公關危機發(fā)生時的處理技巧包括以下幾點：
迅速反應：公關危機發(fā)生后，應在第一時間采取行動，及時控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)進一步惡化。同時，要盡快向公眾傳達相關信息，消除疑慮和誤解。
真誠溝通：在處理公關危機時，要保持真誠的態(tài)度，積極與公眾進行溝通，解釋事實真相，澄清誤解。避免隱瞞、欺騙或推卸責任，以免加深危機。
承擔責任：如果公關危機是由企業(yè)或個人的失誤引起的，應勇于承認錯誤，承擔責任，并向公眾道歉。同時，要提出具體的解決方案和改進措施，以贏得公眾的信任。
保持冷靜：在公關危機處理過程中，要保持冷靜、理性的態(tài)度，避免情緒化或過度反應。同時，要密切關注事態(tài)發(fā)展，及時調整處理策略。
借助媒體：媒體是公關危機傳播的重要渠道，要充分利用媒體資源，及時發(fā)布權威信息，澄清事實真相。同時，要與媒體保持良好關系，以便在危機發(fā)生時得到及時、準確的報道。
尋求專業(yè)支持：如果公關危機處理難度較大，可以尋求專業(yè)公關公司或危機管理專家的支持。他們具有豐富的經驗和專業(yè)知識，可以幫助企業(yè)或個人更好地應對危機。
總之，公關危機處理需要迅速、真誠、負責、冷靜地應對，同時充分利用媒體資源，尋求專業(yè)支持，以最大程度地減少危機對企業(yè)或個人的負面影響。
