瓜子7天內(nèi)兩次曝光
重慶危機(jī)公關(guān)：瓜子7天內(nèi)曝光2次 8月29日，官方微博發(fā)表危機(jī)公關(guān)聲明，提到西瓜籽是農(nóng)副產(chǎn)品，植物含有一定含量的游離和組合二氧化硫。抽樣檢測報告顯示的檢測方法為GB5009、34從瓜子抽樣檢查不合格事件可以看出，公司沒有及時應(yīng)對負(fù)面輿論，也沒有在第一時間采取應(yīng)對措施，公司工作人員沒有通知到位，導(dǎo)致負(fù)面輿論日益激烈，廣泛傳播，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點事件。那么，食品公司在遇到負(fù)面輿論時應(yīng)該如何處理和應(yīng)對呢？1.負(fù)面輿論的反應(yīng)速度應(yīng)該快于網(wǎng)絡(luò)時代，負(fù)面輿論的發(fā)酵速度非?？欤允称饭驹谔幚碡?fù)面輿論時必須快速處理。為了及時應(yīng)對負(fù)面輿論，我們需要盡早發(fā)現(xiàn)輿論，做好企業(yè)負(fù)面輿論的監(jiān)控工作。通過使用微科技等專業(yè)輿論監(jiān)控系統(tǒng)，自動全天候?qū)崟r監(jiān)控整個網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)相關(guān)的輿論，自動預(yù)警負(fù)面消息，確保企業(yè)能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)輿論，及時響應(yīng)輿論。2掌握輿論動態(tài)變化，及時引導(dǎo)食品公司。一定要了解自己的網(wǎng)絡(luò)輿論，第一時間了解網(wǎng)民的動態(tài)和用戶的評價，保證良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，把握輿論的主導(dǎo)地位，及時處理網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息。這就要求企業(yè)做好輿情監(jiān)測，利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)重點監(jiān)測主題，實時跟蹤分析輿情動態(tài)變化，方便企業(yè)實時了解輿情發(fā)展脈絡(luò)，分析網(wǎng)民關(guān)注的焦點話題，有針對性地發(fā)布信息。3.正確面對和回應(yīng)食品公司負(fù)面輿情事件后，除了進(jìn)行常規(guī)輿情監(jiān)測外，還需要迅速行動，表現(xiàn)出態(tài)度，如正確面對和回應(yīng)報告中存在的問題，充分表達(dá)反思和改進(jìn)問題的努力，不回避或推卸責(zé)任。
