網(wǎng)易云音樂遇到了新的黑色公關(guān)，競爭激烈，需
網(wǎng)易云音樂遇到了新的黑色公關(guān)，競爭激烈，需要遵守底線各行各業(yè)的競爭日益激烈，在這種激烈的競爭中，經(jīng)常會有很多擦槍走火的事件。往往有一些明暗的公關(guān)操作，往往是行業(yè)前行雜音的一部分。但即便如此，我認(rèn)為在這個競爭過程中，我們?nèi)匀幌鄬ψ袷匾粋€行業(yè)的底線，比如不要散布謠言，但往往適得其反。近日，網(wǎng)易云音樂再次遭遇黑手，謠言盛傳，最終報警。這種技術(shù)真的有點創(chuàng)新，讓我看到有點驚訝，如果每個人都這樣做，我認(rèn)為這真的是一種傷害行業(yè)，所以我仍然想呼吁行業(yè)競爭對手，或者保持一點克制和底線。這件事的原因是這樣的。6月底，網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、荔枝FM、企鵝FM手機(jī)應(yīng)用市場下架等多種應(yīng)用，據(jù)悉下架時間為1個月。但這時，騷操作來了，網(wǎng)上朋友圈里有很多特別的謠言，那就是一個iPhone我們告訴你一個用戶bug，卸載網(wǎng)易云音樂再次下載，會發(fā)送三個月的會員內(nèi)容。這個謠言可以說是相當(dāng)創(chuàng)新的，首先，內(nèi)容真的沒有攻擊的意義，但實際效果是，一旦你卸載網(wǎng)絡(luò)云音樂，安裝，找不到下載包，也就是說，網(wǎng)絡(luò)云音樂真的失去了用戶，真正實現(xiàn)消除彼此有活力的目的。?這聽起來有點不可思議，但仍然有很多用戶被招募。例如，當(dāng)我在微博上說這件事時，一些粉絲出來說他們真的很愚蠢，現(xiàn)在他們真的不能假裝回來，這給他們自己的使用帶來了很多不便。所以，謠言雖然還是那個謠言，但是這個手法真的很新穎，可以說是防不勝防，辟謠太晚了。畢竟造謠一張嘴，造謠跑斷腿，對網(wǎng)易云音樂及其用戶來說是一個很大的損失。而這種行為，不僅是壞的，還有一些陰損的味道，超越了行業(yè)競爭的底線。?值得一提的是，下架對已經(jīng)安裝的人沒有任何感知，但莫名其妙地上了微博熱搜，引起了更多人的關(guān)注。不得不說，公共關(guān)系應(yīng)該是一套完整的公共關(guān)系，同時散布謠言來消除用戶，同時推廣和打擊品牌，雙拳攻擊，但也突出了公共關(guān)系運營的軌跡，讓每個人都明白這些事情的發(fā)生不是偶然或巧合。?更深層次的套路是，相關(guān)內(nèi)容在知乎上又被炒作了一輪?？梢哉f，無論是謠言的廣泛傳播，新聞的社交傳播，還是行業(yè)的深度傳播，都做到了。沒有人能忍受這種組合拳。除了盡可能駁斥謠言和聲明外，網(wǎng)易云音樂還報警尋求法律援助。網(wǎng)易云音樂在聲明中公正揭露了最近的幾個典型謠言，并表示已收集證據(jù)向警方報告，同時向社會收集黑人公關(guān)線索，多拳擊威懾黑手。?事情走到這一步，我覺得有點過分，甚至可能違反了法律的底線。企業(yè)之間的競爭是不可避免的，問題互相指出是可以理解的，但傳播不必要的謠言有點過分，仍然是一個非常隱藏的謠言，乍一看，也看不到攻擊對方的企業(yè)，但實際上會誤導(dǎo)對方的用戶造成損失，讓網(wǎng)絡(luò)云音樂也遭受啞巴損失?？v觀最近的網(wǎng)絡(luò)，類似的公關(guān)戰(zhàn)斗很多，有些手法越來越觸及行業(yè)底線。比如完全針對對對方的公關(guān)負(fù)責(zé)人，爭論的焦點就是個人而不是事情本身。試圖觸發(fā)競爭對手的內(nèi)部。從這個角度來看，公關(guān)行業(yè)的氛圍確實開始進(jìn)入一個糟糕的水平，脫離了討論的本質(zhì)，使?fàn)幷摰牡拙€繼續(xù)下降，最終可能會導(dǎo)致每個人都處于危險之中。而一旦每個人都開始降低底線，那么這就有點黑暗森林法則的意味了，每個人都試圖先開槍消滅對方，明的暗的手段一起上，公司用戶員工一起搞，那這個行業(yè)可能就要亂了，所有人都會變成最終的受害者。在這里，我還是要呼吁行業(yè)注重自律。雖然公關(guān)戰(zhàn)是不可避免的，但槍口應(yīng)該抬高一英寸。畢竟，企業(yè)競爭的本質(zhì)和根源是產(chǎn)品競爭、用戶競爭，而不是公關(guān)競爭。行業(yè)底線的下滑和破敗最終損害了整個行業(yè)的利益。每個人都想出了自我保護(hù)的歪招，最終的結(jié)果是每個人都會深受其害，整個行業(yè)的秩序和規(guī)范無法保證。最近，國家也在加強(qiáng)打擊相關(guān)黑人公共關(guān)系的運作。許多法律責(zé)任已經(jīng)落實，有些人甚至承擔(dān)了刑事責(zé)任。我也希望你不要嘗試法律。水可以載舟，也可以覆舟，公關(guān)可以是妙筆生花或錦上添花，有時也可以雪中送炭，但千萬不要落井下石，殺人殺心。雖然謠言很酷，但損害的最終結(jié)果仍然會傳遞給他們自己，甚至可能付出法律代價，這是非常不合適的。作為一個相對干凈透明的行業(yè)代表，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須堅持這些問題，讓競爭在光天化日下進(jìn)行，讓用戶看到雙方為產(chǎn)品和體驗而努力，而不是黑幕攻擊。我認(rèn)為它可以更好地代表中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的水平。
