公共關(guān)系案例是公共關(guān)系實(shí)踐的一種總結(jié)
公共關(guān)系案例的研究是從公共關(guān)系實(shí)務(wù)角度來研究和把握公共關(guān)系學(xué)的，它可以通過對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)運(yùn)作的各種形式與過程，來探尋公共關(guān)系現(xiàn)象與本質(zhì)、形式與內(nèi)容的諸多聯(lián)系，來探尋公共關(guān)系實(shí)務(wù)的普遍規(guī)律，無論對(duì)于公共關(guān)系理論的深化還是對(duì)于公共關(guān)系實(shí)踐的豐富都具有重大意義。（1）深化公共關(guān)系理論。公共關(guān)系案例是公共關(guān)系實(shí)踐的一種總結(jié)，實(shí)踐中必然蘊(yùn)含著公共關(guān)系的思想和理論。公共關(guān)系案例的分析和研究就是將蘊(yùn)含在實(shí)踐中的個(gè)別公共關(guān)系原理發(fā)掘出來，進(jìn)行綜合分析，從中探尋出一般的具有普遍指導(dǎo)意義和內(nèi)在規(guī)律性的公共關(guān)系原理。這種從個(gè)別到一般、從具體到抽象的認(rèn)識(shí)方法，就是深入學(xué)習(xí)公共關(guān)系理論的過程，也是公共關(guān)系案例研究的根本目的，它不僅在于把案例的本質(zhì)內(nèi)容科學(xué)地揭示出來，更重要的是給讀者提供一些研究方法，豐富他們的公共關(guān)系理論知識(shí)，使他們掌握公共關(guān)系技能，提高自己的理論水平和實(shí)際工作能力。（2）指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐。公共關(guān)系案例一般都具有一定的典型性，因此分析和研究公共關(guān)系案例具有普遍性和典型性的意義。從案例中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以起到示范和引導(dǎo)的作用，給人們提供參考與借鑒，使人們更好地運(yùn)用于其他公共關(guān)系活動(dòng)中。另一方面，公共關(guān)系案例能營(yíng)造一個(gè)逼真的現(xiàn)場(chǎng)公共關(guān)系活動(dòng)氣氛，使人們仿佛身臨其境，親自參與發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，這不僅可以極大地激發(fā)人們的興趣，尤其可以培養(yǎng)人們的實(shí)際操作能力。公共關(guān)系案例固然具有相當(dāng)重要的研究意義，但也存在著自身的局限性。一般來說，每個(gè)案例都只能從某一方面或某一角度來反映學(xué)科的部分知識(shí)，可能不夠全面；而且公共關(guān)系案例的研究通常都會(huì)選用一些具有典型性的特殊案例，難免摻雜選用者本身的好惡在內(nèi)。因此，我們?cè)谶M(jìn)行公共關(guān)系案例的研究時(shí)要注意方式方法，發(fā)揮其特定的優(yōu)勢(shì)，克服其局限性帶來的影響，這樣才有利于人們對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行了解與認(rèn)識(shí)，有利于公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。國(guó)外關(guān)于公共關(guān)系案例的研究比較發(fā)達(dá)，著作甚多，且定期對(duì)最佳或最差公共關(guān)系案例進(jìn)行評(píng)選，影響很大，有力地推動(dòng)了公共關(guān)系理論與實(shí)踐的發(fā)展。我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)起步較晚，盡管在案例研究方面有過一些譯著、教材和文章，但數(shù)量尚少，且質(zhì)量與公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展相比，差距甚大?？上驳氖?，目前國(guó)內(nèi)也開始定期對(duì)公共關(guān)系案例進(jìn)行評(píng)選，相信通過對(duì)此不斷的分析研究，可以使大量的公共關(guān)系感性體驗(yàn)升華為理性認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。
