絲經(jīng)濟(jì)路線。 例如，秋葉PPT團(tuán)隊(duì)的核心合作伙伴，各領(lǐng)域的人才。秋葉老師根據(jù)自己的能力，統(tǒng)一包裝、開發(fā)課程、出版書籍、培訓(xùn)和教學(xué)。PPT由于這些人才在不同層次、不同領(lǐng)域的高質(zhì)量產(chǎn)出，團(tuán)隊(duì)釋放出更強(qiáng)的能力。 這是當(dāng)時秋葉團(tuán)隊(duì)核心成員中偶然出現(xiàn)的玩法。PPT在畫了肯德基風(fēng)格的頭像后，秋葉老師看到了流行的朋友圈，人才系統(tǒng)地將他們的游戲玩法，迅速進(jìn)入課程，并在短時間內(nèi)獲得了良好的銷售。這使得一個無意中玩的想法從萌芽到快速實(shí)現(xiàn)，表明秋葉PPT團(tuán)隊(duì)在PPT難以復(fù)制該領(lǐng)域的運(yùn)營能力和人才儲備。 1.2.4運(yùn)營 社區(qū)構(gòu)成的第四要素運(yùn)營（Operate），它決定了社區(qū)的壽命。 不經(jīng)過運(yùn)營管理的社群很難有比較長的生命周期，一般來說，運(yùn)營要建立四感： 儀式感。比如加入要全部。
