你這個(gè)人力成本也是成本
前面我提過，雖然也存在類似小偶;這樣就是沒有市場(chǎng)預(yù)算也能爆發(fā)的產(chǎn)品，但是，你真別認(rèn)為這是常態(tài)。小眾領(lǐng)域的用戶獲取成本極高，高端用戶的用戶獲取成本極高，用戶在哪里，如何去尋找，前面有文章提到過。但，這一切的一切，都有成本，就算你發(fā)文去貼吧喊人，你這個(gè)人力成本也是成本。最后還是那句話，認(rèn)清你的用戶，想想你應(yīng)該去取悅誰(shuí)，去得到誰(shuí)？不要以為，獲得了數(shù)字上的用戶就可以了。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的冷啟動(dòng)我把冷啟動(dòng)話題分為如下四種情況：?jiǎn)吸c(diǎn)啟動(dòng)、單邊啟動(dòng)、雙邊啟動(dòng)、多邊啟動(dòng)。這四種情況難度和成本依次遞增，而一旦啟動(dòng)成功，其競(jìng)爭(zhēng)門檻則從低到高。而我們創(chuàng)業(yè)之初，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，這個(gè)問題就應(yīng)該考慮清楚，因?yàn)檫@涉及重大的成本核算和推廣策略。單點(diǎn)啟動(dòng)項(xiàng)目特征：個(gè)體用戶使用你的產(chǎn)品和服務(wù)，不受其他人或服務(wù)商的影響。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，一個(gè)人，一個(gè)客戶，也能用起來(lái)。常見的工具類產(chǎn)品，比如美圖秀秀，用戶只要自己覺得好用就可以了，不需要很多人在線，也不需要有一大堆服務(wù)商選擇。常見的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，比如財(cái)務(wù)軟件、銷售管理軟件，客戶對(duì)自己的業(yè)務(wù)有幫助就可以。常見的單機(jī)休閑游戲。這樣的產(chǎn)品，啟動(dòng)推廣可以慢慢來(lái)，不用擔(dān)心用戶不多，會(huì)導(dǎo)致大量流失，可以慢慢磨產(chǎn)品，針對(duì)每一個(gè)用戶、客戶的反饋去調(diào)整優(yōu)化，直到產(chǎn)品打磨成熟，然后逐步推廣做大。對(duì)于草根創(chuàng)業(yè)者或資金不是很大的創(chuàng)業(yè)者，在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，市場(chǎng)可以慢慢做，可以一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展，一步步走。對(duì)于企業(yè)服務(wù)而言，甚至可以一單一單的做。單邊啟動(dòng)項(xiàng)目特征：依賴于一定人群同時(shí)使用，才可以啟動(dòng)，一旦無(wú)法滿足人群同時(shí)使用的指標(biāo)，現(xiàn)有用戶會(huì)迅速流失。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，一群人才能玩起來(lái)。比如社交類產(chǎn)品，即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)游戲。這樣的產(chǎn)品，你必須批量發(fā)起用戶，短時(shí)期達(dá)到一個(gè)用戶密度門檻，才可以讓項(xiàng)目進(jìn)行下去，比如一個(gè)交友網(wǎng)站，你必須讓這個(gè)地區(qū)有足夠多的男性和女性，這個(gè)網(wǎng)站才會(huì)有持續(xù)發(fā)展的可能性，那么第一批用戶，必須是有規(guī)模的批量導(dǎo)入，而不是一個(gè)個(gè)發(fā)展，否則就是發(fā)展一個(gè)，流失一個(gè)。所以我們說(shuō)，做社交比做工具難，因?yàn)閱?dòng)所需的用戶密度非常高，聯(lián)機(jī)游戲有時(shí)候還好點(diǎn)，人少點(diǎn)也能玩下去。有些草根創(chuàng)業(yè)者的玩法是，做一些系統(tǒng)機(jī)器人來(lái)維持活躍度，讓用戶以為有很多人在線，比如有些無(wú)節(jié)操交友網(wǎng)站的很多美女，都是機(jī)器人，其實(shí)就是程序抓取的數(shù)據(jù)而已，以及一些自動(dòng)應(yīng)答或自動(dòng)回復(fù)。有些聯(lián)機(jī)游戲的對(duì)手，也是機(jī)器人。雙邊啟動(dòng)項(xiàng)目特征：需要供需雙方都有足夠的參與密度，才能同時(shí)啟動(dòng)，任何一方達(dá)不到足夠的參與度，均無(wú)法形成有效穩(wěn)定的發(fā)展，參與用戶均會(huì)流失。典型案例就是電商平臺(tái)，比如淘寶、百度外賣、美團(tuán)、餓了么、滴滴打車、UBER等。你需要有足夠的用戶，也需要有足夠的商家，如果商家夠多而用戶沒有，商家一定流失；用戶夠多而商家不足，用戶也會(huì)流失。（自營(yíng)電商和自己采購(gòu)貨源的屬于單邊啟動(dòng)，比如京東、唯品會(huì)。）雙邊啟動(dòng)所需啟動(dòng)資金更大，所需啟動(dòng)難度更高，而一旦建立起來(lái)，其競(jìng)爭(zhēng)門檻更高，因?yàn)閷?duì)手想要顛覆的成本也更高。多邊啟動(dòng)項(xiàng)目特征：除了供需雙方，還需要第三方甚至第四方的參與密度，才能同時(shí)啟動(dòng)。任何一方達(dá)不到足夠的參與度，均無(wú)法形成有效穩(wěn)定的發(fā)展，參與用戶均會(huì)流失。淘寶目前看上去有一點(diǎn)這樣的感覺，但是其實(shí)是雙邊啟動(dòng)后第三邊才開始逐漸熱起來(lái)，并形成很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)門檻，這里的第三邊就是，物流服務(wù)商對(duì)接。但實(shí)際上淘寶啟動(dòng)的時(shí)候這塊并不強(qiáng)，都是商家自己解決，也沒考慮很多，所以我認(rèn)為淘寶啟動(dòng)的時(shí)候，也不屬于三邊啟動(dòng)。目前，三邊啟動(dòng)或多邊啟動(dòng)還沒看到成功案例，但我看到有想搭建利用閑置人力提供送餐服務(wù)的平臺(tái)，好多人都提到這個(gè)項(xiàng)目。第一，你需要有大量的商家加入。第二，你需要足夠的用戶，否則商家肯定沒興趣維護(hù)。第三，你需要足夠的送貨人在線，才能保證及時(shí)地把東西送出去。先不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)控制怎么處理，我覺得連百度和阿里要做這樣的事情都要掂量掂量，這怎么同時(shí)啟動(dòng)?。○I了么搞了幾千人的快送員，難道說(shuō)你一個(gè)點(diǎn)子就秒了人家？現(xiàn)在我們回顧一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模燒錢運(yùn)營(yíng)推廣、有各種補(bǔ)貼的，多半是第三類雙邊啟動(dòng)。因?yàn)閱?dòng)門檻實(shí)在太高，靠口碑冷啟動(dòng)基本不太可能做起來(lái)。淘寶當(dāng)年打易趣花錢也是如流水，鋪天蓋地的彈窗當(dāng)時(shí)幾乎覆蓋了大半草根網(wǎng)站，因?yàn)槟阈枰獌蛇呁瑫r(shí)高密度推廣才有可持續(xù)的價(jià)值。百度有啊剛開始的時(shí)候商家極為踴躍，百度在商家這塊的號(hào)召力還是很強(qiáng)的，但是錯(cuò)估了自己在用戶方面的影響力，不肯砸錢買用戶，銷售量上不去，商家覺得投入產(chǎn)出不成正比，也就開始撤退。連百度做雙邊啟動(dòng)，想省點(diǎn)錢都做不起來(lái)，可想而知，雙邊啟動(dòng)的項(xiàng)目有多難。最早的搜索引擎，其實(shí)是單點(diǎn)啟動(dòng)產(chǎn)品。百度開始的時(shí)候沒打什么推廣，只要采集的數(shù)據(jù)夠全、搜索結(jié)果夠好，用戶多點(diǎn)少點(diǎn)，彼此沒影響，所以百度可以慢慢做，一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化，一個(gè)點(diǎn)?
