危機(jī)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)和刊物調(diào)整形象
如果你接受了我的建議，準(zhǔn)備好了，完成了練習(xí)，但仍然對(duì)面試感到不安，你該怎么辦？你看起來很棒，無可挑剔，你確信即使面試官挖出了一些負(fù)面消息，你也不會(huì)感到驚訝。即便如此，你還是害怕別人在你沒有準(zhǔn)備好的時(shí)候攻擊你。我教過伯納德·萊維斯基醫(yī)生一個(gè)技能。他是莫妮卡·萊溫斯基的父親，當(dāng)父親試圖保護(hù)他的女兒，恢復(fù)他的家庭形象時(shí)，他受到了媒體的批評(píng)。我讓他寫下他能想到的10個(gè)最棘手的問題。你也可以這樣做，提前準(zhǔn)備10個(gè)最尖銳的問題。如果你能回答這10個(gè)問題，你就不會(huì)害怕其他任何事情。完成這項(xiàng)工作后，列出其他問題，包括容易回答和故意困難的問題。當(dāng)你練習(xí)回答這些問題時(shí)，用錄像機(jī)錄制這個(gè)過程，并找到一個(gè)人作為面試官。只要這個(gè)人能給你客觀的建議，這個(gè)人就可以成為你的同事、朋友、愛人或伴侶。你練習(xí)得越多，你就會(huì)越自信。祝你好運(yùn)以上是霍華德的媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程。你應(yīng)該聰明、活潑、誠實(shí)、幽默但不油嘴滑舌；必要時(shí)不要忘記緊緊抓住你的重要信息，建立一座橋梁來吸引話題回來；提前準(zhǔn)備好軼事。這樣，你就可以很好地完成面試。美國國家航空航天局(NASA)將檢查所有程序和部件，以確保在將航天飛機(jī)送入預(yù)定軌道之前一切正常。當(dāng)你準(zhǔn)備發(fā)起公關(guān)活動(dòng)時(shí)，同樣的事情也是必要的。確保時(shí)機(jī)在你扣動(dòng)扳機(jī)之前就已經(jīng)成熟了。5大自問準(zhǔn)備工作。你必須保證你的網(wǎng)址立即更新，每一個(gè)鏈接都一切正常工作中；信箋上的抬頭，你的名片與你的網(wǎng)址設(shè)計(jì)風(fēng)格一脈相承；你的信息內(nèi)容清楚連貫；你的商品儲(chǔ)備豐富多彩。如今，是時(shí)候回望一下從這本書上獲得的物品，以便達(dá)到最后的目標(biāo)，確保每一步都安然無恙。下邊我們一起來看一下在拉起公關(guān)活動(dòng)的窗簾前需要回望哪些。1.你有沒有借助網(wǎng)絡(luò)和刊物調(diào)查過自己的形象？你有沒有把對(duì)手研究運(yùn)用到自己身上，方便自己了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？你有沒有在自己的目標(biāo)受眾群體中做過調(diào)查？你知道大家對(duì)你的看法嗎？2.您是否確定了3~5條重要信息，以及它們是否符合新聞的要素：什么人，什么東西，什么時(shí)候，為什么？如果有人在凌晨兩點(diǎn)叫醒你，你能立即流利地說出這些信息，就像一個(gè)士兵能在任何時(shí)候快速背誦他的名字、軍銜和號(hào)碼一樣嗎？你知道該向世界發(fā)布什么信息，為什么要發(fā)布這些信息嗎？3.你準(zhǔn)備好面對(duì)媒體了嗎？你有沒有準(zhǔn)備一些小故事來配合你的信息發(fā)布？你能在一次5分鐘的采訪中加入一些內(nèi)容并將其擴(kuò)展到1小時(shí)嗎？如果你遇到一個(gè)你不喜歡回答的問題，你能通過搭建橋梁把話題引向你喜歡的方面嗎？你能回答10個(gè)最尖銳的問題嗎？4.你的所有資料是否準(zhǔn)備充分？你的網(wǎng)站是否開始運(yùn)營？你的所有鏈接是否都測(cè)試過？你的郵箱和聯(lián)系電話是否留下？你的網(wǎng)站上是否所有的宣傳資料都和諧統(tǒng)一了，從名片到標(biāo)題一了？你的網(wǎng)站上是否有數(shù)量合適的照片和視頻片段？5.您是否創(chuàng)建了自己的媒體廣場(chǎng)，讓各個(gè)階層的人都能看到您發(fā)布的信息？您是否了解哪些報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、博客和其他媒體平臺(tái)可以發(fā)布您的信息？在我看來，這個(gè)過程就像你在設(shè)計(jì)展覽會(huì)上看到的一樣。設(shè)計(jì)師們把幾種顏色的木頭放在一起，放幾件家具，可能是一塊地毯，或者在某個(gè)地方放一個(gè)花瓶，然后問自己：這一切都是協(xié)調(diào)的嗎？它能形成一個(gè)和諧的主體嗎？如果有什么看起來不合適的地方，現(xiàn)在是糾正的時(shí)候了。即使你認(rèn)為一切都很完美，你也應(yīng)該邀請(qǐng)別人來看看總體布局。如果你現(xiàn)在還沒有找到第二雙眼睛，現(xiàn)在就去找吧。
