公關(guān)這么干甲方公關(guān)三大核心任務(wù)快速自查問(wèn)題
公司公關(guān)與乙方公關(guān)公司有很大的不同，對(duì)公司（甲方）公關(guān)來(lái)說(shuō)，有三大核心任務(wù)：任務(wù)一：講好公司故事：1、公司戰(zhàn)略故事傳遞：將公司內(nèi)部戰(zhàn)略翻譯成外部戰(zhàn)略故事，并且讓故事符合市場(chǎng)趨勢(shì)、政策要求、大眾認(rèn)知，讓目標(biāo)受眾知道、了解、認(rèn)同。2、挖掘、包裝公司亮點(diǎn)：通過(guò)內(nèi)部訪談、策劃等方式，把公司新的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)以及積極進(jìn)展包裝成可傳播內(nèi)容，并用合適的渠道傳到目標(biāo)受眾。3、公司風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)回應(yīng)口徑：當(dāng)媒體或者社會(huì)公眾質(zhì)疑公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)，有具有說(shuō)服力的口徑應(yīng)對(duì)。你能講好公司故事嗎，快速自查：面對(duì)一位對(duì)公司毫不了解的記者，你能用最簡(jiǎn)單的幾句話說(shuō)清楚公司是做什么的嗎？你所在的公司在市場(chǎng)有什么核心優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)是什么？你與前線、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)多久沒(méi)有溝通了，公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)、痛點(diǎn)是什么？公司的主要風(fēng)險(xiǎn)你都知道嗎，是否有準(zhǔn)備相應(yīng)的材料或者口徑？任務(wù)二：營(yíng)造正向輿論氛圍1、友好的記者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：盡可能爭(zhēng)取媒體記者對(duì)公司的理解、認(rèn)同，最起碼記者本人對(duì)公司是中立甚至是友善的，不反感；2、必要的媒體合作：記者溝通只是媒體關(guān)系中的一環(huán)，還需要保持公司與對(duì)公司重要的媒體機(jī)構(gòu)之間友好關(guān)系3、網(wǎng)絡(luò)信息管理：網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息舉報(bào)刪除、搜索優(yōu)化、社會(huì)化聆聽(tīng)等等。你們公司的輿論環(huán)境友好嗎，快速自查問(wèn)題：與你關(guān)系最好的10家媒體/記者是誰(shuí)，他們?cè)谀阌兄匾畔⒁l(fā)布或者遇到困難時(shí)會(huì)幫助你嗎？每家媒體你一年見(jiàn)幾次，核心媒體記者有一年當(dāng)面見(jiàn)過(guò)2次嗎？對(duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪些媒體、自媒體是危險(xiǎn)的，有哪些應(yīng)對(duì)方案？網(wǎng)絡(luò)上對(duì)你公司的評(píng)價(jià)是什么樣的，有處理不實(shí)信息、seo優(yōu)化措施嗎？任務(wù)三：管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)1、制度和流程建立：明確危機(jī)預(yù)防、監(jiān)測(cè)及應(yīng)對(duì)機(jī)制，各部門職責(zé)。2、潛在風(fēng)險(xiǎn)排查：了解公司潛在或即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)防及準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)預(yù)案。3、輿情監(jiān)測(cè)：快速了解公司輿情現(xiàn)狀以及走勢(shì)。4、危機(jī)應(yīng)對(duì)：圍繞危機(jī)進(jìn)行化解，媒體溝通，內(nèi)部協(xié)調(diào)。你能應(yīng)付公司的危機(jī)公關(guān)嗎，快速自查問(wèn)題：如果遇到危機(jī)，公司或者公關(guān)團(tuán)隊(duì)是否有快速響應(yīng)機(jī)制與應(yīng)對(duì)流程？危機(jī)公關(guān)除了公關(guān)，公司法律合規(guī)、客服、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)部門有參與嗎？公司輿情監(jiān)測(cè)是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，供應(yīng)商是否能幫你快速監(jiān)測(cè)輿情？公司有哪些風(fēng)險(xiǎn)，你是否了解并準(zhǔn)備了應(yīng)對(duì)方案、口徑？如果遇到危機(jī)，公司或者公關(guān)團(tuán)隊(duì)是否有快速響應(yīng)機(jī)制與應(yīng)對(duì)流程？下期預(yù)告：公關(guān)人必備的三大核心能力關(guān)注Tim，歡迎一起分享、交流公關(guān)實(shí)戰(zhàn)干貨！
