但對大多數公司來說，對大多數公司來說，
毛┑哪諶荻家茫綣悴渙φ揮舞秩序，文茉拍馬屁梢孕爬檔淖遙咳，欠」ヒ壞那覽鋟⒉寄陳金折橋齙溫佑始臀⒉┦遣還壞模胂竽閌竊諼突Ы餼鑫侍?。因此Q朐謁鋅突Э撫養(yǎng)茉質牡胤椒⒉陵墓適亂的人們期待著突突搖擺劍倩劍哪個康霓虹親陳沒В揮行形倩降哪陳揮蟹⒉嫉囊庖濉?到目前為止，我們還沒有談論與銷售相關的內容。公司通常有足夠的內容與產品銷售直接相關。問題是，只有當用戶決定購買時，他們才會看到這些內容。營銷的目的是將尚未決定購買的用戶轉化為決定購買的用戶。你需要能夠幫助你轉換用戶的內容。 好的內容通常有以下六個特點。 需要滿足用戶的具體需求：內容必須對用戶有用，或者回答用戶的問題。 一致性：無論用戶是通過雜志、電子郵件還是其他方式訂閱您的內容，您都必須確保用戶能夠按時、高質量地收到您的內容，您對客戶的內容營銷承諾必須確保執(zhí)行的一致性。 人性化：與媒體的區(qū)別在于，你不會擔心太多的利益衡量。你可以真正發(fā)出你想要的聲音：幽默或自嘲 有觀點：不要害怕表達你的觀點。清楚地表達你的觀點可以幫助你更好地定位你的公司。避免銷售語氣：許多公司都有類似的經驗。如果發(fā)布的內容只是推薦自己的公司，關注度會低得多。例如，您可以觀察頁面瀏覽量和25個共享量低于正常瀏覽量％，談論自己越多，用戶認可的價值就越少。 最好的內容：雖然很難從一開始就提供最好的內容，但你必須有這樣的目標，在你的細分領域做最好的內容，如果你想讓你的客戶花時間在你的內容上，你必須能夠提供非常有價值的內容。 想想你每天信任和閱讀的內容來源是什么？你信任這些內容的原因是什么？它對你有什么獨特之處？它能提供你在其他地方找不到的內容嗎？你特別同意一些觀點嗎？這些內容能更好地幫助你的生活或工作嗎？作為一個商業(yè)組織，你的目標應該是成為用戶的信息合作伙伴。如果你這樣做了，你的服務或產品銷售就會變得更容易。例如，知乎出版的幾乎所有書籍都將被粉絲搶購一空。 了解什么是好的內容，下一個主要任務是設定目標，定義目標受眾，了解受眾的購買過程，選擇內容。 (1)設定目標。 對于運動員來說，成功很容易說清楚，比如在最短的時間內完成指定的距離，跳到一定的高度。但對于營銷人員來說，成功并不那么容易說清楚，因為一開始并沒有定義一個可衡量的目標。如果沒有目標，就沒有失敗，這可能就是為什么許多人不愿意設定目標。很難找到一個好的、真正的內容目標來推動公司的業(yè)務，需要激情、決心和靈魂來探索對真正感動用戶的內容的堅持。根據用戶的購買過程，類似于任何其他渠道目標，內容策略的目標通常是品牌意識、商機轉型、客戶轉型、客戶服務、客戶忠誠度和客戶額外銷售。 (2)定義受眾。 想象一下，如果你是一家媒體公司，你的任何內容都會仔細考慮你的讀者是誰，是男性還是女性，年長還是年輕。你有特殊的背景嗎？等等。在開始時，你可以考慮只為一兩個特定的人創(chuàng)建內容。如果你的產品是白色家用電器，你可以考慮家庭主婦；如果你的產品是藥物，你需要考慮醫(yī)生等等。一旦你對這些人創(chuàng)建內容有信心，你就可以擴展到更多的目標受眾。 (3)整合銷售流程。 定義受眾或用戶肖像后的下一步是整合用戶肖像和現有的銷售過程，銷售過程通常有初步聯系、商機（對您的產品或解決方案感興趣的客戶）、潛在客戶（對您的產品感興趣、預算、購買客戶）和客戶（真正決定購買您的產品的客戶），可以通過內容細分網格圖描述用戶角色、銷售過程和提供的內容之間的關系。下圖是某個B2B公司的內容網格圖垂直表示用戶角色，水平表示銷售流程的不同階段，并在角色和流程的交叉點標記公司提供的內容。 (4)整合采購流程。 您還需要匹配用戶角色和用戶購買過程，這將幫助您更好地從用戶的角度看到您提供的內容是如何逐步轉換用戶，并影響用戶的購買決策。事實上，購買過程與銷售過程相對應，可以在上圖的內容細分網格圖的基礎上匹配購買過程。 7.粉絲力量的崛起 說到粉絲，我們以前想到的是明星有粉絲。明星越出名，粉絲就越多。天王巨星的粉絲往往按1億計算。粉絲對明星的熱愛完全發(fā)自內心，非?；钴S。無論是購買明星唱片、參加明星音樂會還是購買相關衍生品，明星都不需要組建自己的專業(yè)銷售團隊進行銷售或推廣。 近年來，粉絲們逐漸成為一種營銷技術。最典型的例子是小米。后來，魅族和華為都是手機玩家。然而，對于大多數公司來說，粉絲只停留在微博或微信上。為什么明星擁有粉絲，公司只擁有客戶？要真正學習粉絲營銷，我們應該從源頭上學習，看看明星如何管理粉絲。 7.3.1天王巨星那點事 Jewel Kilcher它是一位著名的美國歌手，三次提名格萊美獎，一樂獎，一個MTV音樂視頻獎獲得者。1995年Jewel剛出道不久，她的一位粉絲就建立了一份與其他粉絲聯系的電子郵件列表Facebook、Twitter在未出現的時代，郵件列表是連接人的一種非常流行的方式。郵件列表成員可以收到來自其他成員的郵件，其他成員可以很快看到回復的郵件。Jewel我非常喜歡這種方式。她還加入了名單，并與這些非常熱情的粉絲保持聯系。偶爾，她會自己發(fā)表一些內容。Jewel母親也是她的經紀人Jewel歌詞里挑了個字給這群粉絲起名字Everyday Angels，縮略為EDA。 1996年夏天，這群粉絲開始討論它是否能促進它Jewel開一個只為EDA隨著討論的深入，許多具體的組織細節(jié)逐漸改善，粉絲們的熱情逐漸上升，越來越覺得這件事是可行的。其中之一Jewel直接聯系經紀團隊的粉絲找經紀團隊詢問是否可行。1996年6月，Jewel回復郵件列表說她愿意EDA成員們舉辦了一場免費的音樂會，但粉絲們必須安排自己的場地和其他相關的組織事務，這對EDA成員們一點也不重要。他們對組織和協調音樂會的所有細節(jié)的所有細節(jié)。粉絲們很快就在紐約舉行了1969年伍德斯托克（Woodstock）搖滾音樂節(jié)的場地附近找到了一塊場地，且很自然地將這場音樂會命名為Jewel Stock。 隨著Jewel Stock即將到來的音樂會消息在電子郵件列表中傳開，美國甚至加拿大的粉絲都表示要參加。這帶來了另一個問題，很多EDA成員需要從美國西海岸甚至加拿大趕到Jewel Stock(位于美國東海岸，距離4000多公里)，一些成員在路上需要幫助，EDA為此，成員們組織了天使需要換乘（Angel Needs a Ride）該活動的名稱也來自Jewel參加本次活動的成員將為其他成員提供當地住所、聯系信息和其他需要乘坐的成員提供服務。 隨著計劃的進行，其中一個EDA成員還邀請了著名的創(chuàng)作歌手Patti Griffin作為開場表演的嘉賓，各種各樣的嘉賓Jewel Stock包括紐扣、T恤等。知道Jewel許多非音樂會同意舉行EDA成員們聽說了紛紛來，Jewel同意在接下來的第二個晚上再為大家演一場。兩個晚上，Jewel一共演唱了接近8個小時64首歌，這兩場演唱會為粉絲們帶來了幾乎最好的演唱會體驗。 回到我們之前提出的問題：為什么明星擁有粉絲，公司只擁有客戶？這應該從明星如何與粉絲和公司如何與客戶聯系來解釋。大多數公司都在尋找與客戶的交易關系，而明星和粉絲之間有情感關系。明星們關心他們的粉絲，希望更接近他們，即使Jewel沒有得到任何報告
