能言善辯，就能處理好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)嗎？
有些人口才好，能言善辯，但在公關(guān)工作中卻屢屢受挫，即使在日常生活中也很不受歡迎，原因是什么？主要是因為他們不知道說話的關(guān)鍵和禁忌。在人際交往和公關(guān)工作中，在掌握了一些說話的關(guān)鍵和禁忌后，人們更容易受到別人的歡迎，贏得良好的人氣，然后把事情做好。一般來說，要想在人際交往和公關(guān)工作中把話說好，至少要掌握以下要點：(1)尋找話題。無論是人際交往還是公關(guān)，如果雙方找不到合適的話題，溝通都很難繼續(xù)。一個會說話的人應(yīng)該善于尋找話題。當(dāng)他不知道該說什么的時候，他應(yīng)該知道從哪里打開突破口，這樣他才能愉快地交流。尋找話題可以從熱門新聞、體育賽事、娛樂動態(tài)、工作內(nèi)容、生活經(jīng)歷、未來容、生活經(jīng)歷、未來和家庭孩子。每個人都有他更關(guān)心的東西。只要你足夠小心，就不難發(fā)現(xiàn)。只要你找到對方感興趣的話題，你就可以很容易地與他溝通。(2)多用肯定、贊美的語氣。每個人都想得到別人的積極和積極的評價，即使在談話中也不例外。如果你發(fā)現(xiàn)對方對某個話題或某個方面有特殊的看法，請不要吝嗇你的贊美，積極肯定，這不僅是一種禮貌，也是一種重要的感動方式。(3)注意傾聽。說話是兩個人的事。一個人說話的時候，自然需要另一個人聽，所以注意聽也是溝通的關(guān)鍵因素。在聽別人說話時，不要心不在焉，三心二意，這是一種非常不禮貌的行為，一旦對方發(fā)現(xiàn)，不可避免地會有意見；同時，我們也應(yīng)該采取一些行動，如贊美點頭、鼓勵微笑等，一方面，我們應(yīng)該認(rèn)真聽講，另一方面，我們也應(yīng)該肯定對方；另外，在對方言語停頓時，要及時提出一些與談話內(nèi)容相關(guān)的問題，這意味著你不僅在聽，而且在思考，這是一種關(guān)注他人的表現(xiàn)；最后，要有始有終，耐心聽人說完。即使有不合理、不準(zhǔn)確的地方，也不要當(dāng)面糾正。這不僅給了對方面子，也體現(xiàn)了自己的修養(yǎng)。(4)控制自己的情緒。當(dāng)許多人說話時，他們往往很難控制自己，因為他們觸及了一些他們非常關(guān)心的問題或敏感地區(qū)，這是不好的，尤其是在公共關(guān)系中。無論你說什么，你都應(yīng)該控制自己的情緒，興奮、憤怒、驕傲、沮喪和其他情緒不應(yīng)該出現(xiàn)在談話中，試著平靜下來。(5)說話生動有趣。無聊的談話是非常禁忌的，干燥的內(nèi)容，無聊的，無論是說話的人還是聽話的人都想盡快結(jié)束，如果這種情況發(fā)生在公共關(guān)系中，那么這注定是一種失敗的溝通。在談話中不要直接說話，注意說話的節(jié)奏和語氣，盡可能多地使用一些表達(dá)或動作，使談話生動有趣。(6)讓對方顯得重要。在公關(guān)工作中，溝通的主要目的是把事情做好，所以在談話中及時用自己的無知來展示對方的博大精深，無疑可以讓對方得到心理上的滿足。每個人都有展示自己的欲望。如果他們有機會展示自己的優(yōu)勢和卓越，他們當(dāng)然會感到非常高興。因此，在談話中抓住對方的心理，讓對方覺得自己很重要，那么下一件事可能會簡單得多。(7)掌握語言環(huán)境。為了使你的話有吸引力，你必須注意語言環(huán)境。在特定的場合，你必須說適合環(huán)境的語言。例如，當(dāng)意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪問中國時，他在北京大學(xué)受到了熱烈的歡迎。當(dāng)他向年輕人致意時，他有趣地說：我在年輕人面前什么是。如果你能給我青春，我寧愿交換總統(tǒng)的職位。愿意用總統(tǒng)換青春這句話贏得了大家的掌聲。在公共關(guān)系中，注意不同的語言環(huán)境，使你的話語盡可能好。(8)拒絕要坦誠。如果是你真的做不到的事情，不要含糊其辭，更不要為了獲得對方的好感而勉強同意。如果你做不到，坦誠直接地說出來。即使對方不太開心，至少你會認(rèn)為你做事更真實，值得信賴。相反，猶豫、不確定，或者答應(yīng)后找借口后悔，不僅容易引起誤解，還會懷疑你的性格，把自己拖進泥潭。在人際交往或公關(guān)工作中，除了掌握一些說話技巧外，還必須牢記一些說話禁忌，否則不知不覺地冒犯了人們，不知道為什么。
