一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)是必不可少的
行到底，取得了良好的營銷效果。4.重視與粉絲互動(dòng)，營造活躍氛圍微博的一個(gè)重要特征就是互動(dòng)，而以時(shí)尚為主題的海港城也非常注意這一點(diǎn)，他們顯然知道，在海港城的微博部落里要保持一種活躍時(shí)尚的氣氛就必須與粉絲們互動(dòng)，讓粉絲成為自己無話不談的朋友。在海港城所發(fā)的微博中，一半以上的微博都帶有與觀眾交流的問號(hào)，雖然只是簡簡單單的一個(gè)問號(hào)，卻一下子拉近了他們之間的距離；雖然只是一個(gè)簡簡單單的問號(hào)，卻使粉絲積極參與發(fā)表自己的想法。請(qǐng)看下面這條微博：明天2月17日（農(nóng)歷正月十五），是#元宵節(jié)#，吃湯圓寓意人月兩團(tuán)圓、甜甜蜜蜜。而不同湯圓口味代表對(duì)愛情的不同觀感，有芝麻、綠茶、巧克力、芒果口味，同學(xué)們愛吃哪種口味呢？明天為大家揭曉答案。粉絲們紛紛評(píng)論表達(dá)自己的想法，有人評(píng)論說：“看得我直流口水，每種口味我都想吃，怎么辦??？”也有人說：“有紅豆沙的嗎？沒有就芝麻吧?！庇秩纾篅香港海港城：#情尋朱古力##愛情大屏幕#你希望#海港城#于2011年的#情人節(jié)#為你轉(zhuǎn)發(fā)「愛的宣言」？現(xiàn)在關(guān)注@香港海港城并轉(zhuǎn)發(fā)該微博，逢轉(zhuǎn)發(fā)尾數(shù)為11的同學(xué)（如11、211、2011……），都會(huì)為您轉(zhuǎn)發(fā)至海港城的賬號(hào)，并送上小禮物。第2011位轉(zhuǎn)發(fā)的同學(xué)，更有神秘大禮！這條微博共被轉(zhuǎn)發(fā)799次，被評(píng)論233次。像這樣的微博游戲極大地活躍了海港城的氣氛。正如深圳高端購物商場(chǎng)萬象城的微博負(fù)責(zé)人所說：“如果客人在我們的官方微博上看到的只是廣告，粉絲肯定會(huì)越來越少，我們要和粉絲分享信息，推薦好看的書、好吃的菜、獨(dú)家的活動(dòng)，客人才會(huì)有興趣轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注。”“在香港海港城的微博經(jīng)營秘訣里，第一條便是‘把粉絲當(dāng)成朋友’?！碑?dāng)有一家百貨商店對(duì)你噓寒問暖，降溫的時(shí)候提醒你要保暖，下午很瞌睡的時(shí)候傳一張搞笑圖片讓你心情大好，還時(shí)不時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)你的時(shí)尚配搭的圖片，你怎么不會(huì)對(duì)這個(gè)“朋友”產(chǎn)生一種新的感情？海港城正是在與粉絲互動(dòng)中營造活躍氛圍，從而提升了自己的人氣，也獲得了粉絲們的認(rèn)可。12.5對(duì)大型商場(chǎng)微博營銷的啟示1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)操刀，精心策劃，進(jìn)行良好的互動(dòng)香港海港城的微博營銷能在1年多的時(shí)間里發(fā)展粉絲27萬人，這樣的成功與其背后專業(yè)的操作緊密相關(guān)。有人想，微博這么簡單的東西，隨便請(qǐng)個(gè)人發(fā)發(fā)就可以了，其實(shí)這種想法是極其錯(cuò)誤的。微博雖然是一個(gè)只能發(fā)布140字的簡單平臺(tái)，但對(duì)于一個(gè)官方微博來說，它所發(fā)的內(nèi)容就不能隨便。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，對(duì)于一個(gè)購物中心，它每天有太多的信息可發(fā)了，什么信息有價(jià)值？什么信息會(huì)引起大多數(shù)人關(guān)注？什么信息內(nèi)容才符合自己品牌的人格？什么活動(dòng)才能引起大量粉絲的互動(dòng)？這些問題都是得花大量精力思考、得不斷摸索才能解決的。所以，一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)是必不可少的。只有擁有一個(gè)專業(yè)的微博營銷團(tuán)隊(duì)，只有嚴(yán)格策劃自己的微博內(nèi)容，才能充分發(fā)掘微博營銷的價(jià)值。強(qiáng)大的粉絲團(tuán)是檢驗(yàn)微博營銷是否成功最直觀的標(biāo)準(zhǔn)，可以說粉絲是微博營銷的上帝。微博團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)自己的品牌特點(diǎn)，準(zhǔn)確地把握自己粉絲團(tuán)的心理，發(fā)最具質(zhì)量的微博。海港城在微博營銷中，就根據(jù)粉絲們對(duì)“限量”“僅有”和“特別定制”追捧的特點(diǎn)，發(fā)布大量“限量”版商品信息，受到大量粉絲的青睞。同時(shí)，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)是非常關(guān)鍵的，互動(dòng)是在微博粉絲部落中制造活躍氛圍的金鑰匙，通過微博與粉絲互動(dòng)，激發(fā)粉絲的興趣，粉絲的積極性大大提高，可以引起更多粉絲的關(guān)注?；?dòng)方式有很多，像海港城，有60%以上的微博里有向粉絲發(fā)出的問句，海港城還進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)微博評(píng)選幸運(yùn)獎(jiǎng)活動(dòng)，這些活動(dòng)都取得了很不錯(cuò)的效果。只有發(fā)布粉絲們最關(guān)注的信息，同時(shí)與粉絲進(jìn)行良好的互動(dòng)，才能使微博的粉絲部落越來越活躍，越來越強(qiáng)大?？傊挥袑I(yè)的團(tuán)隊(duì)精心的策劃才能使微博的“威力”充分發(fā)揮出來。2.把握“體溫”，塑造自我品牌人格的微博形象微博營銷是進(jìn)行品牌營銷戰(zhàn)略的重要部分。眾所周知，對(duì)奢侈品行業(yè)來說，良好的品牌才是真正的原動(dòng)力，零售這條生命線是由品牌間接拉動(dòng)的。正如北京大學(xué)時(shí)尚奢侈品管理項(xiàng)目總監(jiān)嚴(yán)駿先生所說：“對(duì)奢侈品品牌而言，社會(huì)化媒體營銷的追求不僅體現(xiàn)在強(qiáng)化品牌公關(guān)戰(zhàn)略、掌控網(wǎng)絡(luò)整合營銷、提供客戶關(guān)注內(nèi)容，更重要的是創(chuàng)建大型粉絲部落并在該網(wǎng)絡(luò)群體中突出自身與眾不同的卓越品牌人格。品牌在中國市場(chǎng)通過微博這一社會(huì)化媒體營銷重要渠道所建立的強(qiáng)大在線社區(qū)，并不僅僅是在實(shí)體店和官網(wǎng)之外增加的品牌與客戶，特別是潛在消費(fèi)者的最直接、最便利的接觸與交流‘場(chǎng)所’，而是更注重形成消費(fèi)者對(duì)品牌正面評(píng)價(jià)和口碑推薦的影響力中心。變互動(dòng)交流為自發(fā)推薦是微博營銷的現(xiàn)實(shí)意義所在。中國社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)較國際市場(chǎng)而言有其本土特殊性，但奢侈品品牌微博營銷的終極戰(zhàn)略目標(biāo)沒有改變，依然是從社會(huì)化媒體營銷活動(dòng)中獲利，提升奢侈品品牌價(jià)值?！彼?，企業(yè)應(yīng)該給自己的品牌人格做一個(gè)準(zhǔn)確的定位，然后結(jié)合微博營銷將自己的品牌形象樹立起來。品牌人格是企業(yè)的“體溫”，只有將自己的“體溫”在微博中傳遞給粉絲們，才能獲得粉絲們的了解與認(rèn)可。高端消費(fèi)行業(yè)的“體溫”大致有以下幾點(diǎn)：第一
