一些企業(yè)開發(fā)了終身價(jià)值模型（lifetime value mode
新技術(shù)將成為未來發(fā)展的主流。甚至可以說，大數(shù)據(jù)是正在發(fā)生的未來。這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷尤為重要。聰明的企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)從今天開始關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶信息的收集和分析。不要等到其他企業(yè)通過其信息積累和大數(shù)據(jù)計(jì)算進(jìn)行了無數(shù)準(zhǔn)確的營銷。 3．大數(shù)據(jù)的營銷價(jià)值 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字通信，我們幾乎可以測(cè)量一切。一切都可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更隱藏的價(jià)值。因此，可以想象，大數(shù)據(jù)將帶來一種新的營銷策略和過程。想象一下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶無論每天打開哪個(gè)網(wǎng)站，都會(huì)被各種廣告淹沒，有些他不感興趣的垃圾廣告，有些他感興趣，但因?yàn)槌尸F(xiàn)不符合他的瀏覽習(xí)慣和忽略，有些只是符合他的興趣，讓他以最合適的方式注意，你說他會(huì)選擇哪個(gè)點(diǎn)？答案是不言而喻的。為了實(shí)現(xiàn)第三種精確的營銷，我們必須得到大數(shù)據(jù)的支持。 事實(shí)上，這只是大數(shù)據(jù)十八種武術(shù)中的一小部分。大數(shù)據(jù)不僅可以幫助你以最好的方式向用戶展示廣告，還可以從大量用戶中找到能給你帶來最大利潤的部分。它甚至可以教你如何開發(fā)這些客戶，并有效地管理他們。 因此，大數(shù)據(jù)幾乎不可避免地會(huì)增加企業(yè)的銷售額和投資回報(bào)。 以谷歌為例，谷歌擁有世界上最大的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫，它每天捕捉世界各地約10億個(gè)搜索數(shù)據(jù)。如此大的數(shù)據(jù)使谷歌能夠幫助許多企業(yè)更徹底地了解客戶，谷歌本身也取得了巨大的發(fā)展，其市值已超過4000億美元。 但需要注意的是，數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)的擴(kuò)張速度。換句話說，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用前景是無限的，但市場(chǎng)總是有限的。因此，誰先利用大數(shù)據(jù)積累營銷信息，創(chuàng)造新的營銷方法，占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷高地，誰就能早一步立于不敗之地。 3.2大數(shù)據(jù)營銷不可或缺的關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的歷史性變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)行為受到哪種媒體營銷的影響，他們?nèi)绾芜M(jìn)入特定的網(wǎng)站，瀏覽信息的習(xí)慣，以及他們對(duì)不同營銷廣告的反應(yīng)&大數(shù)據(jù)允許企業(yè)在整個(gè)過程中觀察、記錄和分析用戶的購物過程。此外，這種分析過程并不長(zhǎng)，企業(yè)可以獲得實(shí)時(shí)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，而不需要像傳統(tǒng)的營銷分析那樣進(jìn)行數(shù)周、數(shù)月的統(tǒng)計(jì)、分析和討論。幾乎在企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的同時(shí)，大數(shù)據(jù)可以為他們提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過這些數(shù)據(jù)立即優(yōu)化營銷過程，最大限度地提高營銷效果。顯然，大數(shù)據(jù)帶來了一場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷革命。 然而，如果你想深入?yún)⑴c這場(chǎng)革命，你需要深入掌握大數(shù)據(jù)營銷的一切。隨著大數(shù)據(jù)概念的普及，一系列與之相關(guān)的術(shù)語也出現(xiàn)了，這使得已經(jīng)是IT不太了解這個(gè)行業(yè)的人感到更頭疼。本節(jié)將為您澄清一些關(guān)于大數(shù)據(jù)營銷的關(guān)鍵詞。 1．云計(jì)算 所謂云，是互聯(lián)網(wǎng)的隱喻。過去IT該行業(yè)主要在圖表中使用云來表示電信網(wǎng)絡(luò)，后來發(fā)展成為代表互聯(lián)網(wǎng)及其基礎(chǔ)設(shè)施的抽象概念。簡(jiǎn)單地理解，我們現(xiàn)在所說的云計(jì)算代表了基于互聯(lián)網(wǎng)資源（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件等）的強(qiáng)大計(jì)算能力。它甚至可以讓你體驗(yàn)每秒10萬億次的計(jì)算能力，可以用來預(yù)測(cè)氣候變化、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等。用戶還可以通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)等方式訪問云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，并根據(jù)自己的需要付費(fèi)。 從技術(shù)上講，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系與硬幣的正反兩面密不可分。大數(shù)據(jù)正在完全改變IT世界也悄然改變了云計(jì)算。與此同時(shí)，由于大量多變數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，大數(shù)據(jù)本身帶來了一系列問題，如數(shù)據(jù)挖掘和分析，而云技術(shù)的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)和虛擬化技術(shù)是解決大數(shù)據(jù)問題最重要和最有效的手段。 2．CRM CRM這意味著客戶關(guān)系管理。20世紀(jì)90年代，分析學(xué)進(jìn)一步發(fā)展。此時(shí)，人們可以將數(shù)據(jù)應(yīng)用于營銷活動(dòng)，許多營銷人員開始癡迷于客戶關(guān)系管理。 弗雷德里克·萊奇赫爾德在《忠誠效應(yīng)》一書中指出，如果客戶保持率增加5％，會(huì)產(chǎn)生25％～100％利潤。與此同時(shí)，一些專家發(fā)現(xiàn)，公司的大部分營業(yè)收入都是由少數(shù)客戶帶來的，因此客戶數(shù)量與營業(yè)收入之間沒有必然的聯(lián)系。 基于這些研究，企業(yè)開始采取各種行動(dòng)來維護(hù)與最珍貴的客戶之間的關(guān)系。在重視客戶關(guān)系、積極管理客戶的背景下，企業(yè)開始開發(fā)數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，部分企業(yè)開發(fā)終身價(jià)值模型（lifetime value model），用于估計(jì)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值和防損耗模型（anti-attrition model）它被用來降低客戶對(duì)企業(yè)失去興趣的可能性。CRM大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來在一定程度上也是為了順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的CRM要求。 3．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過收集、積累會(huì)員信息、篩選和分析數(shù)據(jù)，使用電子郵件、短信、電話等方式深入挖掘客戶，維護(hù)客戶關(guān)系的營銷方式?？梢哉f，它不僅是一種營銷方法和工具，也是一種值得企業(yè)關(guān)注的商業(yè)理念。數(shù)據(jù)庫營銷正在悄然改變企業(yè)的營銷和服務(wù)
