那么借助郵件營銷（EDM）就可以構(gòu)建一種低成本
正是由于電子郵件使用簡易、投遞迅速、收費(fèi)低廉、易于保存、全球暢通無阻的特點(diǎn)，使得電子郵件被廣泛地應(yīng)用，它使人們的交流方式得到了極大的改變。第一代網(wǎng)民每個人都要申請一個電子郵箱。電子郵箱很類似于用戶家門牌號碼的郵箱地址，或者更準(zhǔn)確地說，相當(dāng)于用戶在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上租用了一個信箱。因為傳統(tǒng)的信件是由郵遞員送到用戶的家門口，而電子郵件則只需要用戶自己在線查看信箱，不用跨出家門一步。早期的電子郵件用擴(kuò)大容量存儲更多的信件，支持更大附件發(fā)送，進(jìn)行更嚴(yán)格的垃圾郵件刪除的方式吸引大家使用付費(fèi)郵箱，并在一段時間內(nèi)被看作是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利之道，但很快，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站把大容量電子郵箱作為免費(fèi)服務(wù)推出。到今天幾乎人人都擁有自己的電子郵箱，電子郵箱成為人們辦公必不可少的工具。用戶可以通過電子郵件的討論會進(jìn)行項目管理以及決策，還可以通過網(wǎng)絡(luò)與他們的客戶、競爭伙伴乃至世界上的任何人進(jìn)行通信和交流。2.電子郵件營銷 EDM隨著電子郵箱的普及，電子郵件以文字、圖像、聲音等各種多媒體信息向用戶提供信息和服務(wù)，無疑屬于新媒體的范疇，人們進(jìn)一步利用電子郵件新媒體的傳播特性，從郵件中挖掘出了一種新的營銷手段&&郵件營銷（Email Direct Marketing，EDM）。越來越多的機(jī)構(gòu)推出可以免費(fèi)或付費(fèi)訂閱的新聞郵件、專題郵件，加上郵件信息搜索，這成為最早的互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的載體。企業(yè)商戶開始挖掘郵件中的商機(jī)，EDM 開始慢慢興起。如用戶在QQ郵箱中就可以選擇訂閱自己喜歡的企業(yè)郵件，在這些推送的郵件中就可以搭載企業(yè)的營銷信息，如圖2-7所示。圖2-7QQ郵箱里的郵件訂閱區(qū)和在郵件里經(jīng)常收到的不受歡迎的垃圾郵件（SPAM）不同，郵件營銷必須是在用戶事先許可的前提下才能進(jìn)行，其是通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。許可郵件營銷和垃圾郵件的區(qū)別如表2-3所示。表2-3 許可郵件營銷和垃圾郵件的區(qū)別3.郵件營銷策劃郵件營銷的定義是：必須是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。注意定義里面的幾個關(guān)鍵詞：用戶事先許可;目標(biāo)用戶;和有價值信息;。從郵件發(fā)送方發(fā)送郵件、郵件接收方打開閱讀郵件到用戶反饋或產(chǎn)生購買行為，這是一次成功郵件營銷的主要過程。郵件營銷有如下三個好處。（1）推廣周期短，營銷見效快。（2）用戶查看不受時空限制，轉(zhuǎn)發(fā)傳播快。（3）通過發(fā)送給事先經(jīng)過許可的有需求的目標(biāo)用戶，針對性強(qiáng)。這就為各行業(yè)商家通過電子郵件進(jìn)行節(jié)假日營銷、事件營銷提供了有利條件。同時，郵件營銷也有一定的局限性。（1）若無節(jié)制群發(fā)會變成垃圾郵件，也易導(dǎo)致企業(yè)的郵件服務(wù)器被電子郵件運(yùn)營商封殺。（2）沒有經(jīng)過精心設(shè)計的郵件發(fā)送，致使可信度不高；而且，在受眾不精準(zhǔn)的情況下，易引起用戶反感，從而影響品牌美譽(yù)度等，降低了郵件的營銷效果。課堂討論打開你的電子郵件，看看有沒有收到營銷郵件。請識別一下，哪些是垃圾郵件、哪些是 EDM郵件。如果你收到的是 EDM 郵件，你認(rèn)為采用以下哪些手段會提升郵件的效果？1.寫一個吸引人的活動主題。2.一封郵件只推送一個主題，而不是堆積大量信息。3.郵件正文少用文字，多用有沖擊力的圖片。案例分享蘋果公司就是一家非常重視郵件營銷（EDM）的公司。一旦你成為蘋果公司的用戶，蘋果公司會要求你去蘋果公司官網(wǎng)注冊，并詢問你是否愿意接受蘋果公司的郵件。如果蘋果有新品推出或者重大活動，訂閱蘋果郵件的用戶就會收到蘋果公司推送的郵件，如圖2-8所示。新學(xué)期開學(xué)是蘋果公司營銷青睞的季節(jié)，學(xué)生對于電子消費(fèi)產(chǎn)品需求旺盛，也喜歡嘗試更多新鮮事物。所以每逢開學(xué)季，蘋果公司就會針對性地推送營銷郵件。日期：2012年8月30日。主題：擁有全新iPad，為大學(xué)生活注入前所未有的新鮮感。圖2-8 蘋果公司的EDM郵件如果你的公司擁有大量的消費(fèi)者，又存在持續(xù)服務(wù)的需求，那么借助郵件營銷（EDM）就可以構(gòu)建一種低成本且達(dá)到率不錯的營銷方式。而很多企業(yè)往往忽視了郵件營銷的渠道，在收集客戶信息的時候忽略了這種看起來很傳統(tǒng)，但依然有一定轉(zhuǎn)化率的營銷模式。實戰(zhàn)訓(xùn)練請列舉一個適合郵件營銷的產(chǎn)品，并結(jié)合某一節(jié)日，為其策劃一封郵件營銷的主題和內(nèi)容。2.3 從論壇到知乎1.第一代社區(qū)：論壇論壇（Bulletin Board System，BBS），又名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，是 Internet上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。論壇的主要功能是用戶可以自由發(fā)布主題和回復(fù)帖子，內(nèi)容多變，具有極強(qiáng)的交互性。中文論壇的火爆始于1997年，與中國互聯(lián)網(wǎng)開始繁榮同步。1997年11月初，一位癡迷足球的福州男人老榕帶著同樣癡迷足球的9歲兒子飛到大連金州看世界杯預(yù)選賽，興高采烈的他們最終以失望收場。幾天后，他坐在計算機(jī)前義
