公共關(guān)系危機(jī)的典型表現(xiàn)形態(tài)是輿論危機(jī)。這指的是社會傳媒和社會公眾對組織的負(fù)面態(tài)度和負(fù)面意見的公開報(bào)道、流傳和表達(dá)。公共關(guān)系危機(jī)是對組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時(shí)間和不確定性極高的情況下需要迅速做出決策的事件。
除了輿論危機(jī)，公共關(guān)系危機(jī)還有許多其他表現(xiàn)形式，包括但不限于管理不善、防范不力導(dǎo)致的重大傷亡事故，自然災(zāi)害造成的重大損失，由于產(chǎn)品質(zhì)量或社會組織的政策和行為引起的信譽(yù)危機(jī)等。對這些危機(jī)事件處理不當(dāng)，將會對社會組織造成災(zāi)害性的后果。
因此，組織應(yīng)高度重視公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防和處理，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力，以維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。
