人們參與和創(chuàng)造共同的標簽
幕?。像BM社區(qū)做的閱讀訓練營每次限制50人，大家自己買書，然后高質量完成閱讀筆記思維導圖和PPT，在微博和微信上分享不僅帶來了直接的購物指南效果，而且還要求許多成員再次加入訓練營。BM尋求贊助和合作的出版社正在排隊等待。 然而，我們應該特別指出，連接效應的結果必須是關系。只有基于親友、同事、職業(yè)圈等強關系建立聯(lián)系的群體才有機會成為社區(qū)。社區(qū)的發(fā)展不僅是通過互聯(lián)網工具建立離線關系、互動和連接備份，而且是通過內部介紹和推薦擴大成員因為這些都是離線關系的強關系。 社區(qū)，尤其是大型社區(qū)，必須以弱關系為基礎，相互建立聯(lián)系。 例如，企業(yè)與渠道提供商、供應商和代理商之間的關系很強，但與企業(yè)產品的消費者之間的關系往往很弱。為了弱的關系，企業(yè)必須通過大量的廣告來覆蓋和影響潛在消費者，使他們對企業(yè)有良好的印象。 如果社區(qū)能夠通過弱關系提高消費者與企業(yè)之間的親密關系，這意味著廣告投資大幅下降。 僅從口碑營銷的角度來看，每個公司都應該思考如何圍繞自己的產品建立一個社區(qū)。 但是，企業(yè)要完成從強關系到弱關系的連接轉型，不僅僅是建立幾個用戶群，派幾個人做管理員，制定一些規(guī)章制度。 許多企業(yè)都試圖建立社區(qū)，無論是使用社區(qū)QQ群還是微信群，最后發(fā)現(xiàn)群要么成為刷屏灌水區(qū)，要么成為單向推廣的死群，要么依靠持續(xù)的福利來刺激活動群。 這也意味著基于利益或制度的群體缺乏長期的活力，除非社區(qū)逐漸形成共同認可的價值觀，并基于這一價值觀形成內部的群體文化。 建議企業(yè)根據企業(yè)文化、產品特點和員工個性建立內部社區(qū)。 這個內部社區(qū)可以是一個小圈子，首先在內部形成與產品相連的亞文化。這種亞文化逐漸開放，引入積極的外部粉絲，最終形成內部社區(qū)和外部社區(qū)的雙向溝通。 真正的社區(qū)是一個無組織的組織，以人的創(chuàng)造力為基礎，連接情感溫度，平等、開放、共同成長。 4.5.3標簽效應 年輕一代的消費者在互聯(lián)網上相互了解，從而形成圈子和社區(qū)。良好的社區(qū)身份是在互聯(lián)網上展示你個性的標簽。 形成個性標簽意味著什么？這意味著人們將在互聯(lián)網時代被重新分割和聚集，形成一個新的人口群體。因此，人群變得網格化或循環(huán)化。因此，在未來，所謂的主流文化很可能是亞文化，也就是說，過去不再有相同歌曲的主流文化主題，而是大大小小的循環(huán)文化。 許多企業(yè)面臨的最大問題是產品品牌的老化。雖然知名度很高，但對于年輕用戶來說，如果不是一個酷品牌，就無法通過使用品牌來體現(xiàn)自己的人生哲學和價值觀。 例如，使用錘子的人可能是文學青年，使用魅族的人可能是追求終極愛好者，使用蘋果的人可能是追求質量的人。如果一個企業(yè)的產品不能為消費者說出他是什么樣的人，那么這個產品就不能成為消費者的個性標簽。該產品或服務只被消費者視為一種功能或應用解決方案，只會成為年輕消費者的第二選擇；他們不愿意為這些產品或品牌支付溢價消費，這些產品和品牌將成為低端產品的標志，或成為品牌OEM，只能賺取底層利潤。例如，誰會認為自己是富士康的用戶？雖然我們使用的蘋果手機都是富士康OEM的。 社區(qū)是給群體貼標簽的好解決辦法。一旦社區(qū)身份標簽得到大家的認可，大家都愿意為身份標簽付出溢價，你的產品或服務與社區(qū)標簽建立聯(lián)系，你可能會享受到社區(qū)的溢價效應。 4.5.4口碑效應 我們多次提過，社群一個顯著的特征是輸出，而且特別強調全員輸出才是健康的社群。換句話說，健康的社群會集體創(chuàng)造出優(yōu)質輸出，好的輸出就能換來價值。 因此，雖然他們不是你的員工，不是你的同事，不是你的合作伙伴，但社區(qū)成員愿意提出想法，貢獻他們的技能，啟動他們的聯(lián)系人，甚至參與制造、研發(fā)、生產、推廣和營銷的整個過程，無論任何獎勵小米強調參與是事實，通過社區(qū)讓消費者扮演小米產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等角色，熱情參與品牌發(fā)展的細節(jié)。當小米開發(fā)產品時，數(shù)十萬消費者熱情地提出建議；當小米推出新產品時，數(shù)百萬消費者涌入網站參與搶購；當小米推廣產品時，數(shù)千萬消費者興奮地告訴他們；當小米產品銷售時，數(shù)千萬消費者積極參與產品的口碑傳播和每周更新改進消費者和品牌從未如此接近，互動也從未如此廣泛和深入。這種商業(yè)現(xiàn)象的背后是互聯(lián)網時代人類信息組織結構的深刻變化。 綜上所述，我們可以看到，人類商業(yè)活動的變化一直是一個基于媒體尋求研究信息的過程。社區(qū)經濟是人與人之間的聯(lián)系。人們參與和創(chuàng)造共同的標簽，因為群體效應會有一些群體消費行為。媒體一直在變化，但人類的行為習慣和心理模式并沒有改變。 4.5.5羊群效應 在群體氛圍中，更容易形成相互感染的沖動購買效應。 心理學上有很多與群體相關的現(xiàn)象，比如羊群效應，這意味著人們有一種從眾心理，很容易導致盲從。排隊這么長，商家在做促銷嗎？如果我不買，我會受苦嗎？我的同事都在談論這個品牌。我不買嗎？ 古斯塔夫勒龐告訴我們，無論組成這個群體的個人是誰，他們的生活方式、職業(yè)、性格和智力都有多相似或不相似。只要他們組成一個群體，他們的感受、思考和行為就會與他們獨立時大不相同。 2014年12月20日，在羅吉思維第三季會員開放之前，羅吉思維成立了數(shù)千個微信群。在微信群中，忠實的羅粉不斷發(fā)布最新的流言蜚語。然后在正式購買的那一天，很多人炫耀自己搶到了鐵桿會員，問群里熟悉的朋友是否買了？所以很多人會在群里買，甚至覺得留在群里不買會員很尷尬，甚至不好意思買普通會員。 俗話說三人成虎。一旦一個社區(qū)的很多人說某個產品或服務不好，我相信它真的不好。我從現(xiàn)在起就不需要它了；同樣，當很多人說它好的時候，我想馬上下單。 那么，你知道商家為什么要努力超出預期嗎？就是激活小組織，把信息從一個人傳播到一個社區(qū)。 例如，芙，為什么你第一次買的時候給你的禮物比你買的還多？比如雕刻牛腩，為什么視覺上要花那么多心思？就是讓你忍不住在群里和朋友圈分享，根本不需要收集贊和換券。 我們很難預測未來，但基于以上分析，我們可以肯定，下一步社區(qū)經濟的進化是新媒體形式的變化；第二，上述五種效的應用更深入。 對于所有從事商業(yè)的人來說，主要任務是深入了解經濟效應。首先，我們應該充分利用它們。第二，我們應該善于思考這些經濟效應如何與信息傳播的變化聯(lián)系起來。誰能先探索和實踐，誰就能抓住風口。 第五章常用社區(qū)管理工具 5.1內容發(fā)布平臺 社區(qū)經常需要發(fā)表分享總結等文章，內容發(fā)布主要有三個渠道。 （1）微博：微博適合發(fā)布社區(qū)活動新聞、社區(qū)活動圖片和圖片照片，讓大家轉發(fā)到微博，營造社區(qū)參與的氛圍，擴散社區(qū)的影響力。 (2)微信微信官方賬號:微信微信官方賬號適合發(fā)布符合社區(qū)定位的原創(chuàng)文章，分享內部干貨，通過社區(qū)成員閱讀自發(fā)傳播。 （3）H5：H5適用于發(fā)布重大社區(qū)活動或年度總結H5場景激發(fā)學生對社區(qū)的感情，自動自發(fā)傳播。 5.2社交分享平臺 社區(qū)日常交流多QQ群、微信群為主，QQ群本身有大量的附加工具，如群視頻，可以直接使用PPT演示可以實現(xiàn)語音加PPT演示組分享非常方便，甚至可以分享屏幕和實際操作
