事實(shí)可能也確實(shí)如此
審核時(shí)共拒絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶26 648次，涉及客戶數(shù)為13 019個(gè)，其中60%以上為莆田系醫(yī)療商戶。據(jù)此簡(jiǎn)單推算，8 500余家（莆田健康總會(huì)公布的數(shù)字）莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，九成曾在去年被百度拒絕過。雖然未透露被處罰的177個(gè)違規(guī)醫(yī)療賬戶有多大比例是莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但據(jù)百度內(nèi)部工作人員透露，因?yàn)楸惶幜P下線，一些莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用了各種手段希望恢復(fù)賬戶。不僅給百度負(fù)責(zé)醫(yī)療審核的工作人員塞紅包，還在被拒絕后打電話威脅，知道你家人小孩在哪里上班上學(xué)，你看著辦，讓負(fù)責(zé)審核的同事又怕又氣。莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)與百度的合作，在給百度帶來巨大商業(yè)利益的同時(shí)，其泛濫、混雜的醫(yī)療信息，也貶損了百度的平臺(tái)信譽(yù)。名聲貶損，甚至?xí)尠俣葥p失更大的商業(yè)機(jī)會(huì)。在2014年移動(dòng)醫(yī)療投資風(fēng)生水起的一年里，百度、騰訊、阿里三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均紛紛布局醫(yī)療投資。在投資金額最高的一筆對(duì)丁香園的投資中，本來百度也有意入主，但因?yàn)閷?duì)百度平臺(tái)信譽(yù)的擔(dān)憂，丁香園最終選擇了和騰訊合作。種種大勢(shì)，讓百度下定決心清理醫(yī)療客戶，莆田系和百度的蜜月期也逐漸曲終。百度現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療客戶的審核是最嚴(yán)格的，醫(yī)療客戶必須由百度自己的審核人員審核，不能由代理機(jī)構(gòu)做。上述前百度銷售人員稱。百度公關(guān)部工作人員也對(duì)《南方周末》記者稱，對(duì)于守法合規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，百度依然歡迎，對(duì)于違規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，歡迎他們?nèi)e的平臺(tái)，這符合百度的利益，如果希望公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要拋棄這些利益。新生態(tài)出現(xiàn)用戶覺得好的排第一位，而不是肯砸錢的排第一位。百度指責(zé)莆田系諸多不光彩的違規(guī)行為，莆田系則指責(zé)百度競(jìng)價(jià)規(guī)則，出招均在雙方最難堪的軟肋。二者掐架，核心還是利益之爭(zhēng)，只不過都找了冠冕堂皇的理由。一位搜索引擎業(yè)內(nèi)人士對(duì)《南方周末》表示，雙方都知道對(duì)方的底線，也都有灰色地帶，不能觸碰，現(xiàn)在在互相試探，互相壓價(jià)。艾瑞咨詢分析師張希也認(rèn)為，雙方最終仍會(huì)走向和談。她用穩(wěn)固來形容百度目前的江湖地位，再加上草莽出身的莆田系的轉(zhuǎn)型也非一日之功，目前還不是徹底決裂的時(shí)機(jī)。事實(shí)可能也確實(shí)如此。據(jù)個(gè)別莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)透露，雖然百度在公關(guān)上的姿態(tài)很強(qiáng)硬，但其銷售人員已在事件爆發(fā)后和醫(yī)療客戶進(jìn)行了溝通，暗示如果盡快簽訂框架協(xié)議，可以適當(dāng)降低返點(diǎn)額度，希望打破莆田系的同盟。但這種說法被百度方面否認(rèn)。這是一場(chǎng)兩敗俱傷的戰(zhàn)役。莆田健康總會(huì)北京分會(huì)成員稱，這次對(duì)戰(zhàn)，對(duì)莆田系是一個(gè)教訓(xùn)，無論結(jié)局如何，過后肯定要尋找其他的合作平臺(tái)。而百度的股價(jià)也在消息曝光后連續(xù)受挫。上述搜索引擎從業(yè)者認(rèn)為，如果莆田系的廣告投入被抽走，他們下一季的股價(jià)會(huì)非常難看。移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者、速美仁醫(yī)創(chuàng)始人兼CEO黃偉則認(rèn)為，莆田系和百度的決裂必然到來。隱藏在具體利益背后的矛盾根源，是搜索引擎的商業(yè)生態(tài)已不適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的需求。搜索引擎的商業(yè)模式，就是不斷驅(qū)動(dòng)用戶提高廣告費(fèi)，不停競(jìng)價(jià)，鼓勵(lì)用戶往廣告砸錢，而不是提高服務(wù)能力。如果這種商業(yè)模式的生態(tài)沒有變化，即便莆田系轉(zhuǎn)向360等其他平臺(tái)，短期內(nèi)成本可能更便宜，但競(jìng)爭(zhēng)者多了后，如果游戲規(guī)則不變，價(jià)格依舊會(huì)水漲船高。同為莆田系一員的北京望好投資副總裁夏秀瑜也認(rèn)為，莆田系擺脫百度是個(gè)必然的過程。民營(yíng)醫(yī)療過去是因?yàn)闆]技術(shù)沒人才，現(xiàn)在得到這么大的政策支持，應(yīng)該走正道，打好基礎(chǔ)加強(qiáng)內(nèi)功，在服務(wù)和技術(shù)上突破，只靠廣告宣傳的發(fā)展模式，對(duì)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展肯定是不利的。黃偉認(rèn)為，目前還沒有一個(gè)平臺(tái)能支持一個(gè)新的游戲規(guī)則：用戶覺得好了排第一位，而不是肯砸錢的排第一位。只有建立三者之間的良性生態(tài)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)才能從根本上被化解。一位原谷歌中國(guó)競(jìng)價(jià)排名負(fù)責(zé)人對(duì)《南方周末》記者說，其實(shí)百度和谷歌的具體規(guī)則是差不多的，會(huì)綜合考慮價(jià)格、網(wǎng)站質(zhì)量、點(diǎn)擊率、投訴率等指標(biāo)。百度之所以如此狀況，核心在于百度是人治，他們?cè)趯徍藭r(shí)人為因素更強(qiáng)，并沒有完全按規(guī)則來做。他說，在谷歌的全球市場(chǎng)中，只有中國(guó)和印度這樣的國(guó)家，會(huì)有民營(yíng)醫(yī)療這樣的生態(tài)和如此巨大的廣告需求。在谷歌其他地區(qū)市場(chǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)很規(guī)范，不需要用廣告方式來引流，因此醫(yī)療廣告比例極低。不過，在過去一年，隨著移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)潮的興起，局面正在發(fā)生變化。一些更加重視用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)的醫(yī)療App，正在成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)新的導(dǎo)流入口。在這樣的平臺(tái)上，醫(yī)生和其服務(wù)被公開晾曬，患者可以直接點(diǎn)評(píng)，醫(yī)生更多靠能力和口碑贏得患者。平臺(tái)靠幫助和提升醫(yī)生服務(wù)能力，得到患者信任獲得回報(bào)。騰訊2010-08-05全民公敵的新錢包一直悶頭獨(dú)享海量用戶帶來的價(jià)值，扮演跟隨者角色卻屢屢攻城略地的騰訊，這次意外地在第三方支付上率先推出開放平臺(tái)，與眾多商家和設(shè)計(jì)者共享5億多活躍用戶。一早起來，打開電腦，登陸QQ，點(diǎn)開頭像右邊的小錢包，訂餐、訂奶、超市送貨、公交卡充值、設(shè)計(jì)簽名、印名片、醫(yī)院掛號(hào)、租車宅人們的全部需求幾乎都能滿足，如果你愿意，還可以自己動(dòng)手開發(fā)一些藏
