傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)有以下幾個(gè)區(qū)別
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理，有三忌！在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理中，以下三個(gè)方面應(yīng)該特別避免，也就是三忌：不要逃避責(zé)任：企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)，需要勇于承擔(dān)責(zé)任，不要逃避，更不能將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他人或機(jī)構(gòu)。否則，不僅會(huì)讓危機(jī)更加嚴(yán)重，還會(huì)使企業(yè)形象受到更大的損失。不要盲目對(duì)抗：企業(yè)在危機(jī)處理中，應(yīng)該采取理智、成熟的態(tài)度，不要盲目對(duì)抗媒體或公眾。對(duì)于批評(píng)和指責(zé)，應(yīng)該耐心聽(tīng)取，認(rèn)真回應(yīng)，并盡可能解決問(wèn)題，以樹(shù)立企業(yè)的良好形象。不要缺乏誠(chéng)信：企業(yè)在危機(jī)處理中，需要保持誠(chéng)信，不要隱瞞或夸大事實(shí)，更不能編造假消息來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)。否則，一旦被揭穿，不僅會(huì)損害企業(yè)形象，還可能引發(fā)更大的危機(jī)。傳播渠道：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)主要是通過(guò)傳統(tǒng)媒體（如電視、報(bào)紙、廣播）來(lái)傳播信息和處理危機(jī)，而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)則主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體來(lái)傳播信息和處理危機(jī)。傳播速度：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)的傳播速度相對(duì)較慢，需要通過(guò)傳統(tǒng)媒體來(lái)傳播信息，而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)則具有傳播速度快、覆蓋面廣等特點(diǎn)，信息可以在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播。參與者：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)主要是由企業(yè)公關(guān)部門(mén)、媒體和公眾等參與者組成，而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)則需要更多的專業(yè)人才，如網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司、社交媒體運(yùn)營(yíng)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員等。信息可控性：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)可以比較容易地控制信息的傳播，而網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)則難以控制信息的傳播，因?yàn)樾畔⒖梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上自由流通。影響范圍：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的影響范圍更廣，可以在短時(shí)間內(nèi)影響到全球范圍內(nèi)的用戶，而傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)的影響范圍相對(duì)有限。綜上所述，傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要根據(jù)自身情況和危機(jī)類型選擇合適的危機(jī)公關(guān)方式。
