缺乏公關(guān)廣告
第二，公司的業(yè)務(wù)主要由底層人員負(fù)責(zé)。經(jīng)營(yíng)狀況層層傳遞后可能會(huì)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致高層決策失誤，影響公司發(fā)展。 最后，在對(duì)話過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)底層員工對(duì)公司管理水平過(guò)于不滿，工作態(tài)度不積極，依賴性強(qiáng)。 2.管理幅度 BV公司的管理范圍太小了。例如，組織結(jié)構(gòu)圖顯示：投資管理副總經(jīng)理管理投資管理部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)權(quán)代表小組和司機(jī)。同樣，項(xiàng)目組也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)小組的副總經(jīng)理→專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組經(jīng)理→調(diào)度員按級(jí)管理。最后，副總經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)。 理論上，組織管理應(yīng)按上述模式進(jìn)行，但實(shí)際上，產(chǎn)權(quán)組和調(diào)度員越級(jí)報(bào)告，導(dǎo)致一些中間管理層無(wú)事可做，造成人力資源浪費(fèi)。 越級(jí)報(bào)告使各級(jí)管理人員做不屬于自己的工作，忽視自己的任務(wù)，每級(jí)做下級(jí)工作，甚至一些層次的員工沒(méi)有工作內(nèi)容，總經(jīng)理會(huì)因?yàn)樵郊?jí)報(bào)告沒(méi)有人支持工作，也為下級(jí)工作，失去工作重點(diǎn)，最終導(dǎo)致管理混亂，管理效率低。 總的來(lái)說(shuō)，BV公司業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定。在解決流程改進(jìn)和例行工作制度化問(wèn)題的基礎(chǔ)上，可以完全降低管理水平，提高管理范圍，實(shí)現(xiàn)組織扁平化，提高對(duì)客戶和市場(chǎng)的響應(yīng)速度，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。 二、集權(quán)和分權(quán)的維度 集權(quán)是指將更多、更重要的管理權(quán)責(zé)集中在企業(yè)的高層組織中。分權(quán)是指將更多、更重要的管理權(quán)責(zé)分散給企業(yè)的中下層組織。權(quán)力可分為人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)和業(yè)務(wù)權(quán)，BV公司權(quán)力分布如下：部分人事權(quán)力的職能集中在集團(tuán)公司，即權(quán)力分配，包括部分人事權(quán)力，財(cái)務(wù)權(quán)力和業(yè)務(wù)權(quán)力由公司高級(jí)管理人員掌握。這種權(quán)力分配是集中的?？梢钥闯觯珺V根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展程度，公司是一家集權(quán)大于分權(quán)的公司。 具體來(lái)說(shuō)，具體來(lái)說(shuō)，BV公司人事權(quán)見(jiàn)表2-2： 圖片2-1?BV公司組織架構(gòu)圖 表2-2 BV公司人事權(quán) 人事權(quán)，BV公司沒(méi)有兩個(gè)關(guān)鍵權(quán)力選擇權(quán)和淘汰權(quán)。一方面，直接后果是人員素質(zhì)不能滿足戰(zhàn)略需求，人員崗位設(shè)置難以避免。很多管理問(wèn)題都是人員素質(zhì)問(wèn)題，必須解決；另一方面，員工沒(méi)有足夠的激勵(lì)和壓力，能干的人累死，懶惰的人閑死，人力資源無(wú)法優(yōu)化配置。 表2-3 財(cái)務(wù)權(quán)分解表 研究結(jié)果是BV除費(fèi)用執(zhí)行外，公司財(cái)務(wù)權(quán)的其他權(quán)力分配也存在問(wèn)題。首先是預(yù)算權(quán)。據(jù)報(bào)道，公司的預(yù)算方法為零基礎(chǔ)預(yù)算。因此，為了通過(guò)預(yù)算實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，需要全體員工的共同參與，因?yàn)橹挥凶寙T工了解各級(jí)財(cái)務(wù)目標(biāo)，才能有足夠的動(dòng)力實(shí)現(xiàn)。因此，員工還應(yīng)有權(quán)在預(yù)算中提出建議，讓員工協(xié)助部門(mén)經(jīng)理提出建議，參與預(yù)算編制，最終由總經(jīng)理決定。這樣，公司的預(yù)算權(quán)就可以得到充分利用，有利于公司每年合理編制預(yù)算表，促進(jìn)財(cái)務(wù)收支平衡穩(wěn)定發(fā)展。 然后是財(cái)務(wù)審批權(quán)。公司的財(cái)務(wù)有大有小。總經(jīng)理的審批將占用其處理重大事件的時(shí)間，有點(diǎn)大材小用，不利于公司的整體決策。應(yīng)給予副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理一定數(shù)額的審批權(quán)，使各財(cái)務(wù)問(wèn)題得到相應(yīng)等級(jí)的處理，避免人力浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。 財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)存在的問(wèn)題是，文件需要在總經(jīng)理最終批準(zhǔn)前進(jìn)行五層審核，即本人審核、部門(mén)經(jīng)理審核、財(cái)務(wù)部相應(yīng)崗位審核、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審核。首先，非重要的文件審計(jì)鏈太長(zhǎng)了。其次，由于每個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)力沒(méi)有制度化，審計(jì)只是一種形式。最后，采訪發(fā)現(xiàn)，除非總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，否則所有審計(jì)環(huán)節(jié)的人員都很少提出意義，正式審計(jì)等于沒(méi)有審計(jì)。 三、部門(mén)維度 在組織多項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，為了有效完成企業(yè)業(yè)務(wù)，有必要分部門(mén)進(jìn)行分工。這就是藝術(shù)行業(yè)有專(zhuān)業(yè)化的原因。不僅如此，各部門(mén)在完成自身工作的同時(shí)，還要積極配合其他部門(mén)，互相幫助，形成完整的體系。 一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)化主要包括四種方式：一是按組織提供的產(chǎn)品劃分；二是按組織客戶劃分；三是按組織所在地區(qū)劃分；四是按流程劃分。 1.副總經(jīng)理的部門(mén)化 從公司直屬部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出，兩個(gè)副總經(jīng)理的主管部門(mén)包括職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)：一個(gè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和出口部，另一個(gè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合部和進(jìn)口部。業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的混合管理違反了專(zhuān)業(yè)分工的原則。由于職能部門(mén)的績(jī)效在短期內(nèi)不容易反映，不可避免地會(huì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)而不是管理，職能部門(mén)會(huì)減弱。 2.業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)化 如表2-4，BV公司業(yè)務(wù)比較特殊，其業(yè)務(wù)部門(mén)劃分不同于傳統(tǒng)的劃分方法。 表2-4 公司部門(mén)業(yè)務(wù)表 BV公司的部門(mén)劃分過(guò)于繁瑣，嚴(yán)重增加了各部門(mén)之間無(wú)經(jīng)濟(jì)效益的額外成本，不符合企業(yè)的高效發(fā)展。此外，公司可以根據(jù)原材料重新劃分業(yè)務(wù)部門(mén)。問(wèn)卷調(diào)查顯示，60％員工認(rèn)為公司部門(mén)是根據(jù)貿(mào)易公司的特點(diǎn)設(shè)立的，不能滿足公司綜合配置運(yùn)營(yíng)的需要；非煤炭業(yè)務(wù)包括原料藥品出口、焦炭出口和乳清粉進(jìn)口業(yè)務(wù)流程 有一種錯(cuò)覺(jué)：公共關(guān)系將取代廣告。艾韋和藍(lán)色標(biāo)的tiger兄弟們討論這個(gè)問(wèn)題的結(jié)果是，我們不欣賞這個(gè)提議，因?yàn)檫@將使公共關(guān)系過(guò)于狂躁，事實(shí)上，公共關(guān)系的崛起仍在努力工作。 一開(kāi)始，這種說(shuō)法是一家 公關(guān)公司翻譯了一本外國(guó)書(shū)的標(biāo)題，結(jié)果借給了具有半政府職能的公關(guān)協(xié)會(huì)，并進(jìn)行了宣傳。其初衷是良好的意圖，其手段也很聰明――建立名人作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引起了廣泛的關(guān)注。結(jié)果是達(dá)到了預(yù)期，但出現(xiàn)了新的問(wèn)題。廣告行業(yè)對(duì)公共關(guān)系的批評(píng)大于贊揚(yáng)，在其最喜歡的客戶渠道中進(jìn)行一對(duì)一的公共關(guān)系反擊。常見(jiàn)的說(shuō)法是公共關(guān)系還不成熟。這是一個(gè)事實(shí)，所以雖然公共關(guān)系被命名，但它并不強(qiáng)大。公關(guān)人員仍在努力向客戶解釋公共關(guān)系，并在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行困難的解釋。 廣告和公共關(guān)系是公眾視野中的敵人，但艾韋仍然堅(jiān)持廣告和公共關(guān)系屬于同一個(gè)家庭。敵對(duì)關(guān)系使廣告和公共關(guān)系執(zhí)事人傾向于認(rèn)知，導(dǎo)致各種不當(dāng)行為。 最近廣告引起的公憤事件是廣告缺乏公關(guān)參與的后果。豐田廣告、立邦漆廣告、耐克去年年底的恐懼斗室都是嚴(yán)重缺乏公共關(guān)系指導(dǎo)的案例。它的共同點(diǎn)是傷害當(dāng)?shù)?消費(fèi)者的民族情感，任何 廣告創(chuàng)意者都理解這個(gè)雷區(qū)，但在創(chuàng)意第一的原則下犯了錯(cuò)誤。然而，還有相當(dāng)多的廣告缺乏公共關(guān)系意識(shí)。其病原體傷害了 消費(fèi)者的情緒。俗話說(shuō)，它讓人惡心。例如，臭名昭著的 腦白金廣告。另一個(gè)例子是前兩個(gè)月E乍一看，這個(gè)品牌的張先生廣告很有趣。然后夸大的男主人的行為真的讓男同胞感到苦惱。后來(lái)，女同胞也感到無(wú)聊和厭惡。另一個(gè)例子是流行的M該品牌的養(yǎng)雞場(chǎng)廣告和香蕉廣告對(duì)養(yǎng)雞場(chǎng)工人和從小猩猩嘴里搶食物都很有趣。即使很有趣，也很惡心。再加上一句無(wú)所不為，你會(huì)認(rèn)為這個(gè)品牌缺乏人文關(guān)懷！言行不一致??！ 要命不？ 還有大量的信息類(lèi)節(jié)目（其實(shí)就是廣告），大量的減肥、隆胸、美容、增高、學(xué)習(xí)機(jī)等產(chǎn)品廣告以百無(wú)聊賴的形式播放，雖然有數(shù)據(jù)說(shuō)這類(lèi)廣告的投入產(chǎn)出比奇高，但艾韋堅(jiān)持不提倡這種自戕的廣告形式，它現(xiàn)階段有效是因?yàn)樘幱谥邢聦拥?消費(fèi)者還不大成熟，迷信于官媒（官方媒體），雖然可能5年10年內(nèi)仍會(huì)有市場(chǎng)，但首先艾韋會(huì)排斥它，然后相信 消費(fèi)者的口碑可以kill這種廣告。 浪費(fèi)幾百萬(wàn)廣告費(fèi)，還抹黑臉！這是任何 廣告商和品牌人都不想看到或做的――更不用說(shuō)這些頂級(jí)品牌的店主了。但由于缺乏公關(guān)，他們犯了錯(cuò)誤。 艾薇不敢說(shuō)這些 廣告商沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)（事實(shí)上，公共關(guān)系意識(shí)是 廣告商開(kāi)始使用的），也不敢說(shuō)廣告評(píng)估沒(méi)有公共關(guān)系參與，但有一件事可以肯定：他們沒(méi)有做好公共關(guān)系，即使他們做公共關(guān)系，只是做假公共關(guān)系，或者他們的公共關(guān)系仍然是非常初級(jí)的！ 說(shuō)了這么多，艾薇想表達(dá)的觀點(diǎn)是，廣告和公關(guān)屬于同一個(gè)家庭，在實(shí)踐中應(yīng)該互補(bǔ)。這樣，當(dāng)你拍攝 廣告時(shí)，你應(yīng)該讓高級(jí)公關(guān)人員參與嗎？4A公司應(yīng)與 公關(guān)公司合作嗎？
