辛巴辛有志地被各行各業(yè)的馬圍攔截 危機(jī)公關(guān)辛巴
辛巴辛有志地被各行各業(yè)的馬圍攔截 危機(jī)公關(guān)辛巴 直播電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了四年多，主播帶貨翻車事件時有發(fā)生。最近圈內(nèi)圈外最關(guān)心的是辛巴燕窩夸大宣傳，羅永浩承認(rèn)賣的羊毛衫是假的。相比辛巴燕窩事件，一個多月還在網(wǎng)絡(luò)輿論中心，有大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)暴力的跡象。羅永浩在專業(yè)造假者王海透露，他直播間賣的皮爾卡丹品牌的羊毛衫不是純羊毛，消費者沒有辦法抱怨，老羅隨后的聲明確實是一個非常聰明的危機(jī)公關(guān)。我們來看看羅永浩經(jīng)典的假貨公關(guān)。從銷售假貨的概念來看，交朋友直播間公開宣傳銷售的假羊毛衫標(biāo)注皮爾卡丹品牌，這是一個知名的注冊商標(biāo)。根據(jù)相關(guān)刑法，承認(rèn)銷售假貨是指承認(rèn)涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品，已經(jīng)促進(jìn)了刑事法律范疇。老羅的聲明最大限度地規(guī)避了法律風(fēng)險。聲明中提到雙方簽訂了合規(guī)協(xié)議，并盡責(zé)確認(rèn)了騰運電子商務(wù)有限公司的相關(guān)文件。消費者也明確指出了騰運電子商務(wù)有限公司。也表明愿意聯(lián)系消費者主動賠償。這些都減少了消費者的不滿，也保證了他們聲譽損害的最低限度；最后，羅永浩還特別解釋說，這一事件與皮爾卡丹無關(guān)，不冒犯品牌。另一方面，輿論主角辛巴及其辛選公司，從消費者質(zhì)疑視頻的發(fā)布，到辛巴在直播室告訴消費者告訴媒體，事件的方向已經(jīng)向無法控制的方向發(fā)展。辛巴作為一個擁有7000萬粉絲的快手頭主播，加上其他主播的近3億粉絲，所有感興趣的人都聞到了一只腳和一塊湯的味道。同樣的現(xiàn)場貨物翻轉(zhuǎn)，在類似的售后操作下，為什么老羅看起來安靜，辛巴被公眾輿論打?。渴紫?，辛巴的個性很直率，一些相對真實的演講不可避免地吸引了二級營地主播的誤解和謠言，誤導(dǎo)了公眾；第二，辛巴家族是快手電子商務(wù)創(chuàng)造的巨大機(jī)會。近兩年來，直播電子商務(wù)行業(yè)如何才能錯過競爭產(chǎn)品平臺的高速發(fā)展？第三，直播行業(yè)主播行業(yè)的利益不可能錯過王海等專業(yè)的專業(yè)。在成立初期，公司的整體運營體系和外部應(yīng)急措施，包括各職能部門的人員，仍在逐步完善，行業(yè)和消費者的熱情正在迫使錨繼續(xù)進(jìn)入工作室。因此，辛選公司在鳥巢事件中的外部聲音相對緩慢，甚至形成了被各種力量包圍和攔截的局面。輿論方面是各種未經(jīng)證實的負(fù)面新聞節(jié)奏，對辛巴和辛選公司造成了不可彌補(bǔ)的不利影響。在看到現(xiàn)場商品給消費者帶來優(yōu)惠，刺激國內(nèi)需求的同時，我們也應(yīng)該給和糾正新行業(yè)快速發(fā)展中的不和諧。
