就是App中不仔細尋覓就會被忽略的有趣細節(jié)
·網(wǎng)上看到的例子：網(wǎng)友一行五人在海底撈吃飯，點菜時其中一人隨口說了句：這里提供的豆?jié){還不錯，能打包就好了。結(jié)賬的時候，收款臺已經(jīng)為他們打包好了五杯豆?jié){！·另一則網(wǎng)上看到的例子：一群粉絲剛聽完偶像的演唱會，還比較興奮，便一起去海底撈吃飯。那個時間已經(jīng)沒什么顧客了，服務(wù)員看到他們拿著熒光棒等追星道具，就問了他們偶像的名字。過了一會兒，整個餐廳開始播放這群粉絲的偶像唱的歌，直到他們吃完。得到的要遠大于預(yù)期的，這樣的體驗怎能不好？本章就來談?wù)勥@類提升用戶體驗的細節(jié)創(chuàng)新。當(dāng)然，類似注冊游戲賬戶送豪車、網(wǎng)購紗窗送家具這樣的用戶體驗不在本章的討論范圍之內(nèi)。下面要講的是一些比較平常的例子，如博用戶一笑、讓用戶產(chǎn)生一點認同感或成就感等。5.1不只是博人一笑的彩蛋所謂彩蛋，就是App中不仔細尋覓就會被忽略的有趣細節(jié)，可有趣就有趣在需要自己去發(fā)掘，當(dāng)用戶自己發(fā)現(xiàn)那個有趣的細節(jié)后，成就感和愉悅感同時出現(xiàn)，更好地達到了取悅用戶的效果。更重要的是，好的彩蛋設(shè)計能讓用戶們口口相傳，吸引更多用戶前來探尋，從而為自己的平臺帶來更多流量。51號地區(qū)是美國高度機密的軍事測試及研發(fā)基地。大量美國民眾相信美國政府已經(jīng)跟外星人取得了聯(lián)系，并在51號地區(qū)開展著各種各樣的外星人研究，美國科幻電視連續(xù)劇《X檔案》等對51號地區(qū)的渲染更使它家喻戶曉。美國軍隊對該基地的警戒非常嚴格，每隔約50米就插著一塊不準進入、不準拍照的告示，各種裝置監(jiān)視著周圍的一舉一動，如果游客闖入禁區(qū)，將面臨著被逮捕的后果。自Google Maps推出衛(wèi)星圖以來，便有大量用戶嘗試通過查看51號地區(qū)的衛(wèi)星圖，找到UFO或外星人的蛛絲馬跡。Google也不讓用戶失望，搜索51號地區(qū)，是能找到UFO的，比如下面這個。Google Maps在51號地區(qū)顯示的漫畫UFOGoogle有時候還會變著花樣展示UFO。如愚人節(jié)那天，Google放出話來，說51號地區(qū)發(fā)現(xiàn)了UFO及外星人，用戶紛紛打開Google Maps查找51號地區(qū)，看到的是如下圖所示的悠閑外星人。Google Maps上顯示的漫畫：外星人一邊給UFO充電、擦洗，一邊悠閑地?zé)疽摬实埃珿oogle絕對是儲量最豐富的彩蛋寶礦！一幫頂級的設(shè)計師、工程師在研發(fā)著已經(jīng)取得全球絕對領(lǐng)導(dǎo)地位的搜索引擎，自然有著充沛的資源去研發(fā)供用戶發(fā)掘的彩蛋了：比如搜索askew（歪、斜），整個Google搜索結(jié)果頁面會變得傾斜；搜索do a barrel roll（翻滾一個！），整個Google搜索結(jié)果頁面都會轉(zhuǎn)一整圈兒；輸入Google gravity（谷歌重力），再點擊m feeling lucky按鈕，整個Google搜索欄的各種元素全掉了下來，使用鼠標還能拋起徽標、鏈接、輸入框；大家如果有興趣，還可以輸入Zerg Rush3(x)+4(x)^2+32(x)+6Blink Html等試試看。使用Google搜索askew，頁面會傾斜使用Google搜索do a barrel roll，頁面會轉(zhuǎn)圈輸入Google gravity，點擊m feeling lucky按鈕，搜索欄元素會掉下來Pocketcasts.com是一家提供在線音頻內(nèi)容服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，類似于國內(nèi)的喜馬拉雅電臺，其服務(wù)有免費和付費之分。在完成注冊后，會有一個彈框詢問用戶選擇免費賬戶還是付費賬戶，選擇付費賬戶時顯示的文案是：別傻了，趕緊給我跳過試用版。當(dāng)鼠標指針懸停在9美元的按鈕上時，還會透出一張美國網(wǎng)絡(luò)流行圖片：Shut up and take my money（別廢話，快把錢收下）。美國網(wǎng)絡(luò)流行圖片：別廢話，快把錢收下在Google Hangouts中，當(dāng)用戶輸入Happy new year（新年快樂）時，會彈出小動物慶祝；輸入woohoo（嗚吼）時，會彈出一只小黃雞歡呼打氣。其實還有很多彩蛋可以發(fā)掘，目前很多成熟的即時聊天軟件中都埋藏著大量的彩蛋。比如在微信中發(fā)送消息生日快樂想你了等等，都會出現(xiàn)相應(yīng)的表情雨。Google Hangouts中，當(dāng)用戶輸入Happy new yearwoohoo等時彈出的彩蛋5.2符合公司氣質(zhì)的幽默設(shè)計幽默的人在社交場合總是更受人歡迎，會搞笑的產(chǎn)品也更受人喜愛。但不同的公司有著不同的用戶群體，抖出來的包袱要讓自己的主要用戶群體能輕易領(lǐng)會！比較嚴肅的網(wǎng)站、App，適當(dāng)增加一點搞笑元素，可以起到非常好的效果，可是如果搞笑成分太多或者不符合用戶群體特征，反而會招致用戶反感。而一些娛樂性質(zhì)濃厚的網(wǎng)站、App，用戶到這兒來就是尋歡作樂的，想要取悅用戶，就必須處處準備好逗樂用戶的設(shè)計，比如江湖人稱A站的AcFun與B站的Bilibili TV。A站和B站起初都只是單一的彈幕視頻網(wǎng)站，逐步發(fā)展成為現(xiàn)在的綜合性視頻網(wǎng)站，泛娛樂性質(zhì)就是兩家網(wǎng)站最大的特色。兩家網(wǎng)站在產(chǎn)品設(shè)計上有大量令人拍案叫絕的搞笑元素，其中針鋒相對的細節(jié)設(shè)計足以寫成比宮斗大戲更精彩的劇本。B站的首頁標題是嗶哩嗶哩(゜-゜)つロ干杯~-bilibili，顏文字透露著濃
