公共關(guān)系案例的類型
根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把公共關(guān)系案例分為不同的類型，通常我們根據(jù)案例的內(nèi)容，可以分為以下兩種類型。（1）專題型。一般指針對公共關(guān)系活動的某個方面的專題來操作公共關(guān)系活動的案例。一般來說，這類案例針對性強(qiáng)，矛盾比較單一，篇幅較短，往往只描述公共關(guān)系活動的某一個方面，也正因?qū)ｎ}性，往往能使人們對某個問題有更深入的了解。比如柯達(dá)的建議制度;，主要描述柯達(dá)公司如何重視員工意見與建議，調(diào)動內(nèi)部公眾的積極性的問題，給人們?nèi)绾翁幚韮?nèi)部公眾關(guān)系提供了有益啟示。（2）綜合型。一般是以組織整體公共關(guān)系對象來描述組織公共關(guān)系運(yùn)作中存在的一些事關(guān)全局的問題。這類案例涉及面廣，矛盾多樣，篇幅較長，往往反映公共關(guān)系活動全局性的問題。比如北京成功申辦2008年奧運(yùn)會;這一案例，介紹了北京如何確立自己的公關(guān)理念，如何運(yùn)用各種媒介開展內(nèi)外部公關(guān)活動，全方位樹立國家良好形象的綜合型案例。這類案例可以從各個側(cè)面給人以公共關(guān)系的啟示，但并非每個方面都筆墨均衡，在描述中仍然要抓住關(guān)鍵和中心問題。公共關(guān)系案例除了上述兩種常見類型之外，根據(jù)案例的篇幅，可以分為小型案例、中型案例和大型案例；根據(jù)案例的功能，可以分為描述/評審型;和分析/問題型;。描述/評審型;案例介紹某一個公共關(guān)系活動的全過程，有現(xiàn)成的公共關(guān)系方案和計(jì)劃，要求案例使用者以公共關(guān)系的基本原理為依據(jù)，對之進(jìn)行評審，指出該方案和計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)與不足。分析/問題型;案例是在公共關(guān)系狀態(tài)的描述中隱含有一定的問題，要求案例使用者把這些問題挖掘出來，分清主次，探索原因，最后擬定對策，做出決定。事實(shí)上，公共關(guān)系案例的類型是很難劃分得涇渭分明的，對此進(jìn)行各種分類是為了讓讀者更清楚地了解案例的特點(diǎn)，從而更好地提高自己的分析能力和操作能力。
