以后應(yīng)當(dāng)如何保持、改進(jìn)、提高
在接收和查看推送的用戶中，有多少人進(jìn)入網(wǎng)站（產(chǎn)品）Landing Page(著陸頁)。 最后，有多少用戶完成了我們預(yù)期的轉(zhuǎn)換。 我們對(duì)這些數(shù)據(jù)有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后應(yīng)該如何保持、改進(jìn)和改進(jìn)，這些都要落實(shí)到具體措施中，下次再嘗試。 在整個(gè)推送過程中，要注意避免用戶干擾。 即使用戶接受推送，我們也不應(yīng)該隨意推送用戶。一旦用戶開始感到無聊，他們就會(huì)像狼來了一樣免疫，不再關(guān)注推送信息。 因此，為了保證推送的質(zhì)量，我們需要學(xué)習(xí)如何讓用戶在不感到干擾的情況下愉快地接受推送。這與內(nèi)容的質(zhì)量、內(nèi)容的精細(xì)操作和用戶操作有關(guān)。 推薦和整合內(nèi)容 當(dāng)網(wǎng)站（產(chǎn)品）的內(nèi)容逐漸豐富時(shí)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商的日常工作將從制作內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容推薦和整合。所謂的內(nèi)容推薦是為了讓高質(zhì)量的內(nèi)容更多地呈現(xiàn)給用戶。所謂的內(nèi)容集成是為了收集類似的內(nèi)容。在這方面，接下來我將使用大量的知乎操作手段來嘗試做一些解釋。 知乎的內(nèi)容推薦機(jī)制分為幾個(gè)部分。 首先，關(guān)注主題和對(duì)象Timeline[1] 用戶主動(dòng)關(guān)注的對(duì)象和主題下的內(nèi)容更新將使用Timeline以關(guān)注者的形式呈現(xiàn)； 第二，對(duì)于網(wǎng)站上大量的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，用戶可以通過發(fā)現(xiàn)、話題等功能主動(dòng)尋找。 a）主題動(dòng)態(tài)推薦最近關(guān)注主題的動(dòng)態(tài)，如圖3所示15。 圖315 b）通過發(fā)現(xiàn)推薦熱門內(nèi)容(編輯推薦 熱度)，如圖3所示16。 圖316 第三，通過首場(chǎng)秀推薦新成員的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。 第四，對(duì)于一些推薦閱讀的內(nèi)容，通過每周精選呈現(xiàn)給用戶，如圖317。 圖317 第五，新媒體轉(zhuǎn)發(fā)(這不僅是推薦，也是推送)，如圖3所示18。 第六，知乎XXXX年度總結(jié)（嚴(yán)格來說，這不是內(nèi)容推薦機(jī)制）。這主要是為了用戶的自我宣傳，以吸引潛在用戶的注意，如圖3所示19。 通過以下形式展示知乎的內(nèi)容整合。 圖318 圖319 1. 知乎日?qǐng)?bào)。每日整合更新全站內(nèi)容，分類提供用戶查看，如圖3所示20。 2. 知乎圓桌。通過整合同一話題下的熱門答案和高質(zhì)量答案，進(jìn)行更深層次的內(nèi)容操作，如圖3所示21。 3. 知乎周刊。與日?qǐng)?bào)不同的形式主要以電子書的形式聚合內(nèi)容，如圖3所示22。 4. 內(nèi)容出版和發(fā)布。以出版物的形式整合和推薦高質(zhì)量的內(nèi)容和高質(zhì)量的用戶，如圖3所示23。 圖320 圖321 圖322 知乎周刊概率的概率 圖323 在這里，我只列出了知乎內(nèi)容操作在推薦和整合方面的一些行動(dòng)。需要注意的是，無論采用何種延伸和包裝，其核心都是內(nèi)容篩選和面向?qū)ο蟮臉?gòu)建和策略。這些方法很難通過簡(jiǎn)單的文本描述或圖片顯示來分享和學(xué)習(xí)。更有用的是，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商在實(shí)際工作中根據(jù)用戶習(xí)慣和興趣進(jìn)行各種嘗試。 選擇自操作路徑和機(jī)制 雖然我們一直說自操作是網(wǎng)站（產(chǎn)品）操作的最高水平（不僅是內(nèi)容操作），但在達(dá)到這個(gè)水平之前，我們必須進(jìn)行用戶指導(dǎo)和內(nèi)容構(gòu)建，否則很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站（產(chǎn)品）健康有序的自操作。 所謂的自我操作是指建立一些機(jī)制和規(guī)則，用戶遵守這些機(jī)制，利用這些規(guī)則，使網(wǎng)站的日常操作不再太依賴操作人員的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)用戶的獨(dú)立操作。 許多網(wǎng)站主要是自我操作的。例如，在電子商務(wù)網(wǎng)站中，買賣雙方都遵守網(wǎng)站的規(guī)則來完成交易；在社交平臺(tái)上，用戶自發(fā)管理內(nèi)容和關(guān)系鏈，呈現(xiàn)和傳播內(nèi)容。 一般來說，在自操作狀態(tài)下，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商只需要組織活動(dòng)、處理用戶投訴等日常工作來管理和實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 這本書不重復(fù)自我運(yùn)營(yíng)，因?yàn)闉闉榱藢?shí)現(xiàn)自我運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商需要做很多工作，目標(biāo)與產(chǎn)品、市場(chǎng)等相關(guān)部門和同事有非常密切的關(guān)系，但也受到網(wǎng)站（產(chǎn)品）定位和公司整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的限制和影響，不能逐一實(shí)施。 公共平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 自從微博、微信等社交媒體平臺(tái)上線以來，我們看到了密集的內(nèi)容操作場(chǎng)景，從大的V從笑話手到營(yíng)銷公司，微信微信官方賬號(hào)利用這些平臺(tái)的特點(diǎn)，為一些品牌做內(nèi)容營(yíng)銷-品牌營(yíng)銷。 對(duì)內(nèi)容操作的誤解 許多企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商很難長(zhǎng)期堅(jiān)持在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容操作，甚至不知道如何在自己的平臺(tái)之外進(jìn)行操作，以及在完成后是否有好處。然而，因?yàn)槊總€(gè)人都在這樣做，即使這對(duì)他們自己沒有幫助，你也可以嘗試，許多企業(yè)都有這樣的想法來運(yùn)營(yíng)公共平臺(tái)。他們選擇外包內(nèi)容，或者從現(xiàn)有人員中分成一個(gè)團(tuán)隊(duì)來做內(nèi)容操作。 讓我們比較一下岡本、杰士邦和杜蕾斯官方微博的運(yùn)營(yíng)情況，如圖3所示24。 圖324 資料來源：孔明社交媒體管理平臺(tái)2.0 這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)比。我們能從中看到什么？ 我
