大降低了各種項目的控制成本
鐘蘇磨攏械娜艘蛭種衷虻執(zhí)フ庋幕肪常枰低ǎ大褂瀉打嗝家蛭痛蟹糠秩瞬皇玉ぃ皇槍弁奶齲切枰桓齷嵴嬲尤其是 （2）建立情感聯(lián)系：社區(qū)在建立價值認同的基礎上，需要創(chuàng)造人與人之間的多重聯(lián)系，讓社區(qū)成員有足夠的時間和場景觀察和理解對方。只有人與人之間有了深刻的理解，才有可能建立情感認同。一旦有了情感認同，社區(qū)就會進入一個新的階段，我們可以自由聊天，甚至有些人灌溉刷新我們不討厭，當家人和朋友容忍，或者因為這些人是朋友，但很高興看到朋友的悲傷，愿意幫助他們，安慰他們。 我們認為一個好的社區(qū)就像一個情感銀行。每個人的言行都在為這家銀行存款。如果銀行里有更多的錢，我們可以在社區(qū)成員之間流通，產(chǎn)生更多的信任。我們稱之為積累信任貨幣。 （3）化學反應：當你遇到合適的人時，合作是很自然的。首先建立價值認同，然后建立情感聯(lián)系，然后建立化學反應?；瘜W反應發(fā)生后，社區(qū)成員會自發(fā)地形成各種深度聯(lián)系，然后開始各種深度合作。當不同的社區(qū)資源開始深度合作時，就好像不同的化學元素與化學反應碰撞，釋放的能量遠遠超出他們的想象。一旦社區(qū)成員形成了持續(xù)的合作項目并創(chuàng)建了項目，社區(qū)就開始擁有自己的支柱。 知識IP大本營一期，很多小伙伴只是一起玩，慢慢熟悉對方，建立信任，一起見面吃飯。半年多過去了，大家都沒想到該怎么辦。但是知識IP在大本營第二階段的一半以上，秋葉突然邀請了哈默、勾俊偉、劉二狗、張向南、葉小魚、大雄等合作新媒體營銷系列教材。正是因為每個人都在社區(qū)中建立了信任，幾乎所有被邀請的人都同意合作，而不問秋葉寫教材的回報。通過社區(qū)觀察，秋葉知道他們是一群一旦開始努力工作就非常努力的人。他們只需要教他們如何寫教科書，這大大降低了各種項目的控制成本。2016年中啟動的10名作者共同分工合作。到2017年底，共出版了12本新媒體營銷系列教材。這一系列教材填補了國內新媒體領域教材的空白，銷量非常好。京東和當當網(wǎng)店的銷量超過了許多類似的商業(yè)書籍，得到了中國電子商務協(xié)會的認可和推薦。 如此成功的合作，如果社區(qū)中沒有深入的理解，就不可能如此快地建立團隊和合作項目。如果沒有這種深入的項目合作，每個人對社區(qū)的認可都是不同的，這是一個良性的循環(huán)過程。 2.2.3.2 從零開始經(jīng)營新社區(qū)最容易犯錯的地方是什么？ 錯誤1:把學習群作為社區(qū)運營 現(xiàn)在有很多群體在互聯(lián)網(wǎng)上被稱為社區(qū)。最容易犯的錯誤之一是把學習小組作為社區(qū)管理，總是想讓學習小組活躍起來，但這將帶來很高的運營成本。管理學習小組的核心是提供教練問答指導和教學監(jiān)督服務，而不是試圖改善活小組的氛圍，這是教師魅力的結果，運營在這方面的能源是錯誤的關鍵。 此外，學習小組一般都有一個周期當周期結束時，小組運營活動將降低到基本不維護的水平，否則小組越來越多，管理成本越來越高。如果確定高質量的學生已經(jīng)轉移到其他小組，現(xiàn)有的小組可以考慮解散。 錯誤2:社區(qū)定位不清楚 很多群體根本就是偽社區(qū)，但群體的形式看起來像社區(qū)。建群前問自己四個問題。 (1)你知道建群的目標嗎？ (2)加入群的人知道這個目標嗎？ (3)入群的人認可這個目標嗎？ (4)有人愿意幫你實現(xiàn)這個目標嗎？ 如果你或加入的團員對這四個問題不清楚，那么這個社區(qū)的定位就令人擔憂了。 錯誤三:低估了社區(qū)運營的成本 新手往往從來沒有想過這個問題:你愿意為運營投入多少成本？他們甚至沒有制定社區(qū)運營成本計劃。他們認為兼職運營很容易成功。眾所周知，大多數(shù)成功的社區(qū)已經(jīng)全職商業(yè)化了。 特別是要提醒一些新手，不要認為他們有幾個非?；钴S的社區(qū)，也成功地做了幾個促銷活動，你可以辭職做社區(qū)，從現(xiàn)在開始不需要工作，走上快樂的自由職業(yè)者的道路，不要挖坑跳下去。 錯誤四:基礎不好，迅速擴張 現(xiàn)在很多人認為，即使他們從0到1建立了一個社區(qū)，他們也想立即擴展成一系列的群體，甚至給自己一個社區(qū)創(chuàng)始人的標志，仿佛他們突然成為了生活的贏家。事實上，幾天后，這個小組就死了。 這樣的社區(qū)不考慮如何去，只是想開始跑步。我認為社區(qū)規(guī)模越大越好。事實上，在我做好準備之前，社區(qū)的死亡來得越快。 有些人剛剛經(jīng)營了一個小組，經(jīng)營形式?jīng)]有穩(wěn)定，聲譽剛剛改善，頭腦發(fā)熱迅速擴張，社區(qū)管理團隊無法跟上，一點良好的聲譽也迅速消費。 錯誤五:急功近利，想快速實現(xiàn) 其他人認為做一個社區(qū)很容易賺錢。在社區(qū)改善之前，他們開始思考如何實現(xiàn)和銷售東西。事實上，這樣一個社區(qū)的味道已經(jīng)改變了，現(xiàn)在網(wǎng)民們非常聰明，會立即發(fā)現(xiàn)自己被愚弄了，退出了這個群體，不會有任何好處。 2.2.3.如何設計3 社區(qū)運營計劃？ 經(jīng)營一個社區(qū)可以是一個項目，也可以是一個周期性的工作，就像工作場所的正式工作一樣，社區(qū)經(jīng)營需要一個計劃。 社群運營其實可以分3個階段招募階段、運營階段、解散階段，相應應該有3個階段的運營計劃。 (1)招聘階段:做好成本規(guī)劃和招生目標 招聘階段最重要的是在確定社區(qū)定位的基礎上，確定定價和招聘人數(shù)、運營商配置、資金支出細節(jié)。最重要的是做好成本資源能力規(guī)劃，一切都不談成本運營，都是偽運營。 像付費社區(qū)一樣，最小招聘規(guī)模是由最低成本規(guī)劃決定的，最大招聘規(guī)模是由合格的社區(qū)運營商和流量資源決定的。許多收費社區(qū)的人似乎賺了很多錢，但事實上，收費社區(qū)并不是一個特別有利可圖的產(chǎn)品。 知識IP以大本營為例，讓我們揭示一下我們社區(qū)運營成本結構的哪些部分。在每個項目開始時，我們必須確定整個運營成本計劃。如果招生目標完成，后續(xù)運營計劃必須嚴格按照本成本計劃進行控制，不得有重大變化。 如果像公司的項目成本核算一樣，統(tǒng)計一段時間內發(fā)生的所有成本，你會發(fā)現(xiàn)維持社區(qū)關系的成本通常不注意，這里用一點，那里花一點，沙子變成塔，整體非常驚人。 (2)運營階段:做好每周社區(qū)活動的安排和實施 當社區(qū)完成招聘并進入運營階段時，必須提前實施每周和每月的實施計劃，誰負責，誰總結，必須有人負責。 考慮到在線社區(qū)不是一個正式的組織，有很多緊急情況，許多活動也需要邀請更多的小助手和客人來做儲備，以避免難以調整的臨時時間表沖突，帶來隱患。 在知識IP大本營，每周分享客人需要問很多人，評估你更感興趣的分享大綱，也評估客人時間表沖突，最終確定，形成提前安排，及時提醒客人準備，運營量大，也形成工作計劃，有人負責，監(jiān)督不會出錯。 各項活動的實際成本也要同步，人工成本和資金都要統(tǒng)計。 (3)解散階段:這一階段主要是做好社區(qū)數(shù)據(jù)歸檔，統(tǒng)一核算社區(qū)運營成本 如果社區(qū)招聘階段和運營階段的計劃得到很好的實施，這個階段的工作將非常容易。否則，如果第一階段的社區(qū)完成，就沒有積累。在下一階段的社區(qū)運營中，如果運營商更新，一切都將從零開始，新的培訓成本也很高。 2.2.3.4 如何打破社區(qū)新成員的陌生感？ 新加入社區(qū)的成員往往有壓力，因為社區(qū)中的大多數(shù)人都不知道，所以他們貿然說話，害怕無聊，害怕沒有人討論無聊。有些社區(qū)成員其實很優(yōu)秀，但是看了別人的演講，覺得自己不如別人，心里有壓力，也導致不敢說話，怕說話質量差，被人看不起。
