受到了眾多粉絲的歡迎
讓微博成為重要的銷售渠道，讓微博成為企業(yè)的銷售部門。微博名人@老榮直接在微博上推廣其網(wǎng)上商店產(chǎn)品多年，如下圖所示。 2.微博如何協(xié)助企業(yè)營銷部工作？ 企業(yè)如何利用微博協(xié)助營銷部？ 案例1@植物醫(yī)生：新店開業(yè)，新產(chǎn)品上市 目前，植物醫(yī)生在全國擁有近1000家零售網(wǎng)點(diǎn)，榮獲中國化妝品口碑傳播獎、中國化妝品金牌零售店等多項(xiàng)榮譽(yù)。它是一名植物護(hù)膚專家，但它不做任何廣告，而是依靠消費(fèi)者的口碑來形成品牌聲譽(yù)。早在2010年，植物醫(yī)生就開通了新浪官方微博@植物醫(yī)生，并為線下分公司建立了完善的微博矩陣，開辟了社會營銷之路。 植物醫(yī)生近年來發(fā)展迅速。僅2012年和2013年，全國就開設(shè)了近200家新店，并推出了許多新產(chǎn)品。沒有廣告計劃的植物醫(yī)生主要通過微博推廣新店的開業(yè)和新產(chǎn)品的上市，使其官方微博成為植物醫(yī)生真正的營銷部門。 每當(dāng)新店開張，@植物醫(yī)生的官方微博將發(fā)布公告信息。然而，純信息通知微博并不能引起粉絲的傳播。因此，@植物醫(yī)生的官方微博在發(fā)布此類信息時注入了興趣和興趣驅(qū)動力。例如，建立一個小植物科學(xué)時間專欄，圍繞新商店所在城市的當(dāng)?shù)匚幕?guī)劃益智問題，吸引粉絲參與答案，并對新商店所在的城市和新商店印象深刻，如下圖所示。 此外，@植物醫(yī)生的官方微博還計劃了一個發(fā)送微博，免費(fèi)禮品盒專欄。當(dāng)新店開業(yè)時，微博呼吁線下植物粉嘗試產(chǎn)品，并與美容指南互動。拍照和發(fā)送微博將有機(jī)會贏得禮物，如下圖所示。一方面，它宣傳新店，另一方面，引導(dǎo)在線粉絲到離線商店，使新店能夠迅速聚集區(qū)域粉絲。 植物醫(yī)生推出新產(chǎn)品時，會立即在微博上召集粉絲分享試用，聽取粉絲對產(chǎn)品試用的反饋，如下圖所示。 在2012年倫敦奧運(yùn)會期間，微博上有很多關(guān)于奧運(yùn)會的話題，@植物醫(yī)生的官方微博還制定了一系列活動計劃，將植物醫(yī)生的品牌和產(chǎn)品與奧運(yùn)會相結(jié)合。@植物醫(yī)生的官方微博發(fā)起了一系列小植物陪你參加奧運(yùn)會活動，結(jié)合當(dāng)天的活動開展創(chuàng)意活動，植入植物醫(yī)生的產(chǎn)品信息。例如，當(dāng)天是游泳比賽，結(jié)合水合產(chǎn)品進(jìn)行宣傳（見下圖）；當(dāng)晚的活動相對較晚，結(jié)合眼水宣傳。這不僅可以調(diào)動粉絲的熱情，還可以巧妙地宣傳企業(yè)產(chǎn)品，受到許多粉絲的歡迎。在奧運(yùn)會結(jié)束時，球迷們有點(diǎn)累。為了保持球迷的參與熱情，甚至增加他們的參與熱度，植物醫(yī)生增加了物質(zhì)刺激，開始發(fā)送手機(jī)、iPad、護(hù)膚品吸引了所有粉絲，一次性爆發(fā)，成本低，效果高。大活動結(jié)束后，微博轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到16 868次，覆蓋9 192 797人大大提高了微博的曝光率。在進(jìn)行大型活動的同時，植物醫(yī)生也會發(fā)起一些小型活動來推動粉絲參與。奧運(yùn)會期間的所有活動都覆蓋了11人 668 184，總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)17 849，粉絲增長14 080。 在此期間，全國植物醫(yī)生的許多零售網(wǎng)點(diǎn)也與在線活動合作。短短兩周內(nèi)，防曬和保濕產(chǎn)品的銷量大幅增長。參與活動的商店總營業(yè)額同比增長28家.5%充分驗(yàn)證了社交新媒體除了傳播品牌外，還具有提高產(chǎn)品銷售的價值。 植物醫(yī)生開通微博的初衷是增加企業(yè)在微博上的聲音，提高企業(yè)品牌的曝光率，讓更多的粉絲關(guān)注@植物醫(yī)生的官方微博，了解植物醫(yī)生的品牌；聚集老客戶，吸引新粉絲，提高二次購買率，成為長期客戶；吸引新粉絲成為植物醫(yī)生的粉絲，然后成為客戶；將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲，影響粉絲周圍的朋友；通過日常欄目的日常運(yùn)營、內(nèi)外互動和創(chuàng)意活動，提升品牌形象。毫無疑問，微博是最合適的口碑傳播平臺，因?yàn)橹参镝t(yī)生不做任何廣告，注重網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。 2012年7月20日，植物醫(yī)生在北京R&F萬里酒店舉行的第五屆中國化妝品大會上，2011年后再次獲得2012年化妝品口碑傳播獎。植物醫(yī)生說:口碑傳播是我們的信念，我們以合理的價格與消費(fèi)者交換產(chǎn)品和服務(wù)。我們不向消費(fèi)者分配龐大的媒體廣告費(fèi)用攤位，客戶的口碑是我們最好的廣告。@植物醫(yī)生的微博在口碑傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用，成為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。 案例2@廣東號百事通：奧運(yùn)答題活動 @廣東號百事通114是廣東號百事系統(tǒng)旗下的區(qū)域性微博之一；廣東號百事通為客戶提供各種日常生活信息服務(wù)，包括服裝、食品、住房、使用和交通。@廣東號百事通114旨在擴(kuò)大廣東號百事在華南的影響力，促進(jìn)號百餐飲、號百商旅等軟件的下載，在用戶心中樹立廣東號百事便民的企業(yè)形象。 精準(zhǔn)定位是企業(yè)進(jìn)行微博營銷的第一步，如下圖所示。 根據(jù)新浪微博的用戶調(diào)查，作為消費(fèi)者，我希望企業(yè)微博提供的服務(wù)不僅是客戶服務(wù)，還有折扣和折扣信息。此外，對其他類似企業(yè)的微博研究，包括廣東100，尚道微營銷團(tuán)隊(duì)得出結(jié)論：對于@廣東114，媒體信息推送運(yùn)營方向不可行，折扣和折扣信息是粉絲關(guān)注賬戶的重要因素，如下圖所示。 廣東擁有豐富的餐飲、商務(wù)旅游資源。以廣東百品牌為核心，整合廣東百資源，尚
