網(wǎng)站訪問-網(wǎng)站夠好嗎？該模塊包括受訪頁(yè)面、入
至浚褐付ǚ段笑玫煩瓜問?，假n乒憬峁哺橇碩嗌僂？.1 百度數(shù)據(jù)報(bào)告 (2)維度分析報(bào)告 維度分析報(bào)告包括分時(shí)分析報(bào)告、左/上排名分析報(bào)告、區(qū)域報(bào)告、轉(zhuǎn)換報(bào)告、無效點(diǎn)擊報(bào)告、推廣排名報(bào)告等。 注意 統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可能無法在過去半小時(shí)內(nèi)提供顯示、點(diǎn)擊、消費(fèi)和點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)。此外，由于反作弊系統(tǒng)對(duì)無效顯示的調(diào)查會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)修正，最近1小時(shí)的顯示數(shù)據(jù)可能會(huì)波動(dòng)。無效顯示相對(duì)于正常顯示，是由系統(tǒng)確認(rèn)的異常檢索行為引起的。包括機(jī)器產(chǎn)生的檢索和人為非搜索的檢索行為，如SEO刷、爬蟲流、雙擊檢索等。 2.百度統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)告 百度統(tǒng)計(jì)提供各種維度的訪客行為分析報(bào)告，如圖4.2.這些報(bào)告可以幫助企業(yè)全面提高網(wǎng)站質(zhì)量和推廣計(jì)劃。 圖4.2 百度統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (1)流量分析報(bào)告 流量分析-有多少人來過企業(yè)網(wǎng)站？流量分析模塊包括流量趨勢(shì)分析、實(shí)時(shí)訪客、跨屏分析等報(bào)告SEM誰來過企業(yè)網(wǎng)站，他們來自哪個(gè)地區(qū)，這些訪客是否足以關(guān)注你的網(wǎng)站。 (2)來源分析報(bào)告 流量來源-訪客來自哪里？流量源模塊包括所有來源、搜索引擎、搜索詞等報(bào)告，可以告訴SEM哪些關(guān)鍵詞可以讓更多的潛在客戶找到企業(yè)網(wǎng)站，哪些關(guān)鍵詞需要進(jìn)一步優(yōu)化，哪些媒體推廣方法更有效，哪些推廣方法需要改進(jìn)等等。 (3)百度推廣報(bào)告 推廣效果-推廣效果如何？推廣效果模塊包括百度推廣報(bào)告，如搜索推廣、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣等。SEM哪些訪問和轉(zhuǎn)換效果更好，哪些關(guān)鍵詞需要進(jìn)一步優(yōu)化等。 (4)訪問分析報(bào)告 網(wǎng)站訪問-網(wǎng)站夠好嗎？該模塊包括受訪頁(yè)面、入口頁(yè)面、頁(yè)面熱圖、頁(yè)面上下游等報(bào)告SEM哪些頁(yè)面最受網(wǎng)民歡迎，頁(yè)面的熱點(diǎn)區(qū)域，訪問者習(xí)慣的訪問軌跡等。 (5)訪客分析報(bào)告 訪客特征-訪客是什么樣的？訪客特征模塊包括區(qū)域分布、訪客屬性和系統(tǒng)環(huán)境報(bào)告SEM專員訪客從哪里來，使用什么系統(tǒng)環(huán)境，男女年齡比例等信息。 (6)轉(zhuǎn)化分析報(bào)告 轉(zhuǎn)換-轉(zhuǎn)換效果如何？該模塊包括轉(zhuǎn)換概況、轉(zhuǎn)換路徑、訂單分析等報(bào)告，可以幫助企業(yè)監(jiān)控轉(zhuǎn)換效果，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)轉(zhuǎn)換。 （7）優(yōu)化分析報(bào)告 網(wǎng)站診斷-網(wǎng)站流暢嗎？該模塊包括SEO分析、搜索詞排名、升降榜等報(bào)告可以幫助SEM專員檢查網(wǎng)站對(duì)百度搜索引擎的友好性，并提出官方優(yōu)化建議，評(píng)估網(wǎng)站推廣效果或找出變化原因。 3.咨詢工具數(shù)據(jù) 咨詢工具具有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，如網(wǎng)站商務(wù)通，主界面顯示歷史記錄字樣，如圖4所示.點(diǎn)擊歷史記錄進(jìn)入訪客記錄下載界面，選擇相應(yīng)時(shí)間段的報(bào)告下載。 圖4.3 歷史記錄入口 導(dǎo)出報(bào)表功能是歷史記錄的主要功能之一。它可以輕松地對(duì)歷史記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類或排序，生成系統(tǒng)的報(bào)表數(shù)據(jù)，如圖4所示.4所示。 圖4.4 導(dǎo)出歷史記錄 4.1.2 獲取不同階段數(shù)據(jù)的路徑 數(shù)據(jù)越全面，推廣的分析和演繹就越接近真實(shí)情況，所以我們應(yīng)該盡可能多地獲取所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行總結(jié)和整理。主要包括推廣階段數(shù)據(jù)、網(wǎng)站階段數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)換階段數(shù)據(jù)。 1.推廣階段 推廣階段的數(shù)據(jù)主要來自各推廣平臺(tái)背景的數(shù)據(jù)報(bào)告，如百度鳳凰巢背景數(shù)據(jù)報(bào)告、360點(diǎn)睛營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告、搜狗推廣背景數(shù)據(jù)報(bào)告等。目前，搜索引擎的背景越來越成熟直接登錄賬戶進(jìn)入背景數(shù)據(jù)中心，下載相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告。 2.網(wǎng)站階段 獲取網(wǎng)站階段的數(shù)據(jù)，大多數(shù)中小企業(yè)都是直接插件的第三方統(tǒng)計(jì)軟件，如GA、百度統(tǒng)計(jì)、CNZZ、51LA等等，雖然大多數(shù)統(tǒng)計(jì)工具在功能上幾乎相同，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)仍然有很小的差異。例如，百度統(tǒng)計(jì)和CNZZ當(dāng)雙重保險(xiǎn)時(shí)，兩個(gè)平臺(tái)很難選擇。平時(shí)分析，CNZZ更常用的是，如果你的網(wǎng)站使用百度競(jìng)價(jià)，那么百度統(tǒng)計(jì)是一個(gè)更好的選擇?；蛘邇蓚€(gè)統(tǒng)計(jì)代碼都部署在網(wǎng)站上。現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)代碼基本上是異步加載，不要太擔(dān)心網(wǎng)站打開速度。 3.轉(zhuǎn)化階段 轉(zhuǎn)換階段的數(shù)據(jù)主要來自咨詢工具(如網(wǎng)站商務(wù)通、樂語(yǔ)、live800、53kf、百度商橋等。)和公司CRM系統(tǒng)，主流在線客服系統(tǒng)在數(shù)據(jù)保留方面已經(jīng)相當(dāng)成熟，可以直接在客服軟件后臺(tái)選擇下載時(shí)間段，CRM銷售記錄可以直接導(dǎo)出系統(tǒng)。 4.2 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)處理是數(shù)據(jù)分析過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。沒有數(shù)據(jù)處理，就沒有辦法進(jìn)行分析。如何將數(shù)據(jù)處理成易于分析的樣式。這需要在數(shù)據(jù)處理方面做出努力。 4.2.1 數(shù)據(jù)清洗 從各種渠道獲取的數(shù)據(jù)在格式上不可避免地存在一些問題。數(shù)據(jù)清洗過程是糾正數(shù)據(jù)中缺失值、重復(fù)值、錯(cuò)誤值和文本值的過程。 1.缺乏數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)缺失主要包括記錄缺失和記錄中某個(gè)字段信息缺失，兩者都會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不準(zhǔn)確。在整理銷售階段的數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)人為地導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失，破壞數(shù)據(jù)的完整性。如果主要關(guān)鍵字缺失，則該記錄已失去分析意義，并直接刪除該記錄；如果屬性值缺失，則以零填補(bǔ)空白，如圖4所示.5所示。 2.重復(fù)數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)重復(fù)一般是指一行記錄的信息完全相同，其中大部分是人工重復(fù)輸入。多次記錄會(huì)影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，并在錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)上分析錯(cuò)誤的結(jié)果。因此，不允許重復(fù)數(shù)據(jù)。應(yīng)重新處理，如圖4所示.6所示。 圖4.5 缺失數(shù)據(jù)處理 圖4.6 重復(fù)數(shù)據(jù)處理 3.處理錯(cuò)誤值數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)格式錯(cuò)誤，如時(shí)間、日期、值、全半角等顯示格式不一致。例如，銷售表格可能由許多銷售表格合并，因此會(huì)出現(xiàn)格式不一致、全半角字符等問題。所有這些問題都需要統(tǒng)一格式。格式不一致的數(shù)據(jù)如圖4所示.7所示。 圖4.7 數(shù)據(jù)格式不一致 4.2.2 完整數(shù)據(jù)鏈合成 在數(shù)據(jù)分析中，獲到一些階段性數(shù)據(jù)，如推廣階段數(shù)據(jù)、網(wǎng)站階段數(shù)據(jù)、咨詢轉(zhuǎn)換階段數(shù)據(jù)。階段性數(shù)據(jù)分析是階段性質(zhì)指標(biāo)，階段性質(zhì)指標(biāo)可以解釋問題往往是片面的，數(shù)據(jù)分析需要整體，所以需要階段性數(shù)據(jù)對(duì)接，得到一個(gè)完整的數(shù)據(jù)鏈，最大限度地反映推廣過程，整個(gè)過程中的問題，然后根據(jù)問題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。 1.完整數(shù)據(jù)鏈的作用 完整數(shù)據(jù)鏈的作用主要包括以下六個(gè)方面。 (1)完整的數(shù)據(jù)鏈更能反映推廣的真實(shí)情況 在形成完整的數(shù)據(jù)鏈后，真正的推廣將反映在數(shù)據(jù)鏈的變化中，從而為問題的調(diào)查和解決提供更方便，推動(dòng)營(yíng)銷決策。 (2)指導(dǎo)關(guān)鍵詞調(diào)價(jià) 完整的數(shù)據(jù)鏈可以快速制作關(guān)鍵字ROI值表，如圖4.如8所示，即關(guān)鍵字-關(guān)鍵字消費(fèi)-關(guān)鍵字對(duì)話量-關(guān)鍵字留電量-關(guān)鍵字對(duì)話成本-關(guān)鍵字留電成本。根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵字維度的數(shù)據(jù)鏈，可以計(jì)算出點(diǎn)擊成本、對(duì)話成本、留電成本、轉(zhuǎn)換成本、點(diǎn)擊率、進(jìn)入率、轉(zhuǎn)換率等關(guān)鍵字的一系列指標(biāo)。通過對(duì)數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的分析，可以全面評(píng)價(jià)關(guān)鍵字的能力，從而考慮關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)是提高競(jìng)價(jià)還是降低競(jìng)價(jià)。 圖4.8 指導(dǎo)關(guān)鍵詞調(diào)價(jià) (3)指導(dǎo)推廣區(qū)域的選擇 完整的數(shù)據(jù)鏈可以快速制作出地域ROI值表，如圖4.9如圖所示，即區(qū)域顯示量-區(qū)域點(diǎn)擊量-區(qū)域消費(fèi)-區(qū)域咨詢量-區(qū)域留電量，從而計(jì)算區(qū)域交付成本。對(duì)于交付成本低的地區(qū)，說明該地區(qū)客戶獲取成本低，可以作為重點(diǎn)交付區(qū)域，反之亦然。 (4)選擇指導(dǎo)推廣期 在相同的交付強(qiáng)度下，可以計(jì)算時(shí)間-時(shí)間消費(fèi)-時(shí)間點(diǎn)擊-時(shí)間訪客-時(shí)間對(duì)話-時(shí)間轉(zhuǎn)換，同樣計(jì)算時(shí)間對(duì)話成本、轉(zhuǎn)換成本等指標(biāo)，然后選擇低轉(zhuǎn)換成本時(shí)間作為關(guān)鍵時(shí)間（表明我們的意向客戶更密集）。 (5)預(yù)算分配更合理 每一個(gè)賬
