洞察消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)
也會(huì)因此而膨脹，與膨脹的期望相呼應(yīng)，會(huì)誕生新的物品。通過(guò)無(wú)數(shù)的循環(huán)與連接，就會(huì)醞釀出文化的土壤。但欲望并不可以一味遷就，而應(yīng)當(dāng)有所節(jié)制。比如日本傳統(tǒng)建筑中的隔扇與拉門(mén)，不僅規(guī)范了空間的秩序，也配合了身體的秩序。隨著推拉隔扇的一舉一動(dòng)，在榻榻米上也有相應(yīng)的站姿或坐姿。這些設(shè)計(jì)不是為了適應(yīng)惰性的身體欲望，其內(nèi)在是一種優(yōu)美的、略微矜持的心態(tài)，這是與日本傳統(tǒng)建筑一致的簡(jiǎn)潔與謙恭。洞察消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)。無(wú)印良品努力尋找讓生活更便利、更有味道的方法，無(wú)印良品常派設(shè)計(jì)人員登門(mén)拜訪消費(fèi)者，觀察其日常生活，發(fā)現(xiàn)需求、尋找設(shè)計(jì)靈感。比如設(shè)計(jì)人員觀察到一般人睡前閱讀的最后一個(gè)動(dòng)作是摘下眼鏡、關(guān)掉床頭燈，第二天早上第一個(gè)動(dòng)作是用手摸索著找眼鏡。所以開(kāi)發(fā)出底座往中央凹陷的床頭燈，讓眼鏡順勢(shì)靠在燈桿上便于拿取。御繁以簡(jiǎn)，降低庫(kù)存。無(wú)印良品沒(méi)有太多鮮明的個(gè)性，也沒(méi)有多么夸張的色彩。也正是它的平淡無(wú)奇打動(dòng)了那些關(guān)心環(huán)境、熱愛(ài)自然、反對(duì)奢華的消費(fèi)者。越是簡(jiǎn)單的東西越不容易過(guò)時(shí)，也避免了過(guò)于時(shí)尚的產(chǎn)品快速更新帶來(lái)的巨大庫(kù)存壓力。對(duì)于像無(wú)印良品這樣經(jīng)營(yíng)如此多品類(lèi)的企業(yè)來(lái)講，庫(kù)存控制會(huì)決定企業(yè)成敗。產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型促銷(xiāo)推廣模式。品牌創(chuàng)始人之一木內(nèi)正夫說(shuō)：到目前為止，我們沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)。我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)吸取了頂尖設(shè)計(jì)師的想法以及前衛(wèi)的概念，這就起到了優(yōu)秀廣告的作用。我們生產(chǎn)的食品和文具被不同的消費(fèi)群體所接受，這也為我們起到了宣傳作用。最有效的促銷(xiāo)是讓產(chǎn)品促銷(xiāo)產(chǎn)品，最有效的傳播是讓消費(fèi)者傳播給消費(fèi)者。當(dāng)顧客買(mǎi)了一件無(wú)印良品的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其他東西和它放在一起很不協(xié)調(diào)，于是就會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)更多的無(wú)印良品的產(chǎn)品去搭配。最簡(jiǎn)單的例子就是無(wú)印良品為自家米色的再生紙品提供了配套的米色涂改液。本來(lái)只要買(mǎi)筆的顧客，可能接下去購(gòu)買(mǎi)筆記本、衣服、零食、甚至家具等。我對(duì)設(shè)計(jì)師的唯一要求就是恢復(fù)事物最簡(jiǎn)單的樣子，同時(shí)好用。談起自己的管理秘訣，金井政明顯得輕描淡寫(xiě)，但他所言正是無(wú)印良品的精髓所在。復(fù)雜的世界，簡(jiǎn)單的生活簡(jiǎn)約并非更少，事實(shí)上，簡(jiǎn)約意味著更多。簡(jiǎn)約是一種直覺(jué)性，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)新的工具。創(chuàng)新的原則是讓產(chǎn)品變得更有效率、更簡(jiǎn)單。例如，蘋(píng)果在簡(jiǎn)約的背后注重所有的細(xì)節(jié)，包括員工對(duì)消費(fèi)者的同理心、科技背后的政策、做產(chǎn)品的過(guò)程，定價(jià)機(jī)制、服務(wù)導(dǎo)向等，這些最終形成了簡(jiǎn)約的品牌體驗(yàn)。簡(jiǎn)約能夠幫助人們減少焦慮感，進(jìn)而改變?nèi)藗兊男袨?。最好的?jiǎn)約是不需要解釋就能懂的，這種充分考慮用戶(hù)的設(shè)計(jì)，能讓用戶(hù)更好地接納、使用并與產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)，最終贏得用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。無(wú)印良品的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)無(wú)印良品致力于提供簡(jiǎn)約、自然、高質(zhì)感的生活哲學(xué)，提供給消費(fèi)者無(wú)印而且價(jià)格合理的商品，無(wú)印良品多年來(lái)實(shí)踐著No Brand的精神并加以延續(xù)，貫徹對(duì)材質(zhì)、流程的檢視和對(duì)簡(jiǎn)單化包裝的堅(jiān)持。注重商品環(huán)保問(wèn)題且不浪費(fèi)資源和制作材料，以持續(xù)不斷地提供給消費(fèi)者具有生活質(zhì)感且豐富的產(chǎn)品為目標(biāo)。無(wú)印良品的經(jīng)營(yíng)理念一直以來(lái)，正是由于遵守了合理而且便宜這一理念，使得無(wú)印良品開(kāi)始了對(duì)傳統(tǒng)商品的改良計(jì)劃，其產(chǎn)品追求自然的風(fēng)格、簡(jiǎn)樸的設(shè)計(jì)并結(jié)合了生活的實(shí)用性。創(chuàng)業(yè)至今，合理而且便宜這一理念已被證實(shí)符合時(shí)代發(fā)展，這種價(jià)廉物美、高品質(zhì)、不花哨的產(chǎn)品及其倡導(dǎo)的生活方式受到消費(fèi)者的廣泛支持。無(wú)印良品開(kāi)發(fā)好吃又利于健康的食品、穿著舒適的服裝以及讓生活變得更加便利的小物件，將生活中不起眼的東西改良為實(shí)用而獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并且采用從世界各地采購(gòu)原材料的方式，使得商品制作成本大幅降低，從而保證能生產(chǎn)出高質(zhì)低價(jià)的優(yōu)良產(chǎn)品。無(wú)印良品對(duì)每件商品都有相當(dāng)嚴(yán)格的檢測(cè)程序，通過(guò)多重檢測(cè)的產(chǎn)品才能銷(xiāo)售；但同時(shí)，為保證原材料的充分利用，不產(chǎn)生浪費(fèi)，經(jīng)過(guò)科學(xué)鑒定，對(duì)不影響商品本質(zhì)的多余檢測(cè)程序予以省略，力求削減成本、真正將產(chǎn)品的品質(zhì)作為根本。無(wú)印良品不講究外包裝，強(qiáng)調(diào)以商品本色示人，多采用有統(tǒng)一性的、簡(jiǎn)潔的打包出售方式，既簡(jiǎn)潔又節(jié)省資源，真正做到價(jià)廉物美、簡(jiǎn)潔環(huán)保、品質(zhì)至上。借用原研哉在無(wú)印良品藝術(shù)指導(dǎo)工作中的一段話：完全放縱自己的欲望，想要什么就由著性子去享用什么這種事實(shí)上不可能持續(xù)的消費(fèi)形式，實(shí)際上是不可取的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，盡管人們?cè)谙M(fèi)能力上不怎么存在問(wèn)題了，但努力培養(yǎng)人們開(kāi)始去擁有一雙尋找適合自己生活的東西的眼睛，通過(guò)有節(jié)制的、理智的消費(fèi)，在理智地挑選適合自己生活的東西的過(guò)程中，體味生活過(guò)程的豐富性和充實(shí)感，是無(wú)印良品努力提倡的價(jià)值觀。獵豹CEO傅盛說(shuō)：當(dāng)你學(xué)會(huì)把以前很復(fù)雜的東西用一句話總結(jié)出來(lái)時(shí)，那么這就很能夠證明你自己了，這個(gè)世界就是大道至簡(jiǎn)的。所以，面對(duì)外界無(wú)限的信息，簡(jiǎn)單才是品牌的通行證。第四誡我是品牌，我為品類(lèi)代言著名營(yíng)銷(xiāo)大師、定位之父杰克特勞特在其暢銷(xiāo)書(shū)《22條商規(guī)》中提出的第二個(gè)定律就是品類(lèi)定律：如果你無(wú)法
