效果公關(guān)是未來公關(guān)處理的方向
將聯(lián)盟營銷與公關(guān)聯(lián)系在一起是一次新穎的嘗試，Lauren Kleinman曾管理DTC維生素品牌Ritual的PR戰(zhàn)略，當時她試圖通過與頂尖聯(lián)盟機構(gòu)合作來完成品牌公關(guān)任務(wù)，然而聯(lián)盟機構(gòu)提供的優(yōu)惠券和忠誠度聯(lián)盟客表現(xiàn)并未達到預期。直到Ritual與媒體Buzzfeed達成合作，首次內(nèi)容合作成果喜人，Buzzfeed的內(nèi)容不僅完整講述了品牌故事，也推動了點擊率和銷售額。兩者強強聯(lián)合的出眾效果吸引越來越多公關(guān)公司開始著手加強與聯(lián)盟團隊的合作關(guān)系，因為他們看到聯(lián)盟營銷給公關(guān)帶來了衡量效果的硬指標。由于新型營銷方式層出不窮，一些品牌已經(jīng)不愿意把錢花在長期運行且無法直接帶來銷量的公關(guān)工作上，但是效果公關(guān)（Performance PR）重新為公關(guān)正名，打開議價空間。Arlyn Davich，Little Fish的聯(lián)合創(chuàng)始人稱聯(lián)盟為公關(guān)的一種現(xiàn)代化延伸，將其由定性轉(zhuǎn)化為定量。與之相對，公關(guān)公司則為聯(lián)盟帶來對合作品牌的獨特理解，以幫助其識別新的和更好的合作者，產(chǎn)出共鳴更高的內(nèi)容。因此，不管你才干如何，初到新的環(huán)境，必須要有莫擾亂該地生態(tài)圈的認知，除非你有力量、有把握，也愿意面對這種人性現(xiàn)象，否則一定要謹記下列原則：第一要姿態(tài)放低，否則連工友都會找機會欺負你。第二要切勿初來乍到就自以為很行，應慢慢展露才華，消除他人戒心，才不會引起抗拒。第三要廣結(jié)善緣，人和是此階段最重要的一件事，和大家打成一片，不但可獲得助力，也可察知他們彼此之間的利害關(guān)系及矛盾?？偠灾?，不外客氣、謙虛、內(nèi)斂的六字，切勿把自己當猛獸，更不可讓別人把你當成猛獸，動物對猛獸無可奈何，只能跑只能躲，人對有才干的猛獸是會動刀動槍的。示弱能化解敵意要使別人對你放松警惕，造成親近之感，只要你很巧妙地、不露痕跡地在他人面前暴露某些無關(guān)痛癢的缺點，出點小洋相，表明自己并不是一個高高在上，十全十美的人物就可以了，這樣就會使人在與你交往時松一口氣，不以你為敵。示弱可以減少乃至消除不滿或嫉妒。事業(yè)的成功者，生活中的幸運兒，被人嫉妒是難免的，在一時還無法消除這種社會心理之前，用適當?shù)氖救醴绞娇梢詫⑵湎麡O作用減少到最低程度。示弱能使處境不如自己的人保持心理平衡，所以有利于交際。比如學生們對一位新來的老師感到有些畏懼。因此，這位老師故意在課堂上說：我的字寫得不好看，板書更差，小學時我的書法都不及格，因此我特別害怕在黑板上寫字。以此博得學生一笑，為的是很快縮短師生之間的距離。有時，他也會說：如何，我的領(lǐng)帶漂亮嗎？學生就會暗暗在心里想：這老師真有趣，竟注意些小事，可見老師也是凡人。學生的心情一下子放松了，便產(chǎn)生了親切感，此后這位老師的教學也變得很順利。示弱可以是個別接觸時推心置腹的交談，幽默的自嘲，也可以是在大庭廣眾之下，有意以己之短，顯他人之長。交際中，必須善于選擇示弱的內(nèi)容。地位高的人在地位低的人的面前不妨展示自己不高的學歷，表明自己實在是個平凡的人。成功者在別人面前多說自己失敗的紀錄，現(xiàn)實的煩惱，給人以，成功不易、成功者并非萬事大吉的感覺。對眼下經(jīng)濟狀況不如自己的人，可以適當訴說自己的苦衷：諸如健康欠佳、子女學業(yè)不妙以及工作中諸多困難，讓對方感到他家也有一本難念的經(jīng)。某些專業(yè)上有一技之長的人，最好宣布自己對其他領(lǐng)域一竅不通，袒露自己日常生活中如何鬧過笑話、受過窘等。至于那些完全因客觀條件或偶然機遇僥幸獲得名利的人，更應該直言不諱地承認自己是瞎貓碰上死老鼠。示弱有時還要表現(xiàn)在行動上。自己在事業(yè)已處于有利地位，獲得了一定的成功，在小的方面，即使完全有條件和別人競爭，也要盡量回避退讓。也就是說，平時小名小利應淡薄些，疏遠些，因為你的成功已經(jīng)成了某些人嫉妒的目標，不可以再為一點微名小利惹火燒身，應當分出一部分名利給那些暫時處于弱勢中的人。曾有一位記者去拜訪一位政治家，目的是獲得有關(guān)他的一些丑聞資料。然而，見面后還來不及寒暄，這位政治家就對想質(zhì)問的記者制止說：時間還長得很，我們可以慢慢談。記者對政治家這種從容不迫的態(tài)度大感意外。不多時，仆人將咖啡端上桌來，這位政治家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：哦！好燙！咖啡杯隨之滾落在地。等仆人收拾好后，政治家又把香煙倒著插入嘴中，從過濾嘴處點火。這時記者趕忙提醒：先生，你將香煙拿倒了。政治家聽到這話之后，慌忙將香煙拿正，不料卻將煙灰缸碰翻在地。平時趾高氣揚的政治家出了一連串洋相，使記者大感意外，不知不覺中，原來的那種挑戰(zhàn)情緒消失了，甚至對對方懷有一種親近感與同情。這整個的過程，其實是政治家一手安排的。當人們發(fā)現(xiàn)杰出的權(quán)威人物也有許多弱點時，過去對他抱有的敵意就會消失，而且由于受同情心的驅(qū)使，還會對對方發(fā)生某種程度的親密感。放棄小聰明，給他人留足面子人的面子比金錢還要重要。一個人如果失去了少許金錢，尚可忍受，一旦面子受到損害，就無法預測他將會干出什么事來。有時候，本無存心傷人之意，卻可能因為一句無意的話傷害別人，甚至可能為自己樹立一個敵人。有位文化界人士，每年都會受邀參加某單位的報紙評鑒工作，這工作雖然報酬不多，但卻是一項榮譽，很多人想?yún)⒓訁s找不到門路，也有人只參加一二次，就再也沒有機會。有人多次問他為何年年有此殊榮，他在將到退休年齡，不再參加此項評鑒工作后才公開他的秘訣。他說，他的專業(yè)眼光并不是關(guān)鍵，他的職位也不是重點，他之所以能年年被邀請，關(guān)鍵是因為他很會給面子。他說，他在公開的評審會議上一定把握一個原則：多稱贊、鼓勵而少批評，但會議結(jié)束之后，他會找來報紙的編輯人員，私底下告訴他們編輯上的缺點。因此雖然報紙有先后名次，但每個人都保住了面子。就因為他處處顧慮到別人的面子，因此承辦該項業(yè)務(wù)的人員和各報紙的編輯人員，都很尊敬他、喜歡他，當然也就每年都要找他當評審了。從前有某顯宦，喜歡下棋，自負是國手。某甲是他門下的一名食客，有一天與某顯宦下棋，一入手便咄咄逼人。比賽到后來，竟逼得這位顯宦心神失常，滿頭大汗。某甲見對方焦急的神情，格外高興，故意留一個破綻。某顯宦滿以為可以轉(zhuǎn)敗為勝，誰知某甲突出妙手，局面立時翻盤。某甲很得意地道：你還想不死么？某顯宦遭此打擊，心中很不高興，立起身來就走。雖然某顯宦有很深的修養(yǎng)，胸襟寬大，但也受不了這種刺激，因此對某甲就有了成見。而某甲呢，他始終不懂為什么某顯宦不再與他下棋。某顯宦也為了這個，總是不肯提拔某甲。某甲只好郁郁不得志，以食客終其身。也許他會自認命薄，哪知是忽略了對方的面子，控制不住自己的好勝心，使小過失鑄成了終身的大錯。面子對中國人來說是一件很重要的事，為了面子，小則翻臉，大則會鬧出人命；如果你是個對面子不那么重視的人，那么你必定是個不受歡迎的人；如果你是個只顧自己面子，卻不顧別人面子的人，那么你必定是個有一天會吃暗虧的人。柏楊先生在《丑陋的中國人》里說：中國人可以吃暗虧，也可以吃明虧，但就是不能吃沒有面子的虧。所以要想做事不上當，必須了解到國人的這一心理特點，這也就是很多老于世故的人不輕易在公開場合說一句批評別人的話的原因，寧可高帽子一頂頂?shù)厮停缺Ｗe人的面子，別人也會如法炮制，給你面子，彼此心照不宣，盡歡而散。年輕人常犯的毛病是，自以為有見解，自以為有口才，逮到機會就大發(fā)宏論，把別人批評得臉一陣紅一陣白，他自己則大呼痛快。其實這種舉動正是在為自己的禍端鋪路，總有一天會吃到苦頭。事實上，給人面子并不難，也無關(guān)乎道德，大家都是在社會中討生活，給人面子基本上就是一種互助，尤其是一些無關(guān)緊要的事，你更不要吝惜給人面子。至于重大的事，就可以考慮不給了，你不給，對方也不敢對你有意見！他若強要面子，就有可能在最后失去面子。別忽視別人的存在Lauren Kleinman稱，傳統(tǒng)媒體正在進行商業(yè)化轉(zhuǎn)型，如何幫助傳統(tǒng)媒體了解并接觸品牌，這是現(xiàn)在公關(guān)公司尚未實現(xiàn)的目標。的確，效果公關(guān)（Performance PR）的興起得益于聯(lián)盟營銷對傳統(tǒng)媒體的滲透，CNN、福布斯和康泰納仕等知名媒體公司都更頻繁地開展聯(lián)盟營銷業(yè)務(wù)。聯(lián)盟營銷中內(nèi)容媒體通過輸出高質(zhì)量內(nèi)容來吸引消費者，常見的幾種推廣輸出有產(chǎn)品測評推薦、好物清單、禮品清單。相比于聯(lián)盟營銷中的小型內(nèi)容產(chǎn)出者，大眾媒體更具優(yōu)勢，他們處于營銷漏斗的頂部，在品牌意識方面影響力更為可觀。正如LaRue PR的創(chuàng)始人Jessy Klein Fofana所說，奢侈品牌，或者一個形象出眾的品牌，一定是重視漏斗頂部投放的。于想要講好故事的品牌而言，效果公關(guān)（Performance PR）是一個優(yōu)選。
