公關(guān)危機(jī)的種類(lèi)多種多樣，根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類(lèi)型。以下是一些常見(jiàn)的公關(guān)危機(jī)類(lèi)型：
從存在的狀態(tài)看，公共關(guān)系危機(jī)可劃分為一般性危機(jī)和重大危機(jī)。一般性危機(jī)主要是指常見(jiàn)的公共關(guān)系糾紛，只要及時(shí)處理，就不會(huì)造成危機(jī)局面。而重大危機(jī)則包括企業(yè)的重大工傷事故、重大生產(chǎn)失誤、火災(zāi)造成的嚴(yán)重?fù)p失、突發(fā)性的商業(yè)危機(jī)、大的勞資糾紛等，需要公共關(guān)系從業(yè)人員及時(shí)應(yīng)對(duì)。
從危機(jī)同企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎的對(duì)象看，公共關(guān)系危機(jī)可分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)。內(nèi)部公關(guān)危機(jī)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，主要由該企業(yè)的成員直接造成，責(zé)任主要由該企業(yè)內(nèi)部的成員承擔(dān)。而外部公關(guān)危機(jī)則發(fā)生在企業(yè)外部，影響多數(shù)公眾利益。
根據(jù)危機(jī)公關(guān)事件的原因，可以分為內(nèi)部原因事件和外部原因事件。
根據(jù)危機(jī)公關(guān)的程度，可以分為硬危機(jī)和軟危機(jī)。常見(jiàn)的硬危機(jī)包含自然災(zāi)害、交通事故、生產(chǎn)責(zé)任事故、環(huán)境污染等。常見(jiàn)的軟危機(jī)包含社會(huì)責(zé)任、企業(yè)道德、信譽(yù)、公平和公信力等問(wèn)題。
此外，還有一些具體的公關(guān)危機(jī)類(lèi)型，如產(chǎn)品或服務(wù)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、法律危機(jī)、人力資源危機(jī)、環(huán)境危機(jī)等。同時(shí)，根據(jù)危機(jī)公關(guān)的主體，還可以分為個(gè)人危機(jī)公關(guān)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)、品牌危機(jī)公關(guān)、政府危機(jī)公關(guān)等。
請(qǐng)注意，不同的行業(yè)和企業(yè)可能面臨不同類(lèi)型的公關(guān)危機(jī)。因此，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)，制定合適的公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案，以有效應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)情況。
