公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
突發(fā)性：公共關(guān)系危機(jī)往往在人們毫無準(zhǔn)備的情況下突然發(fā)生，其發(fā)生速度往往很快，瞬間就可以改變企業(yè)的經(jīng)營狀況，讓人感到意外和驚恐，給組織帶來混亂。
不確定性：危機(jī)的持續(xù)時間和產(chǎn)生的后果都是預(yù)先難以預(yù)測的，這使得組織在應(yīng)對時面臨很大的不確定性。
輿論關(guān)注性：危機(jī)事件一旦發(fā)生，就會迅速引起社會各界的廣泛關(guān)注，特別是媒體的聚焦，使得危機(jī)的影響迅速擴(kuò)大。
“連鎖”破壞性：危機(jī)具有連鎖反應(yīng)的特性，一旦觸發(fā)，可能引發(fā)一系列的問題，給組織帶來連鎖的破壞性影響。
“溢出效應(yīng)”性：危機(jī)的影響不僅僅局限于事件本身，還可能“溢出”到其他領(lǐng)域，對企業(yè)或組織的多個方面造成損害。
此外，危機(jī)的影響廣泛，可能跨越多個領(lǐng)域，如法律、政治、社會等，甚至可能牽涉到政府機(jī)構(gòu)。其影響深遠(yuǎn)，會長久影響企業(yè)的聲譽(yù)，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)損失、產(chǎn)品召回、管理混亂等嚴(yán)重后果。
綜上所述，公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是其突發(fā)性、不確定性、輿論關(guān)注性、連鎖破壞性和溢出效應(yīng)性，以及廣泛而深遠(yuǎn)的影響。因此，組織在面對公共關(guān)系危機(jī)時，必須迅速、果斷地作出反應(yīng)，采取有效措施來應(yīng)對和化解危機(jī)。
