公關(guān)危機(jī)的種類可以從多個(gè)維度進(jìn)行分類，具體包括以下幾種：
從存在的狀態(tài)看，公共關(guān)系危機(jī)可以劃分為一般性危機(jī)和重大危機(jī)。一般性危機(jī)主要指常見(jiàn)的公共關(guān)系糾紛，而重大危機(jī)則包括企業(yè)的重大工傷事故、重大生產(chǎn)失誤、火災(zāi)造成的嚴(yán)重?fù)p失、突發(fā)性的商業(yè)危機(jī)以及大的勞資糾紛等。
從危機(jī)同企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎的對(duì)象看，公共關(guān)系危機(jī)可分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)。內(nèi)部公關(guān)危機(jī)主要發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，責(zé)任主要由企業(yè)內(nèi)部的成員承擔(dān)；而外部公關(guān)危機(jī)則發(fā)生在企業(yè)外部，影響多數(shù)公眾利益。
從危機(jī)公關(guān)的主體進(jìn)行分類，常見(jiàn)的有個(gè)人危機(jī)公關(guān)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)、品牌危機(jī)公關(guān)、政府危機(jī)公關(guān)等。
從危機(jī)公關(guān)的原因進(jìn)行分類，包括內(nèi)部原因事件和外部原因事件。
從危機(jī)公關(guān)的程度進(jìn)行分類，可以分為硬危機(jī)和軟危機(jī)。硬危機(jī)通常包括自然災(zāi)害、交通事故、生產(chǎn)責(zé)任事故、環(huán)境污染等；而軟危機(jī)則涉及社會(huì)責(zé)任、企業(yè)道德、信譽(yù)、公平和公信力等問(wèn)題。
此外，根據(jù)具體的危機(jī)情況，公關(guān)危機(jī)還可以細(xì)分為產(chǎn)品或服務(wù)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、法律危機(jī)、人力資源危機(jī)、環(huán)境危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、決策危機(jī)、經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)、災(zāi)難危機(jī)、媒介危機(jī)等。
總的來(lái)說(shuō)，公關(guān)危機(jī)的種類多種多樣，涵蓋了從一般性糾紛到重大危機(jī)的各種情況。企業(yè)或組織在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)，以最大程度地減少負(fù)面影響并恢復(fù)公眾信任。
