公關(guān)部和公關(guān)公司都在公共關(guān)系領(lǐng)域中扮演著重要的角色，但它們?cè)谛再|(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、職能和應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的反應(yīng)等方面存在一些明顯的差異。
公關(guān)部是企業(yè)或社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)立的專門職能機(jī)構(gòu)，由專職人員組成，貫徹組織的公共關(guān)系思想，開展公共關(guān)系活動(dòng)。其主要職責(zé)包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)策劃、社區(qū)關(guān)系管理以及內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)等，旨在提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度，同時(shí)也負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)、發(fā)展組織與社會(huì)公眾和組織內(nèi)部公眾的關(guān)系。
公關(guān)公司，也稱為公共關(guān)系公司，則是由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成的獨(dú)立企業(yè)組織。它專門為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動(dòng)，是一個(gè)信息型、智力型、傳播型、組織型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍廣泛，可以接受來(lái)自不同公司的公關(guān)業(yè)務(wù)委托和代理，但其對(duì)客戶的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)涉足較少。
在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，公關(guān)部由于更了解企業(yè)的內(nèi)部情況，其反應(yīng)時(shí)間和針對(duì)性策略可能更為及時(shí)和有效。而公關(guān)公司則可能需要更多時(shí)間來(lái)了解和分析情況，然后才能提供有效的解決方案。
總的來(lái)說(shuō)，公關(guān)部和公關(guān)公司各有其特色和優(yōu)勢(shì)，都是公共關(guān)系領(lǐng)域的重要組成部分。選擇使用公關(guān)部還是公關(guān)公司，應(yīng)根據(jù)組織的具體需求和情況來(lái)決定。
