困境公關實例：平安好醫(yī)生換帥風波，創(chuàng)辦人應怎樣雅致離場？
困境公關實例：平安好醫(yī)生換帥風波，創(chuàng)辦人應怎樣雅致離場？前幾天恰好與人聊到平安好醫(yī)生的換帥風波，盡管是2022年5月份的事兒，關注度已沒有在，但并不防礙本菜雞公關用來做為這期論文選題，終究間距時長越長，新聞媒體見解越豐富多彩，看得也會更理智一些。對一切公司而言，高管變化幾乎都沒有件瑣事。做為上市企業(yè)的平安好醫(yī)生，本次碰到的會更繁雜一些：異常辭職；公司方是高管規(guī)格不一；侵權行為風波并未平復。一、平安好醫(yī)生換帥風波的三大繁雜點1.高管系創(chuàng)辦人，且離職原因是工作能力不足。在5月19日，新CEO方蔚豪審簽的第一份公示中，明確提出，孫超被免職的因素是執(zhí)行工作職責未做到股東會預估。創(chuàng)辦人被淘汰，短短的五個字，足夠引起領域人員的八卦的心。當平安好醫(yī)生決心解開這層犧牲品的情況下，就應當想好怎樣控制住新聞媒體和社會輿論的響聲。但從后面報導上看來，做得并不充足好。2.公司方是高管規(guī)格不一。實際上早在四天前，也就是5月15日，平安好醫(yī)生就曾發(fā)布消息，宣稱孫超是因為本人緣故辭職的。而當日夜里，孫超也在微信朋友圈中表明，期待重歸家中。假如就此打住，本次事情徹底可以在一片祥和當中畫上句號，，但就任的新CEO審簽的第一份公示，擺脫了這一份平靜。這也就不怨新聞媒體老師們去各種各樣猜測，前后左右觀點為什么不一致了。3.侵權行為風波并未平復。在換帥風波產生前數天，平安好醫(yī)生也深陷了一場侵權行為風波。5月9日，雪揚高新科技CEO馬劍飛在本人驗證微博上發(fā)表文章，控告平安好醫(yī)生知識產權侵權，侵犯商業(yè)機密。5月15日，馬劍飛在微博上確定已進行起訴并立案偵查。與此同時遭受侵權行為 換帥風波，平安好醫(yī)生可謂是歲運并臨。本菜雞公關搜過下這段時間百度新聞網頁頁面的一部分新聞媒體報道，從文章標題上也能看得出，平安好醫(yī)生遭遇的社會輿論處境是非常艱辛。二、如果你是平安好醫(yī)生的公關，怎么處理？公關突發(fā)事件處理的科學方法論，說來說去實際上就二點，要不斷開傳播渠道，要不斷開新聞信息。自媒體時代，傳播渠道的多元化，終究了前面一種幾乎是一件不可能的事情，自然，一家能操控微博熱搜的公司以外。在斷開新聞信息層面，雖然平安好醫(yī)生進行了這件事情（發(fā)過公示），但從結論考慮，是不太好的（前后左右2份公示說法不一）。從事后諸葛亮及其舍本逐末的視角，本菜雞公關覺得，下列三個層面是可以預防和優(yōu)化的：1.彼此在離職原因的規(guī)格應該維持統(tǒng)一。數天內公布2份公示，且就離職原因這一點上不合邏輯，這也是十分不適當的，硬生生給新聞媒體造就了一個極大的論文選題。就本人邏輯思維，即然是分手，那沒必要再造事故，正如該高管在微信朋友圈公布的具體內容一樣，重歸家中，到這里就可以了。假如確實要想撕破臉皮，那么就從一開始說明觀點，但要準備好充裕的原材料，動向大家表述，平安好醫(yī)生以往一段時間內銷售業(yè)績的問題。2.挑選一個更合理的機會。在陷入侵權行為風波的沼澤里，并沒有得出積極回答的情形下，開展高管換帥，并不是個最好的，盡管這2件事并無邏輯關系。終究，如今連大牌明星都明白設在大白天公布談戀愛信息，理解新浪微博程序流程小伙。這類負面報道，最好是還是不必一波未平，一波又起。3.造就新的新聞信息。假如高管換帥這件事情，確實是箭在弦上，迫不得已發(fā)。那就需要給新聞媒體造就新的新聞信息，而不是讓新聞媒體沉浸在創(chuàng)辦人踢出局的疑團里，回味無窮。例如分配高管采訪，以往的落敗不好談，那么就談一談將來。盡量拋出去一些積極的、但又有誘惑力的話題討論。從本菜雞公關收集到的新聞報道看來，平安好醫(yī)生采用的是通稿抑制的方法，即嘗試根據公布平時公司動態(tài)的文稿，讓負面報道在百度搜索引擎上下移，進而做到遮蓋消極的目地。從結論看來，實際效果并不充足好。由于這種話題討論并不具有太強的易讀性。但話又說回家，以上見解都是舍本逐末。本菜雞公關先前也不斷提起過，許多情況下，你覺得公關菜，本行我就能上，但你忘記了，公關便是個背黑鍋的。文/我們家公關是個菜雞（pchicken）
