公關(guān)危機(jī)類型多種多樣，涉及企業(yè)或組織運(yùn)營的多個方面。以下是一些主要的公關(guān)危機(jī)類型：
產(chǎn)品或服務(wù)危機(jī)：這是最常見的危機(jī)類型，通常由于產(chǎn)品缺陷、服務(wù)質(zhì)量低下或安全問題引發(fā)。例如，如果一款新產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷，可能會導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，從而引發(fā)危機(jī)。
財(cái)務(wù)危機(jī)：通常由于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況不佳、財(cái)務(wù)造假或法律訴訟等問題引發(fā)。安然公司的破產(chǎn)丑聞就是一個典型的財(cái)務(wù)危機(jī)案例。
法律危機(jī)：由于企業(yè)違反法律法規(guī)、涉嫌犯罪或被起訴等問題引發(fā)。例如，煙草公司因?yàn)楸恢缚仉[瞞產(chǎn)品危害而被起訴，就屬于法律危機(jī)。
人力資源危機(jī)：由于員工行為失范、性騷擾、歧視或罷工等問題引發(fā)。近年來，許多大公司都因?yàn)樘幚硇则}擾投訴不當(dāng)而引發(fā)了人力資源危機(jī)。
環(huán)境危機(jī)：由于企業(yè)的環(huán)境破壞行為、污染事件或非法采礦等問題引發(fā)。例如，石油公司在海上鉆井時發(fā)生泄漏事故，就會引發(fā)環(huán)境危機(jī)。
競爭與合作問題：競爭對手采取不正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，導(dǎo)致企業(yè)或組織形象受損；同時，合作伙伴的問題，如供應(yīng)商破產(chǎn)、合作方違約等，也可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)。
輿論危機(jī)：媒體對企業(yè)或組織的負(fù)面報(bào)道持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致公眾信任度下降。
突發(fā)性危機(jī)：如疫情、交通事故等突發(fā)事件對企業(yè)或組織的正常運(yùn)營造成影響。
知識產(chǎn)權(quán)問題：企業(yè)或組織的知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和形象受損。
公共安全問題：企業(yè)或組織的經(jīng)營活動對公眾安全造成威脅，如食品安全問題。
此外，從處理策略的角度，公關(guān)危機(jī)還可以分為預(yù)防性危機(jī)公關(guān)、應(yīng)對性危機(jī)公關(guān)、恢復(fù)性危機(jī)公關(guān)、社交媒體危機(jī)公關(guān)和國際危機(jī)公關(guān)等。每種類型的公關(guān)危機(jī)都需要企業(yè)或組織根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的策略和措施，以最大程度地減少負(fù)面影響并恢復(fù)公眾信任。
請注意，這些只是公關(guān)危機(jī)的一些主要類型，實(shí)際上還可能有其他特定類型的危機(jī)，具體取決于企業(yè)或組織的行業(yè)、規(guī)模、運(yùn)營環(huán)境等因素。因此，對于任何企業(yè)或組織來說，建立有效的危機(jī)管理機(jī)制和團(tuán)隊(duì)，以及制定全面的危機(jī)應(yīng)對策略，都是至關(guān)重要的。
