社群的情感營銷到底有哪些方法呢？下面對(duì)社群
通過在話語中博弈，來逐步構(gòu)建大家都認(rèn)同的、想要的規(guī)矩，而不單單由領(lǐng)導(dǎo)者來決定整個(gè)社群里的運(yùn)作。一般社群營銷去中心化的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面，如圖5-5所示。圖5-5 社群營銷去中心化3.情感營銷所謂的社群情感營銷是指社群能給一群有共同價(jià)值、主張、趣味的人建立起情感關(guān)聯(lián)，促使他們實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的感染，進(jìn)而促進(jìn)群體成員產(chǎn)生能量的疊加，從而合力創(chuàng)造出價(jià)值，以達(dá)到讓企業(yè)從中獲得相應(yīng)利益的目的。那么，具體來講，社群的情感營銷到底有哪些方法呢？下面對(duì)社群情感營銷的方法進(jìn)行圖解分析，如圖5-6所示。圖5-6 社群情感營銷的方法專家提醒企業(yè)在推廣時(shí)，切記不要強(qiáng)推，可以選擇給社群朋友提供其他產(chǎn)品的選擇，給他們一個(gè)選擇的空間，也是展示自己服務(wù)的好時(shí)機(jī)。這樣的做法其實(shí)是在暗示社群成員“選擇我們的服務(wù)，才是最佳服務(wù)”的理念。4.自行運(yùn)轉(zhuǎn)社群營銷有一個(gè)很大的特點(diǎn)，即它可以通過社群成員的信息分享進(jìn)行自主創(chuàng)造，從而實(shí)現(xiàn)社群營銷的自我運(yùn)作。社群成員的參與度和創(chuàng)造力不僅可以促進(jìn)社群營銷實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以催生出多種企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新理念及完善企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的功能的建議，使得企業(yè)交易成本大幅度的降低。5.利益替換社群是一種組織形態(tài)，要想讓這個(gè)組織形態(tài)長久地存活下去就必然要讓組織內(nèi)的每一個(gè)成員產(chǎn)出價(jià)值，為組織作貢獻(xiàn)。在這個(gè)組織的運(yùn)作中，內(nèi)部成員也要進(jìn)行周期性的替換。具體操作是，將那些不可以為組織創(chuàng)造價(jià)值的人群替換掉，加入一些可以為組織創(chuàng)造價(jià)值的人群進(jìn)來，增強(qiáng)組織的活力的同時(shí)，也保證了組織結(jié)構(gòu)的完整性。6.范圍較小社群從本質(zhì)上來說是一套小范圍內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)，所以社群營銷也可稱為范圍經(jīng)濟(jì)。它通過小眾化的社群自生長、自消化、自復(fù)制能力來實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)，并以社群每個(gè)人員的思想、話語權(quán)作為永動(dòng)機(jī)牽引整個(gè)社群的發(fā)展方向及社群營銷的效果。7.碎片化在社群里具有資源性和多樣性的特點(diǎn)，可以激發(fā)出社群成員的組織能力、創(chuàng)造能力，使得社群定位多樣、信息發(fā)布方式松散，促使社群產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容與服務(wù)，呈現(xiàn)碎片化的趨勢。雖然碎片化會(huì)使得社群缺乏統(tǒng)一性，為企業(yè)的社群營銷帶來很多的不確定因子，但只要企業(yè)從這種自由邏輯中進(jìn)行挖掘、整理，就一定能從中探索出社群產(chǎn)品的價(jià)值和能力。8.獨(dú)有要素社群營銷有一套獨(dú)有的核心要素，主要表現(xiàn)為以下3個(gè)特征，如圖5-7所示。圖5-7 社群營銷的3個(gè)特征5.1.3 社群運(yùn)營的優(yōu)勢隨著時(shí)代的發(fā)展，人的價(jià)值越來越高了，在未來的營銷中，人的因素將占據(jù)所有企業(yè)的營銷核心，只有將人的需求、愛好、心理摸索清楚，企業(yè)才能在營銷的道路上不吃虧，而社群營銷就是最貼近人群的一種營銷。在社群中無須企業(yè)挨個(gè)詢問各自的喜好、對(duì)產(chǎn)品的意見等信息，社群成員會(huì)主動(dòng)談及自己的看法、意見，并引起討論。這樣企業(yè)就能輕而易舉地收集到社群成員的想法、建議等信息。當(dāng)然社群營銷對(duì)企業(yè)的好處遠(yuǎn)不止這一點(diǎn)，下面就進(jìn)一步了解社群營銷的優(yōu)勢。1.傳播快社群營銷雖然不能與大眾媒體的廣泛傳播相比，但社群營銷是在一個(gè)朋友圈里，并且這個(gè)朋友圈的人群全是精準(zhǔn)的用戶或是精準(zhǔn)的潛在用戶，所以傳播速度非常快。2.獨(dú)有生態(tài)社群可以憑借多元化的社交來建立獨(dú)有的生態(tài)，并且生態(tài)里的人群都有一個(gè)共同的喜好或特點(diǎn)。一般來說，興趣類社群占所有類型的社群比例高達(dá)66.4%，其中，有6類細(xì)分社群占據(jù)主流，如圖5-8所示。圖5-8 六類細(xì)分社群3.針對(duì)性強(qiáng)社群營銷不僅可以進(jìn)行普遍性的宣傳推廣活動(dòng)，還可以對(duì)那些特定的目標(biāo)組織或具有特殊性的人群進(jìn)行宣傳活動(dòng)。不管社群是以怎樣的初衷建立起來的，必定具有相似的生活形態(tài)、認(rèn)知與消費(fèi)形態(tài)、人口特性等。由此可見，社群是具有很強(qiáng)針對(duì)性的。只要企業(yè)抓住人群聚集的初衷，并結(jié)合產(chǎn)品的定位，那么，其營銷效果一定會(huì)更加具有穿透力。4.人群黏性基于社群的互動(dòng)、問答和評(píng)論，更容易使社群人員建立起對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)評(píng)估，增加產(chǎn)品與品牌的附加值，形成很強(qiáng)的品牌忠誠度，從而建立起了消費(fèi)黏性和信譽(yù)。5.氛圍好社群營銷的傳播，能夠達(dá)到很好的深度，甚至引發(fā)購買高潮。只要企業(yè)宣傳的內(nèi)容，能激起消費(fèi)者的認(rèn)同，在心理上引起共鳴，屆時(shí)在社群中消費(fèi)者采取了購買行動(dòng)，那么這一購買行動(dòng)很有可能迅速感染周圍其他人，形成小范圍的購買高潮。6.實(shí)效性長社群營銷的主要特點(diǎn)是以人際關(guān)系、口碑、興趣為核心。企業(yè)只要將這三者處理好的話，就能夠在社群中獲得更好的口碑，并且這種良好的口碑還會(huì)長久地流傳下去。7.及時(shí)掌握信息社群營銷是與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通，所以通過社區(qū)活動(dòng)不僅可以宣傳企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，還可以及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、設(shè)計(jì)、營銷手段等各種營銷要素的認(rèn)知和建議。企業(yè)可以針對(duì)消費(fèi)者需求，及時(shí)對(duì)宣傳活動(dòng)戰(zhàn)術(shù)及以后的產(chǎn)品研究進(jìn)行調(diào)整。8.精準(zhǔn)性強(qiáng)目標(biāo)人群的雙向互動(dòng)是社群營銷的主要特點(diǎn)之一。與單向傳播相比，這種雙向互動(dòng)傳播的方式，更有利于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷。社群
