面露痛苦之色緩緩墜地
?很多人都有這樣的經(jīng)歷：在買了一些家電類產(chǎn)品之后，得到的僅僅是商家的一句口頭上的保修保證、一張保修卡和一張收據(jù)而已，等到真出了問題，再抱著電器去找商家，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，能不能解決問題更是兩說。微博營銷的售后則免去了這些煩惱，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家的售后客服，得到他們第一時(shí)間的幫助。網(wǎng)絡(luò)用戶該怎樣參與微博營銷？主動(dòng)擔(dān)當(dāng)營銷的傳播人。這一點(diǎn)并不需要用戶刻意去做，只要正常與企業(yè)溝通、購買產(chǎn)品、反饋信息就可以了。用戶在購買產(chǎn)品之后，對商家做出評價(jià)，而這一評價(jià)就是商家最想要的：你的評價(jià)高，會(huì)為商家起到宣傳效果，傳播影響他人；你的評價(jià)低或差，商家在了解情況后做出改進(jìn)。總之，對買賣雙方來說，這種主動(dòng)參與利大于弊。史上最貴的一條微博2011年，廣東省東莞市的一條企業(yè)微博在全國躥紅，該微博吸引了全國各大媒體爭相報(bào)道。不為別的，就因?yàn)檫@條微博堪稱史上最貴微博。發(fā)條微博，獲獎(jiǎng)10萬元，創(chuàng)意10字內(nèi)廣告語，贏10萬元大獎(jiǎng)。上好便利店在其官方微博上發(fā)布了這么一條活動(dòng)信息。而這條微博由于其天價(jià)獎(jiǎng)金，被人們稱作一字萬金也不為過。該微博一經(jīng)發(fā)布就引起了廣泛的關(guān)注，無數(shù)網(wǎng)友紛紛出謀劃策，為企業(yè)創(chuàng)意廣告語，僅僅數(shù)日，企業(yè)就接到了數(shù)以萬計(jì)的創(chuàng)意。而這次微博營銷，從獎(jiǎng)金發(fā)放到微博運(yùn)營，總花費(fèi)不超過12萬元，相比較以前的電視宣傳已經(jīng)算是小成本營銷了。但效果卻出奇好微博粉絲數(shù)量從一個(gè)月前不到100人，暴增到近10萬人，國內(nèi)媒體也競相報(bào)道?，F(xiàn)在，上好便利店在微博上的粉絲已經(jīng)有110882人，并且還在呈上升趨勢。上好便利店的董事長周星軻甚至感慨道：到現(xiàn)在我出去交換名片時(shí)，還經(jīng)常會(huì)聽到別人提到去年的微博事件，很多人是認(rèn)識這條微博，不認(rèn)識我的。這短短的十幾個(gè)字，引爆了全國網(wǎng)友的熱情，這條微博不僅使得上好便利店在東莞本土的地位更加穩(wěn)固，也讓上好便利店這一品牌在全國范圍內(nèi)打響，有效地進(jìn)行了品牌傳播，這條史上最貴微博則成為企業(yè)微博營銷史上的著名案例之一。上好便利店的成功營銷，并不僅僅借助巨額獎(jiǎng)金這一噱頭，而是他們真心在做微博營銷，將其優(yōu)勢完全發(fā)揮了出來。上好便利店倡導(dǎo)員工全部參與微博營銷。上好便利店制定了微博管理辦法，要求企業(yè)自身加強(qiáng)微博營銷力度，深度去管理微博。這不僅作為企業(yè)的奮斗目標(biāo)，而且成為每位員工必須履行的工作職責(zé)，微博將直接與員工的績效掛鉤為了鼓勵(lì)員工參與微博營銷，企業(yè)設(shè)立微博績效考核每位員工為品牌微博宣傳活躍度所做的工作。企業(yè)要求全國上好系統(tǒng)每個(gè)部門的每位員工開通騰訊微博或新浪微博，員工每天必須上線轉(zhuǎn)發(fā)和評論公司的微博，同時(shí)擔(dān)任企業(yè)的在線服務(wù)人員，為消費(fèi)者解決售前售后問題。上好便利店的成功營銷是值得商家們深思的。他們在很早之前就認(rèn)識到微博營銷的重要性和潛力，義無反顧地將營銷重心轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)平臺上，這種決心是要做微博營銷的企業(yè)需要學(xué)習(xí)的既然做，就不能是半吊子，必須要與傳統(tǒng)營銷一樣，同制度掛鉤，才能起到最好的效果。微博營銷作為一個(gè)新生的營銷手段，正在不斷發(fā)展和完善，這就需要企業(yè)有專人維護(hù)其官方微博，定期更新內(nèi)容，注意內(nèi)容的合理性，并且要有一定引人入勝的噱頭。這樣一來，就會(huì)形成品牌價(jià)值，讓更多的消費(fèi)者通過這一品牌價(jià)值了解企業(yè)。第8章玩轉(zhuǎn)140字的技巧玩微博容易，但想要將微營銷玩得如魚得水就沒那么簡單了。從建立企業(yè)的官方微博說起，這是一個(gè)既精細(xì)又必須做到全面的過程。首先，在網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊自己的微博賬號，經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)名資質(zhì)認(rèn)證。上傳企業(yè)的Logo作為頭像，昵稱使用企業(yè)的全稱或簡稱，在注冊過程中提供《個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等有效證件。每條微博都可以有著相當(dāng)多的呈現(xiàn)形式，如文字、圖片、動(dòng)態(tài)圖和短視頻等。正是因?yàn)檫@些多種多樣的應(yīng)用配合短短的140字，傳達(dá)無比豐富的信息，吸引更多粉絲前來關(guān)注。建議商家多花費(fèi)些時(shí)間和心思揣摩并發(fā)表每一條微博，因?yàn)槲⒉┧磉_(dá)的內(nèi)容才是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。技巧一：圖文結(jié)合，文字也會(huì)說話在使用微博眾多的技巧中，最常見也是最直接有效的，就是圖文結(jié)合的表現(xiàn)手法：好處一，圖文結(jié)合的微博能讓人形成立體且具體的想象經(jīng)常能在明星的微博中看到類似的博文：今天去了一家不錯(cuò)的餐廳，推薦朋友們?nèi)ピ囋嚳?。接下來附一張照片，涉及餐廳環(huán)境、裝潢和菜品。看到這一微博的粉絲，不僅可以通過文字說明搜索該明星去了哪家餐廳，還會(huì)被照片上精致誘人的菜品吸引得蠢蠢欲動(dòng)，增加了前去消費(fèi)的可能性。比如著名的雕爺牛腩的微博，他們會(huì)經(jīng)常發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)一些美食微博，圖文并茂，粉絲們看了之后肯定會(huì)胃口大增，自然就會(huì)絡(luò)繹不絕地去雕爺牛腩品嘗美食。好處二，圖文結(jié)合的微博豐富表達(dá)方式雷達(dá)蚊香曾發(fā)過一條廣告圖，圖為一只蚊子被一道來自雷達(dá)電蚊香液的閃電擊中，頭暈?zāi)垦?，面露痛苦之色緩緩墜地。而圖旁只是短短幾句關(guān)于產(chǎn)品的介紹，并沒有太多其蚊香液功效的文字描述。但網(wǎng)友
