危機(jī)公關(guān)的解決方法主要包括以下幾個(gè)方面：
快速反應(yīng)：在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組，并迅速發(fā)布初步聲明，以掌握主動(dòng)權(quán)，減少負(fù)面影響。
信息透明：危機(jī)公關(guān)需要公開(kāi)透明地傳遞信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布有關(guān)危機(jī)的信息，滿足公眾的知情權(quán)，有效回應(yīng)媒體和公眾的質(zhì)疑，以維護(hù)組織的信譽(yù)。
有效溝通：加強(qiáng)與公眾、媒體、政府部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通，了解他們的關(guān)切和訴求，及時(shí)解答疑問(wèn)，消除誤解，以建立良好的關(guān)系。
解決問(wèn)題：針對(duì)危機(jī)的性質(zhì)和原因，制定具體的解決方案，并積極采取措施解決問(wèn)題，以恢復(fù)公眾信任。
而危機(jī)公關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則包括以下幾個(gè)方面：
危機(jī)反應(yīng)速度：評(píng)估組織在危機(jī)發(fā)生后的反應(yīng)速度和能力，包括啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組、發(fā)布初步聲明等。
信息透明度：評(píng)估組織在危機(jī)中公開(kāi)透明地傳遞信息的能力，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布了有關(guān)危機(jī)的信息，是否充分滿足了公眾的知情權(quán)。
公眾信任度：評(píng)估危機(jī)公關(guān)后公眾對(duì)組織的信任度是否恢復(fù)或提升，這是衡量危機(jī)公關(guān)效果的重要指標(biāo)。
解決問(wèn)題效果：評(píng)估組織是否有效地解決了危機(jī)問(wèn)題，是否采取了有效的措施來(lái)防止類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。
這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。在評(píng)價(jià)危機(jī)公關(guān)效果時(shí)，需要綜合考慮這些標(biāo)準(zhǔn)，以全面、客觀地評(píng)估危機(jī)公關(guān)的成效。
此外，不同行業(yè)和組織的危機(jī)公關(guān)解決方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能有所差異，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整和應(yīng)用。同時(shí)，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警和預(yù)防工作也是減少危機(jī)發(fā)生、提高危機(jī)公關(guān)效果的重要途徑。
