一步步將優(yōu)音通信推到了行業(yè)TOP 3的地位
客戶并不只是沖著價(jià)格便宜才購(gòu)買，尤其是企業(yè)客戶，一定會(huì)選擇可靠的產(chǎn)品。我覺得我們的產(chǎn)品很親民，追求價(jià)值觀。例如我們2015年簽58同城的時(shí)候，它認(rèn)可我們做事的思維方式，在它購(gòu)買了我們的產(chǎn)品以后，我們一直以各種方式鼓勵(lì)客戶一定要用，讓我們的產(chǎn)品對(duì)它產(chǎn)生黏性，這樣客戶花的錢才有價(jià)值。市場(chǎng)上總是流傳著這樣一句話“只有錯(cuò)買的，沒有錯(cuò)賣的”，這是由于過去營(yíng)銷市場(chǎng)信息不對(duì)稱，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式使得營(yíng)銷組織占據(jù)主動(dòng)地位，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，價(jià)值獲得不均衡所留下的根深蒂固的說法。從今天的市場(chǎng)環(huán)境看來，只有消費(fèi)者和企業(yè)雙方的價(jià)值得到了平衡，實(shí)現(xiàn)了雙贏，才是SIVA理論中價(jià)值的核心要義。只有消費(fèi)者和企業(yè)雙方的價(jià)值得到了平衡，實(shí)現(xiàn)了雙贏，才是SIVA理論中價(jià)值的核心要義。一個(gè)品牌包含的信息內(nèi)容多種多樣，如果全部搬上搜索引擎或是混雜排列，對(duì)于消費(fèi)者來說想要獲得需要的解決方案就猶如大海撈針一般。王琦依據(jù)消費(fèi)者關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生需求進(jìn)行搜索時(shí)，便能觸發(fā)企業(yè)設(shè)定的關(guān)鍵詞，因此能夠提升消費(fèi)者體驗(yàn)的、與消費(fèi)者需求相匹配的、多樣化的展示內(nèi)容才真正能夠吸引消費(fèi)者；為消費(fèi)者解決問題，讓消費(fèi)者獲得價(jià)值，刻意地將產(chǎn)品推到消費(fèi)者面前只會(huì)引起反感。王琦知道，使用400電話的顧客所要求的不僅僅是一個(gè)號(hào)碼，而是在號(hào)碼背后所蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。A—專注線上營(yíng)銷途徑指的是消費(fèi)者如何得到他們需要的解決方案，包括什么時(shí)間從哪里可以購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，需求如何得到滿足，支付是否便利等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的全面普及，線上已經(jīng)和線下的實(shí)體店一樣成為消費(fèi)者購(gòu)物的主要渠道（見圖1-11-6）。圖1-11-6 A-Access優(yōu)音通信以優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直占據(jù)著極高的市場(chǎng)份額。要獨(dú)占鰲頭，一顆紅心還要本領(lǐng)過硬。其實(shí)最主要的原因是我們把一件事做得很專注，簡(jiǎn)單去做。我們一直專注于SEM+網(wǎng)盟的方式進(jìn)行營(yíng)銷。一直專注做好我們的通信產(chǎn)品。產(chǎn)品或服務(wù)的獲得途徑不再是企業(yè)規(guī)定或要求的某一種，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)，供消費(fèi)者選擇。影響消費(fèi)者選擇的因素有很多，工作時(shí)間較為空閑、注重購(gòu)物的體驗(yàn)過程，或者對(duì)于電子商務(wù)存在一定疑惑的消費(fèi)者偏向于選擇實(shí)體店面進(jìn)行消費(fèi)；閑暇時(shí)間較少、善于進(jìn)行網(wǎng)上比價(jià)的消費(fèi)者偏向于選擇在線消費(fèi)；如果當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店面無法滿足消費(fèi)需要時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)更多地選擇線上消費(fèi)。企業(yè)要綜合考慮消費(fèi)者和渠道之間的利益沖突，為消費(fèi)者提供最便捷的需求解決途徑。通過搜索400電話以及優(yōu)音通信的相關(guān)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的搜索結(jié)果包括官網(wǎng)首頁(yè)、套餐頁(yè)面、傳統(tǒng)400電話頁(yè)面。通過呈現(xiàn)不同的展示頁(yè)，企業(yè)幫助消費(fèi)者選擇性價(jià)比更高的購(gòu)買途徑，讓消費(fèi)者更加滿意，讓問題得到更有效的解決。正因王琦多年以來一直專注通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來推廣相關(guān)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化相關(guān)關(guān)鍵詞，在消費(fèi)者心中樹立起了良好品牌形象，而搜索引擎也成為優(yōu)音通信提升投資回報(bào)率的有效方式，不斷為品牌創(chuàng)造價(jià)值。搜索引擎營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式之一，在消費(fèi)市場(chǎng)巨大、新型消費(fèi)者蓬勃發(fā)展的我國(guó)，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。大?shù)據(jù)時(shí)代的到來使?fàn)I銷市場(chǎng)出現(xiàn)了新的特征，為企業(yè)帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓數(shù)據(jù)成為未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們將把舒爾茨教授提出的以“解決消費(fèi)者需求”為核心的SIVA理論作為指導(dǎo)，探索適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的搜索引擎營(yíng)銷策略。王琦正因?yàn)樽プ×司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主線，一步步將優(yōu)音通信推到了行業(yè)TOP 3的地位。王琦優(yōu)音通信CEO；通信行業(yè)營(yíng)銷專家，擁有超過10年通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)餐飲行業(yè)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)擺脫營(yíng)銷困境圖1-12-1 本期專訪嘉賓陳濤編者按：互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口一來，傳統(tǒng)企業(yè)遭受影響；互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)一吹，餐飲行業(yè)如履薄冰。對(duì)餐飲營(yíng)銷人來說，無論是觀念上還是心態(tài)上均步履維艱。話說回來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及以及各種應(yīng)用的不斷完善，無論在信息傳播上還是服務(wù)體現(xiàn)上，餐飲行業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)的刺激下，強(qiáng)勢(shì)崛起。而隨著整個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)越來越多元化、個(gè)性化，營(yíng)銷人該如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀并利用大數(shù)據(jù)做好營(yíng)銷、潛心洞察用戶價(jià)值呢？本文是普丘信息共同創(chuàng)始人陳濤先生分享的餐飲營(yíng)銷逆增長(zhǎng)奧秘—如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)擺脫營(yíng)銷困境。營(yíng)銷困境和優(yōu)勢(shì)結(jié)合餐飲行業(yè)的營(yíng)銷特性，談?wù)劜惋嬓袠I(yè)的營(yíng)銷困境。根據(jù)餐飲行業(yè)的營(yíng)銷特性，我們這里討論更多的是正餐領(lǐng)域，而非快餐，因?yàn)榭觳偷莫?dú)特性和正餐完全不一樣，下面我們具體談?wù)劜惋嫞ㄕ停I(yíng)銷面臨的4方面的困境（見圖1-12-2）。圖1-12-2 餐飲營(yíng)銷面臨的困境（1）餐飲企業(yè)對(duì)食客的了解不多。食客的會(huì)員身份僅與單號(hào)相關(guān)，能收集的也只有這些消費(fèi)記錄（正餐是基于流水單號(hào)，因此不代表個(gè)人特征）。例如，4個(gè)人去吃飯，點(diǎn)了一桌子菜，其中有一位食客是這家餐廳會(huì)員，餐廳只會(huì)把這一?
