各種渠道，包括微博，必須統(tǒng)一各種渠道想要表
在當(dāng)今社交媒體的快速發(fā)展中，越來越多的消費(fèi)者正在經(jīng)歷數(shù)字覺醒，他們的溝通方式從教堂到市場，從被動完全接受到主動選擇性搜索，共享已成為主要的溝通方式。微博的熱度充分反映了社交媒體營銷中共享的重要性，而不是點(diǎn)擊量，而是轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量。 社交媒體營銷倡導(dǎo)過去AIDMA將銷售漏斗模型轉(zhuǎn)換為AISAS銷售沙漏模型(如圖1所示)-4所示)。其中，過去AIDMA模型是指Attention（關(guān)注）、Interest（興趣）、Desire（渴望）、Memory（記憶）及Action(購買)，每次下一步，用戶數(shù)量都會減少。然而，社交媒體提倡的AISAS模型是指Attention（關(guān)注）、Interest（興趣）、Search（搜索）、Action（購買）及Share(分享)其中一個可以擴(kuò)大影響力，而其他人在搜索時會受到朋友分享意見的影響。 圖1-4社交媒體營銷倡導(dǎo)AIDMA模型轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS模型 3.口碑營銷/病毒營銷 口碑營銷或病毒營銷也可以被視為社交媒體營銷的重要方式之一。它通過自愿分享、轉(zhuǎn)發(fā)或評論朋友或粉絲之間有價(jià)值的信息來實(shí)現(xiàn)更廣泛的溝通效果。 口碑營銷或病毒營銷強(qiáng)調(diào)信息的價(jià)值（即使是笑話也有價(jià)值）。信息的價(jià)值越高，就越有可能被朋友或粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評論。此外，這些轉(zhuǎn)發(fā)大多不是被迫的，而是自愿在有意或無意中傳播給他人。 4.整合營銷傳播 整合營銷傳播（Integrated Marketing Communication,IMC）本質(zhì)有兩點(diǎn)，一是整合和協(xié)調(diào)各種溝通渠道，二是各種渠道必須傳達(dá)清晰、一致、令人信服的公司和產(chǎn)品信息。 在微博營銷中，需要理解的是，微博必須與其他營銷渠道共同發(fā)揮作用，合理分工，相互配合，充分發(fā)揮各自的特點(diǎn)。同時，包括微博在內(nèi)的每個渠道都必須統(tǒng)一各種渠道想要表達(dá)的核心理念。 5.統(tǒng)合營銷/全程營銷 統(tǒng)一營銷（Unified Marketing,UM）或者整個營銷的重點(diǎn)有三個方面，一是營銷必須連接實(shí)體接觸點(diǎn)和數(shù)字接觸點(diǎn)，二是營銷過程從整個品牌形象轉(zhuǎn)移到整合消費(fèi)者體驗(yàn)，三是營銷人員必須與消費(fèi)者持續(xù)對話。 顯然，人氣越來越足的微博已經(jīng)成為企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要的數(shù)字接觸點(diǎn)之一。在進(jìn)行營銷時，微博可以更好地增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)，因?yàn)槲⒉┢脚_有更多的信息、更充分的互動溝通。微博同時還能更好地實(shí)現(xiàn)營銷人與消費(fèi)者的長期持續(xù)的對話。 1.4.微博營銷融入整個營銷過程 微博可以充分利用商品銷售的整個過程。微博營銷必須考慮大局，充分發(fā)揮微博的特點(diǎn)，服從企業(yè)整體營銷計(jì)劃。同時，微博營銷必須與其他營銷渠道密切合作。 1.微博融入消費(fèi)者購買決策的全過程 在經(jīng)典的營銷理論中，消費(fèi)者的購買決策過程分為五個階段：需求識別、信息收集、可選方案評估、購買決策和購買后行為。其中，前四名有時也被稱為銷售漏斗。在這五個階段，微博可以在不同程度上發(fā)揮作用。 因?yàn)槲⒉┥嫌挟a(chǎn)品信息發(fā)布，會讓消費(fèi)者有需求，然后消費(fèi)者可以在微博等平臺上收集商品信息，然后評估幾種購買方案，評估方案可以放在微博上讓別人選擇，可能是因?yàn)椴┛屯扑]商品的比例很高，決定購買。最后，消費(fèi)者購買商品后，可能會在微博上發(fā)布自己的消費(fèi)體驗(yàn)，然后微博的分享可能會影響下一批消費(fèi)者。 2.微博營銷服從企業(yè)整體營銷計(jì)劃 大多數(shù)企業(yè)通常不僅選擇微博營銷渠道。營銷規(guī)劃者需要在充分了解企業(yè)整體營銷計(jì)劃和微博特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，服從企業(yè)整體營銷計(jì)劃。一般來說，我們應(yīng)該避免夸大微博平臺在營銷中的作用，甚至被一些人只能通過微博解決所有問題的謬論誤導(dǎo)。 在制定整體營銷計(jì)劃時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況將微博營銷渠道放在能夠充分發(fā)揮其特點(diǎn)的位置。其中，微博營銷應(yīng)發(fā)揮企業(yè)最新信息發(fā)布和互動溝通的作用。 3.與其他營銷渠道密切配合 企業(yè)整體營銷可能包括多個渠道。微博可以被認(rèn)為是企業(yè)整體營銷劇中的一個角色。微博需要與其他營銷渠道密切合作。正如上述，這種合作必須充分了解包括微博在內(nèi)的每個營銷渠道的特點(diǎn)，并將微博與其他營銷渠道連接起來。 博客、視頻等其他平臺SNS、IM等）信息可以很容易地轉(zhuǎn)發(fā)到微博上。您可以使用微博來指導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)頁面的信息，并將微博中帶有博客鏈接的評論同步到原博客的評論區(qū)。企業(yè)微博上的最新信息也可以通過微博網(wǎng)頁模塊顯示在企業(yè)的官方網(wǎng)站上。 各種營銷渠道往往需要相互合作。例如，可以使用微博發(fā)布和討論短信息，可以使用官方網(wǎng)站或企業(yè)博客詳細(xì)介紹內(nèi)容，可以使用網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視頻共享，可以使用百度知道或百度問答來豐富一些與企業(yè)相關(guān)的問題或條目，可以在每個人的網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)主頁等。當(dāng)然，微博以外的渠道也應(yīng)該盡可能與微博相連，以充分發(fā)揮微博的互動功能。 1.經(jīng)典案例：看VANCL如何玩微博營銷 人們經(jīng)常問：如何利用微博與用戶互動，發(fā)布產(chǎn)品和品牌信息或組織活動？凡客誠品的經(jīng)驗(yàn)也許能給你更多的啟示。 VANCL官方微博賬號官方微博賬號VANCL粉絲群的簡介很清楚
