這是屌絲眼中的理財(cái)神器
事實(shí)上，屌絲的出現(xiàn)，是不同文化合的契機(jī)。 不想反擊的不是真正的屌絲。 是的，屌絲的生活很差，但是所有的屌絲都有自己的理想和追求，就像迷茫的一代或者沒(méi)有希望的一代。在后來(lái)的社會(huì)中，他們證明自己是支撐社會(huì)的中堅(jiān)力量。他們只是暫時(shí)失意，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，卻不接受自己的命運(yùn)，永遠(yuǎn)前進(jìn)，充滿(mǎn)活力。 李毅是屌絲的偶像。現(xiàn)在他是一支足球隊(duì)的助理教練，在任教之前是國(guó)家隊(duì)的主力前鋒。他最終從一個(gè)平庸的少年變成了國(guó)家足球隊(duì)的主力，這很好地解釋了屌絲是如何反擊的。作為屌絲中的明星，李毅自然有屌絲的味道。他在外人面前說(shuō)自己一無(wú)是處，不在乎。反正已經(jīng)是這樣了，然后再努力。如果他有成就，他就會(huì)賺錢(qián)。他不在乎。反正他已經(jīng)差到無(wú)限了。這就是所有屌絲的生活心態(tài)。如果他們得到了，他們就會(huì)賺錢(qián)。如果他們得到了，他們也沒(méi)關(guān)系。 屌絲是新商業(yè)的主流人群。 2013年，有一次金融會(huì)議。清華大學(xué)金融學(xué)院副院長(zhǎng)廖麗說(shuō)，他讓學(xué)生們?cè)囋囉囝~寶的產(chǎn)品，存了1000元。第二天，他賺了180美分，下面的人都笑了。然而，這是一個(gè)微不足道的180美分。用了半年時(shí)間，它席卷了整個(gè)基金行業(yè)，吸收了數(shù)千億資金，開(kāi)發(fā)了數(shù)千萬(wàn)用戶(hù)。它的一只基金每年都在虧損，但現(xiàn)在它是中國(guó)最好的國(guó)幣基金。 余額寶的成功來(lái)自釣魚(yú)島的支持，釣魚(yú)島眼中的金融工藝品，實(shí)際上最初的想法是為釣魚(yú)島服務(wù)，仔細(xì)看余額寶的資金，雖然數(shù)量大，但用戶(hù)群也很大，平均，每個(gè)客戶(hù)的錢(qián)只有幾千元，在傳統(tǒng)的基金公司，可能人們忽略你，因?yàn)橘嵖赡懿皇栈爻杀尽?余額寶的出現(xiàn)給整個(gè)金融業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，但也展示了互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)和失敗者的強(qiáng)大力量。雖然每個(gè)失敗者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力都不好，但聚集在一起是非?？膳碌?，這在互聯(lián)網(wǎng)世界中經(jīng)?？吹?。 以百度、騰訊、阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭為例。百度有它的貼吧。作為用戶(hù)群的支持，貼吧是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的老板，直到微博和微信成為氣候。不用說(shuō)，淘寶上有幾百萬(wàn)家店。QQ更不用說(shuō)胡說(shuō)八道了，光是空間就有幾億個(gè)，如果利用空間銷(xiāo)售，小米的手機(jī)要賣(mài)100萬(wàn)，也就是30分鐘。 還有其他網(wǎng)站，如六個(gè)房間和9158，它們可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并取得成功，因?yàn)樗鼈儩M(mǎn)足了失敗者的需求。史玉柱也自稱(chēng)是失敗者，因?yàn)榫奕擞螒虻母改妇褪沁@些失敗者。 在過(guò)去，人們花錢(qián)在很大程度上是為了滿(mǎn)足他們的虛榮心，炫耀，然后他們會(huì)追求高端、氛圍，不怕花錢(qián)，所以企業(yè)自然會(huì)開(kāi)發(fā)高端氛圍產(chǎn)品，讓消費(fèi)者看起來(lái)不同，品味非凡。但這種價(jià)值觀(guān)，被釣魚(yú)島鄙視，認(rèn)為這是在炫耀，如果你不是上層，但硬生生地把自己變成那種人，它只會(huì)被釣魚(yú)島家庭嘲笑。像史玉柱這樣的人愿意降低自己的價(jià)值，與釣魚(yú)島互動(dòng)，可以展示釣魚(yú)島家庭的力量，今天的市場(chǎng)真的是釣魚(yú)島家庭贏得世界。 用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)審視失敗者的現(xiàn)象實(shí)際上是一種長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)。雖然個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)力不好，但數(shù)量太大，可以完全彌補(bǔ)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力的不足，最終使整體購(gòu)買(mǎi)力非常強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的失敗者人數(shù)已達(dá)到5人.這個(gè)數(shù)字顯示，中國(guó)近一半的人都是屌絲。 用戶(hù)體驗(yàn)就是要有感覺(jué) 什么是真實(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)？很多人都知道這個(gè)詞，但很少有人真正理解這個(gè)詞。企業(yè)應(yīng)該好好反思。它真的是為用戶(hù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或提供服務(wù)嗎？你真的了解客戶(hù)從購(gòu)物到使用商品的所有感受和做法嗎？你真的知道客戶(hù)需要什么嗎？除了提供產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求外，企業(yè)還可以為客戶(hù)做些什么。 用戶(hù)體驗(yàn)是客戶(hù)在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為中感受到的一種感覺(jué)。如果你想讓客戶(hù)感覺(jué)良好，你應(yīng)該做好工作，注意細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)感受到企業(yè)的體貼。這是一個(gè)意想不到的驚喜。如此好的用戶(hù)體驗(yàn)是客戶(hù)想要的。 打個(gè)比方說(shuō)，人們?cè)诳淳W(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，不管他上網(wǎng)做什么，看微博也好，購(gòu)物也好，都要有一個(gè)固定動(dòng)作，那就是來(lái)回翻頁(yè)，因此有人就琢磨出了一套新的看網(wǎng)頁(yè)的方式就是像瀑布一樣，頁(yè)面不斷地向下滾動(dòng)，不斷更新，沒(méi)有了頁(yè)面的存在，都在一頁(yè)上呈現(xiàn)，這樣，用戶(hù)也就不用來(lái)回切換，就避免了麻煩，這個(gè)例子就是制作網(wǎng)頁(yè)的人根據(jù)客戶(hù)感受做出的改進(jìn)，讓客戶(hù)更方便快捷地使用。 網(wǎng)上購(gòu)物者熟悉的1號(hào)店這個(gè)名字可以搶占市場(chǎng)，取得成功。關(guān)鍵原因有兩個(gè)，一個(gè)是改善供應(yīng)鏈，一個(gè)是關(guān)注客戶(hù)的感受。 1號(hào)店的具體做法首先就是讓直面用戶(hù)的員工去進(jìn)行客戶(hù)感受的優(yōu)化。最早的時(shí)候，就是創(chuàng)建客服部的主管親自給客服培訓(xùn)，讓他們?nèi)フ驹诳蛻?hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，甚至是站在公司的對(duì)立的一端來(lái)想。 其次，在員工績(jī)效中增加客戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，在績(jī)效中，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查客戶(hù)，看看他們的感受，然后每個(gè)員工績(jī)效獎(jiǎng)金與客戶(hù)感受掛鉤，如果客戶(hù)感覺(jué)良好，員工可以獲得績(jī)效獎(jiǎng)金，否則不能獲得，甚至扣除錢(qián)。 第三，制定相關(guān)系統(tǒng)，梳理客戶(hù)反饋，解決問(wèn)題。每周都會(huì)有周會(huì)
