山東省青島市嶗山公安官方微博@嶗山公安話平安
圖5-33 @廣東省高級人民法院庭審直播第二，科普信息類。對一些網(wǎng)民容易產(chǎn)生疑惑或長期以來被人誤解的事物往往需要大段文字對其根源由來、原因、發(fā)展?fàn)顩r、可能出現(xiàn)的影響等進(jìn)行全面敘述。這一點(diǎn)，@江寧公安在線比較突出。目前，@江寧公安在線已做此類長微博70余條，影響力非常大，其特點(diǎn)在于形式上圖文并茂，內(nèi)容上往往由近期網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)出發(fā)，以網(wǎng)民熟悉的形象為案例，語言詼諧幽默，且科普價值較高。2013年6月，內(nèi)地學(xué)生在香港酒店被印度男子強(qiáng)奸的惡劣案件，引發(fā)網(wǎng)友對女生出游安全的擔(dān)憂。6月6日，@江寧公安在線在事發(fā)后不久就制作長微博并發(fā)布，為網(wǎng)友提供了暑期旅游住宿安全攻略（見圖5-34）。長微博中，首先對這一事件進(jìn)行了回顧，接著配以大量文字圖片提出了5條出游住宿保障安全的攻略，當(dāng)然，絕不是枯燥的說教，圖5-35是其中的一條設(shè)計。圖5-34 @江寧公安在線暑期旅游住宿安全攻略（1）圖5-35 @江寧公安在線暑期旅游住宿安全攻略（2）5條建議都是以文字普加動物圖片生動解讀的方式組織的，結(jié)尾文字部分又告訴大家如果不幸遇到緊急情況，及時撥打110。這條長微博轉(zhuǎn)發(fā)過萬，及時給大家普及了出游住宿安全常識，正如網(wǎng)友評論我想說，警察蜀黍真不是一般的有才，配圖太給力了，圖文并茂生動講解，出門在外，安全必須放在第一位，喜歡旅行的妹子們快來。（2）音、視頻微博網(wǎng)絡(luò)時代，人們渴望快速獲取信息，音頻、視頻微博不僅能夠節(jié)省用戶時間，也能讓工作之余的微博用戶少了長時間閱讀文字的枯燥。同時，政務(wù)微博宣傳性過濃，不僅不易引起受眾興趣，反而可能引起反感，若能以用戶感興趣的方式呈現(xiàn)，則有可能事半功倍。2013年3月，印度連續(xù)發(fā)生多起惡性暴力性侵害案件，與上一例相似，女性安全又一次成為熱議焦點(diǎn)。與@江寧公安在線制作圖文長微博不同的是，山東省青島市嶗山公安官方微博@嶗山公安話平安拍攝了女子防身術(shù)的微電影，這是國內(nèi)第一部由公安類政務(wù)微博拍攝的防身術(shù)題材的微電影，這種形式投入少、見效快，不僅率先進(jìn)行了安全防范宣傳，同時也引起廣大媒體和網(wǎng)友的關(guān)注。微電影由四部分?jǐn)[脫糾纏、擺脫后防襲擊、擺脫辦公室騷擾和反擊惡性侵害組成，每部分都由警員做專業(yè)示范。該微博發(fā)出后，4月嶗山公安的粉絲增量為全年增量最高的月，大大提高了嶗山公安的知名度和影響力。此后，江蘇衛(wèi)視《非常了得》節(jié)目組邀請團(tuán)隊將其中的防身招式以小品形式現(xiàn)場表演，又一次引發(fā)了防身術(shù)熱潮。一個區(qū)級公安微博，同@江寧公安在線一樣，因?yàn)樵谖⒉┌l(fā)布方式上的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了許多省級政務(wù)微博賬號未能實(shí)現(xiàn)的政務(wù)微博成績。因此，作為在全國影響力不大的陜西省，更應(yīng)積極思考，吸取這些基層政務(wù)微博的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，除了使用單一的發(fā)布形式之外，政務(wù)微博也可以通過多個微博利用多種媒體方式（文字、圖片、視頻、音頻等）對同一話題做多次報道。前面所述@宿遷之聲對于宿遷經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)就同時運(yùn)用了多種媒體形式。（四）加強(qiáng)互動政務(wù)微博加強(qiáng)互動可從以下方面著手：1.加強(qiáng)與網(wǎng)民互動交流謝爾以色列對微博的特性做了這樣的分析：微博不是用來做單向信息傳送的工具，它更像一個電話：一個人說，另一個人聽，雙方反復(fù)討論。[44]微博給公眾提供了這樣一個平臺，在這個平臺上，不同階層、不同職業(yè)、不同文化程度、不同社會背景的公民進(jìn)行自由討論，使得網(wǎng)絡(luò)一時間成為多元話語的集散地。根據(jù)傳播學(xué)使用與滿足理論，受眾使用一種媒介是出于這種媒介能夠滿足用戶在某方面的需求。微博之所以發(fā)展迅速，原因之一便在于用戶在微博平臺上可以不分職業(yè)、不分階層的實(shí)現(xiàn)雙向互動交流，在這種雙向互動中，用戶也會得到一種受關(guān)注意識。政務(wù)微博加強(qiáng)與受眾的互動交流，就能滿足很大一部分受眾的這種被關(guān)注意愿。政務(wù)微博加強(qiáng)與受眾的溝通交流目前主要有以下幾種方式：（1）對受眾評論意見問題等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)這是最為常見的一種方式。這種轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)針對的內(nèi)容十分廣泛，既可能是對網(wǎng)友觀點(diǎn)的進(jìn)一步肯定和認(rèn)可，也可以是對網(wǎng)友提出問題的回答、提出質(zhì)疑的澄清，也可能僅僅是朋友式的調(diào)侃對話。前不久，陜西省人民政府網(wǎng)站設(shè)立了回復(fù)網(wǎng)民留言板塊，省委書記趙正永對網(wǎng)民提出的18個問題給出回復(fù)，官方微博平臺@陜西發(fā)布配合政府網(wǎng)站，兩個平臺共同傳播（見圖5-36）。圖5-36 @陜西發(fā)布與政府網(wǎng)站相配合高層領(lǐng)導(dǎo)對話網(wǎng)民也是網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展以來政治生活的新嘗試。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，黨中央、國務(wù)院對網(wǎng)絡(luò)媒體非常重視，許多高層領(lǐng)導(dǎo)都曾與網(wǎng)民進(jìn)行交流。此次@陜西發(fā)布微博省委書記答網(wǎng)民留言，針對網(wǎng)友提出的問題都在比較短的時間內(nèi)得到了解決，對提高政府公信力、構(gòu)建和諧社會起到了良好的推動作用。這種領(lǐng)導(dǎo)對話網(wǎng)民需要注意的是，對網(wǎng)民提出的問題，一是不應(yīng)有區(qū)分，平等對待；二是盡量做到有問有答，若數(shù)量實(shí)在太大，則選擇同類問題進(jìn)行回應(yīng)；三是對問題應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查核實(shí)后再回應(yīng)，以免出錯或有作秀嫌疑。@北京市懷柔?
