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定制自動(dòng)發(fā)送服務(wù)設(shè)置為喜來(lái)登(Sheraton)，就能監(jiān)測(cè)到網(wǎng)上顧客關(guān)于在喜來(lái)登的郁悶經(jīng)歷所發(fā)的博文。真有博文時(shí),他們就可以搶在第一個(gè)發(fā)表評(píng)論。評(píng)論可能會(huì)像這樣:對(duì)您在喜來(lái)登的如此遭遇我深感遺憾。我不好說(shuō)他們什么，但是可以說(shuō)，萬(wàn)豪在在線旅游和酒店業(yè)務(wù)兩個(gè)方面都擁有世界一流的客戶服務(wù)。為了感謝您賜予我們的這次機(jī)會(huì)，我愿意將20%的折扣放寬給您和您的讀者。預(yù)訂時(shí)，只要對(duì)接線員說(shuō)出促銷短語(yǔ)體驗(yàn)差異即可。憑本條評(píng)論在線預(yù)訂也可。我們期待著為您服務(wù)。如果你已經(jīng)投入時(shí)間和金錢打造品牌，也就值得花時(shí)間運(yùn)用上述簡(jiǎn)單工具和技巧捍衛(wèi)自身品牌。五十九 切勿喂養(yǎng)魔獸搭建平臺(tái)的過(guò)程，也必然伴隨著批評(píng)，這不可避免。事實(shí)上，沒(méi)有批評(píng)的平臺(tái)反而更令人奇怪。要以平常心看待批評(píng)。為什么？因?yàn)槿绻阏劶暗脑掝}重要，就可能打破現(xiàn)狀，讓人不舒服。芬利彼得唐恩談到記者時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們的工作就是讓舒服的人痛苦，痛苦的人舒服。作為博主，這甚至可能正是你的使命之一。不幸的是，這幾乎總是會(huì)遇到阻力。老實(shí)說(shuō)：批評(píng)傷人。至少對(duì)我而言是如此。我一直是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)人物，那是從13年前我的第一本書(shū)《千年蟲(chóng)》(The Millennium Bug)登上《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書(shū)名錄起。后來(lái)我又寫過(guò)3本書(shū)，當(dāng)上一家大型出版公司的首席執(zhí)行官和董事長(zhǎng)，并開(kāi)辦了一個(gè)廣受關(guān)注的博客，這些都無(wú)助于我少受些攻擊。理論上講，我明白這正是自己必須付出的代價(jià)。但在感情上，它卻總讓我難以平靜。最近幾年來(lái)，對(duì)我大有幫助的事情之一是，把三種類型的評(píng)論人區(qū)別開(kāi)來(lái)：1.真正的朋友。并非所有的批評(píng)都傷人。上帝都不容許我們對(duì)持不同意見(jiàn)者置若罔聞?！妒ソ?jīng)》箴言說(shuō)道：朋友加的傷痕，出于忠誠(chéng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人是為了把我們從自我當(dāng)中救拔出來(lái)而存在的。領(lǐng)導(dǎo)者以及博主的處世秘訣，是要?jiǎng)?chuàng)造一種平和的爭(zhēng)論環(huán)境，讓人們?cè)谄渲袝乘浴?.誠(chéng)實(shí)的批評(píng)者。有些人有不同意見(jiàn)，并且表達(dá)出來(lái)。他們沒(méi)有惡意，不是要攻擊你。他們僅僅是與你的看法相左而已。這很好。我們需要容忍各種不同意見(jiàn)的存在，而且，還可以從中學(xué)到東西。不同意見(jiàn)使對(duì)話豐富多彩。你需要同這些人相處，不要把這當(dāng)做人身攻擊。不是每個(gè)人必須同意你的意見(jiàn)。3.危險(xiǎn)的魔獸。這些人一心想要害人或者至少利用你來(lái)達(dá)到他們不可告人的目的。他們諷刺謾罵，嘲笑貶斥，想誘使你上當(dāng)，投入論戰(zhàn)。這些人蠻不講理，你一旦攪和進(jìn)去，就會(huì)自亂陣腳，空耗心神。對(duì)他們最好的辦法就是置之不理。正如有人說(shuō)的，反駁只會(huì)使其更加瘋狂。你永遠(yuǎn)不可能使他們滿意。明白自己該做什么，就毫不猶豫做下去。第五十四節(jié)對(duì)于超出文明禮貌底線的評(píng)論如何處理談得更為透徹，請(qǐng)回頭閱讀。必須學(xué)會(huì)區(qū)分這三種人。我認(rèn)為每個(gè)人都是朋友或者誠(chéng)實(shí)的批評(píng)者，除非他或她露出本來(lái)面目。我可能很天真，但是我寧愿假定人心皆善，而不愿在疑神疑鬼當(dāng)中生活。六十 讓博客生錢我開(kāi)通博客的目的并非為賺錢，我從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)這種念頭。當(dāng)有人提議我在個(gè)人博客上刊登廣告時(shí)，我均表示了拒絕。那時(shí)我認(rèn)為這種做法有損自己的個(gè)人形象。后來(lái)我意識(shí)到，所有的專業(yè)人士都需要有償工作。事實(shí)上，這一點(diǎn)恰恰是專業(yè)和業(yè)余之間的區(qū)別所在。例如：音樂(lè)家賣門票，畫(huà)家賣畫(huà)，作家賺版稅，演說(shuō)家收取勞務(wù)費(fèi)，諸如此類，不一而足。假如你的目的只是把寫博客當(dāng)做業(yè)余愛(ài)好，那也很好。不過(guò)，藝術(shù)與金錢并非仇敵，事實(shí)上，大多數(shù)情況下，藝術(shù)本身的存在不可能離開(kāi)金錢。你的確可以做到使用博客這一藝術(shù)來(lái)賺取金錢而無(wú)須出賣靈魂。通過(guò)我個(gè)人綜合運(yùn)用以下三種方式，每月可以賺到好幾千美元：1.賣廣告位。先用WordPress插件小打小鬧(這正是要用自托管WordPress的主要原因)。我最初用的插件是WP125，賣出的廣告位是125×125像素。它帶來(lái)的收入足夠支付托管費(fèi)用，并且還能攢一點(diǎn)私房錢。眼看發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，我又為潛在的廣告商創(chuàng)建了一整套成熟的廣告工具。我使用谷歌分析收集關(guān)鍵指標(biāo)，然后使用調(diào)查猴子開(kāi)展讀者調(diào)查，收集人口和心理信息。當(dāng)自己的網(wǎng)頁(yè)流量到了一個(gè)月4萬(wàn)上下時(shí)，我開(kāi)始使用燈塔廣告網(wǎng)絡(luò)(Beacon Ad Network)。這是一家經(jīng)營(yíng)廣告銷售的在線服務(wù)公司。你可以刊登任何你想要刊登的廣告，但他們抽取30%的傭金。他們專做針對(duì)基督徒的市場(chǎng)，其姐妹公司BuySellAds.com則做一般市場(chǎng)。順便說(shuō)一下，我從來(lái)不使用谷歌廣告聯(lián)盟(Google AdSense)。我只是不喜歡它的外表。不過(guò)，也許現(xiàn)在它已經(jīng)改變了模樣。如果你有興趣，約翰塞丁頓在TentBlogger.com上有一組很精到的博文介紹AdSense。2.關(guān)聯(lián)促銷。這一步，我也是從小處入手。我注冊(cè)了亞馬遜關(guān)聯(lián)(Amazon Associate)，并開(kāi)始用我的關(guān)聯(lián)代碼鏈接自己的書(shū)籍和其他產(chǎn)品。(在每篇帖子下面標(biāo)明鏈接。)長(zhǎng)期以來(lái)，這些鏈接每個(gè)月總能給我?guī)?lái)六七百美元收入。后來(lái)，我推廣到其他產(chǎn)品。例如，無(wú)論什么時(shí)候，只要我談到萬(wàn)能筆記，就鏈接推銷布雷特凱利的《萬(wàn)能筆記操作實(shí)務(wù)(第二版)》。我相信，從這里入手，是想要起
