根據(jù)業(yè)主未來的需求
整天上網(wǎng)而不出門，便設(shè)計了土豆位的概念，迎合3C[3]時代年輕人的生活習(xí)慣。 在社區(qū)配套服務(wù)方面，萬科嘗試讓業(yè)主、客戶可以在社區(qū)建設(shè)之初，就參與到社區(qū)配套的設(shè)計和運營上來，引入時下最新的互聯(lián)網(wǎng)概念眾籌，根據(jù)業(yè)主未來的需求，來組織業(yè)主實現(xiàn)眾籌健身房、超市、美容院等，這個方法的靈活性、實用性，激發(fā)了業(yè)主的興趣，進一步提升了業(yè)主對萬科的滿意度。 總體來說，很多企業(yè)在積極探索與運用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的步伐從未停滯，尤其是大型企業(yè)，更是以積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)為己任。除了萬科這樣的實體企業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè)更是無不爭先恐后地涌入大數(shù)據(jù)時代的浪潮中。從阿里巴巴到騰訊，從海爾到小米，它們都在通過各種不同的方式或形式來投身于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中。盡管這些企業(yè)分布在不同行業(yè)，但它們卻都有一個共同的特點，那就是積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)，有效地為客戶提供更符合需求的產(chǎn)品。 我們再來看其他行業(yè)從大數(shù)據(jù)中探索市場需求的做法。比如，作為一家婚戀網(wǎng)站，百合網(wǎng)不僅需要經(jīng)常做一些研究報告，分析注冊用戶的年齡、地域、學(xué)歷、經(jīng)濟收入等數(shù)據(jù)，而且還對每名注冊用戶小小的頭像照片數(shù)據(jù)進行分析與研究，挖掘其數(shù)據(jù)背后的價值。 比如，百合網(wǎng)經(jīng)過對海量注冊用戶的頭像信息進行分析，發(fā)現(xiàn)那些受歡迎的頭像照片，不僅與照片主人的長相有關(guān)，同時，照片上人物的表情、臉部清晰度等因素也在很大程度上決定了照片主人受歡迎的程度。 舉例來說，對于女性會員，微笑的表情、直視前方的眼神和淡淡的妝容，能增加自己受歡迎的概率，而那些臉部比例占照片1/2、穿著正式、眼神直視、沒有多余姿勢的男性，則更可能成為婚戀網(wǎng)站上的寵兒。在通過數(shù)據(jù)分析獲得這樣的認(rèn)識后，百合網(wǎng)便指導(dǎo)不同性別的會員如何裝飾自己，從而使自己給他人留下好的印象。實際上，關(guān)于如何美化自己的形象，可謂是人們普遍存在的一個需求，百合網(wǎng)不僅幫助客戶發(fā)現(xiàn)了這個需求，還幫助客戶實現(xiàn)了該需求，因而百合網(wǎng)深受單身客戶的歡迎。 來自廣大用戶的歡迎，不僅直接促進了百合網(wǎng)上注冊用戶數(shù)量的猛增，也給百合網(wǎng)贏得了榮譽。在2013年4月，百合網(wǎng)榮獲20122013年度中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類最佳創(chuàng)新力獎，成為當(dāng)時唯一獲得此榮譽的婚戀交友網(wǎng)站。 另外，互聯(lián)網(wǎng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也在以豐富的形式存在著，并呈現(xiàn)一些特點，比如，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)類型繁多，除了單一的文本形式，還包括辦公文檔、圖片、XML、HTML、各類報表、圖像、音頻、視頻、數(shù)字等各種豐富的數(shù)據(jù)信息；數(shù)據(jù)量巨大，據(jù)估算，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD光盤，發(fā)出的社區(qū)帖子達(dá)200萬個（相當(dāng)于《時代》雜志770年的文字量），發(fā)出的電子郵件有2940億封之多（相當(dāng)于美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量），信息量十分浩大；碎片化傳播，這緣于自媒體時代的社交媒介，反映了信息數(shù)據(jù)的時效性、即時性、反饋性。 隨著網(wǎng)絡(luò)社交在線的互動性、便捷性增強，在社會化媒體上進行評級、撰寫點評、博文、點贊，從而產(chǎn)生大量的碎片化數(shù)據(jù)，我們在通過大數(shù)據(jù)分析后，便有助于指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和營銷，最終更好地實現(xiàn)客戶的需求，帶來更好的經(jīng)濟與社會效益。 在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)營銷如火如荼的開展中，應(yīng)該更加主動挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)下隱藏的無限商機，發(fā)掘客戶的潛在購買力。不斷豐富和完善數(shù)據(jù)采集的載體，更好更快地收集數(shù)據(jù)。我們要從龐大的數(shù)據(jù)庫中尋找有利的方面，對數(shù)據(jù)進行歸類并分析。在數(shù)據(jù)的采集過程中，確保精準(zhǔn)；在構(gòu)建數(shù)據(jù)的模型分析時，確保精細(xì)；在提供經(jīng)營參考時，確保精確。通過數(shù)據(jù)的幫助，發(fā)掘客戶的需求，實現(xiàn)更多的商業(yè)機會。 最后，希望大家在互聯(lián)網(wǎng)時代，具備充分的大數(shù)據(jù)意識，積極收集市場信息方面的數(shù)據(jù)，并展開有效的分析，發(fā)掘客戶更多的需求，從而先于行業(yè)、先于競爭對手鎖定客戶的需求，加快營銷節(jié)奏，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。* * * ［1］兆，計算機學(xué)里的一個數(shù)據(jù)計量單位，1兆等于10的6次方。 ［2］麻省理工學(xué)院，英文名稱Massachusetts Institute of Technology，世界頂尖級研究型私立大學(xué)，創(chuàng)建于1861年，校址在美國馬薩諸塞州劍橋市。 ［3］3C，即Computer（計算機）、Communication（通信設(shè)備）和Consumer-Electronic（消費電子產(chǎn)品）。 傳統(tǒng)行業(yè)搶灘大數(shù)據(jù) 自從麥肯錫公司提出大數(shù)據(jù)概念以來，意味著大數(shù)據(jù)時代正在全面到來。如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，并成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波市場重新洗牌浪潮的到來。 時下，很多人一提起大數(shù)據(jù)，往往便與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掛起鉤來，仿佛大數(shù)據(jù)是專屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的事物。其實不然，在大數(shù)據(jù)形勢下，隨著消費者的消費習(xí)慣在發(fā)生著變化，很多傳統(tǒng)行業(yè)也正在努力適應(yīng)這種新的市場變化，以及運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而完成營銷的轉(zhuǎn)型。 我們接下來以傳統(tǒng)的印刷行業(yè)為例，看印刷行業(yè)在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)＋大數(shù)據(jù)時代的背景下，如何將大數(shù)據(jù)作為促進自身轉(zhuǎn)型的得力助手。 在很多人看來，印刷廠不過是把油墨印到紙張上，似乎沒有處理數(shù)據(jù)的能力和需求。從整個印刷業(yè)的發(fā)展情況來看，盡管大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還沒有出現(xiàn)極為成功的經(jīng)驗，但已經(jīng)在做著積極整合數(shù)據(jù)的努力。實際上，如果印刷廠能夠做到收集起所有客戶的印刷品信息的話，那么印刷廠同樣可以從中統(tǒng)計出市場潛在的需求。 例如，印制名片的印刷廠可以探知客戶群的范圍，然后以此為據(jù)，去重點開發(fā)那些沒有印刷名片的行業(yè)客戶；印制廣告?zhèn)鲉蔚挠∷S，可以通過數(shù)據(jù)分析，更早窺知市場上什么樣的產(chǎn)品在流行，從而及時調(diào)整自己的業(yè)務(wù)方向，并對這些領(lǐng)域的廣告?zhèn)鲉巫龀鲆欢▋?yōu)惠，以爭得更多的客戶和收益。 或許像印刷廠這樣的傳統(tǒng)行業(yè)還沒有能力像網(wǎng)絡(luò)公司那樣收集到海量的數(shù)據(jù)，但是必須培養(yǎng)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)為己所用的意識和能力，唯有如此，傳統(tǒng)行業(yè)才可能在大數(shù)據(jù)浪潮的沖擊下，走出一條更好的發(fā)展道路，并使得傳統(tǒng)行業(yè)在營銷上不再傳統(tǒng)。 實際上，在進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，傳統(tǒng)行業(yè)便已面臨很大的沖擊。一個典型表現(xiàn)是，天貓、京東、亞馬遜等電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，已經(jīng)使得很多線下實體店鋪紛紛倒閉。比如，在過去的圖書市場，各地遍及很多圖書門市；在人們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購書后，傳統(tǒng)的圖書門市頓顯倒閉潮。大數(shù)據(jù)興起后，假如企業(yè)再未趕上這一次營銷技術(shù)革新，其結(jié)果必然以犧牲市場為代價。因此，很多傳統(tǒng)行業(yè)都在積極謀求如何搭上大數(shù)據(jù)營銷的快車，實現(xiàn)營銷突圍。 我們接下來再以傳統(tǒng)白酒行業(yè)為例。據(jù)市場數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，我國國內(nèi)有1.8萬多家白酒企業(yè)，其中有執(zhí)照的大約7000家，但是前100家酒企的市場規(guī)模占整個白酒行業(yè)的90%，也就是說，市場上存在的1.7萬多家酒企均是中小酒企，這些眾多的中小酒企搶占剩余的10%的市場份額，因而競爭形勢異常激烈。 可以說，我國白酒行業(yè)中的眾多酒企已經(jīng)進入生死攸關(guān)的緊要關(guān)頭，一旦有所落后，便意味著將被無情的市場競爭所淘汰。當(dāng)然，大的酒企也并非在市場競爭面前可以高枕無憂，因為在互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時代，給了任何企業(yè)與個人以彎道超車的機遇。在開放的市場環(huán)境下，具有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、品牌知名度高，營銷能力強的企業(yè)，會在行業(yè)調(diào)整期更具優(yōu)勢。 長期以來，由于白酒自身的瓶裝特點，一直不被認(rèn)為是網(wǎng)上交易的理想商品，因此，白酒銷售更多的是靠線下渠道。據(jù)統(tǒng)計，在2015年，我國白酒的線上銷量僅占總銷量的1.5%左右，高達(dá)98.5%的銷量是在線下完成。這同時也表明，我國白酒行業(yè)網(wǎng)上銷售的潛在市場還十分巨大。 在這種情況下，為了在營銷競爭中突圍，廣大酒企積極學(xué)習(xí)與掌握互聯(lián)網(wǎng)思維大數(shù)據(jù)思維，努力構(gòu)建線上線下優(yōu)勢互補
