與其與網(wǎng)民爭奪強(qiáng)勢(shì)地位
（2）領(lǐng)導(dǎo)適于公開的活動(dòng)信息及圖片、領(lǐng)導(dǎo)公開演講要點(diǎn)。（3）省（市或自治區(qū)）內(nèi)建設(shè)成果等。（4）轉(zhuǎn)載與業(yè)務(wù)有關(guān)的重要信息，如領(lǐng)導(dǎo)參加的相關(guān)活動(dòng)信息、領(lǐng)導(dǎo)接受媒體采訪的主題及鏈接、媒體報(bào)道和其他微博內(nèi)容轉(zhuǎn)載等。（5）政策信息與主張。（6）適時(shí)組織在線 微訪談活動(dòng)。相應(yīng)的數(shù)量要有基本的保證，同樣建議每天的原創(chuàng)內(nèi)容在5～15 條。6. 發(fā)布程序及審核規(guī)范（1）主動(dòng)發(fā)布。稿源可由負(fù)責(zé)人員自行組稿，經(jīng)篩選后報(bào)新聞主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意即可發(fā)布；重大敏感事件的發(fā)布需經(jīng)單位一把手審核批示。（2）轉(zhuǎn)發(fā)。原則上由新聞主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布；重大事項(xiàng)的發(fā)布須報(bào)請(qǐng)單位一把手同意。（3）評(píng)論回復(fù)。挑選部分典型性評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。一般性內(nèi)容由負(fù)責(zé)人員直接答復(fù)；業(yè)務(wù)問題可在獲得相關(guān)單位答復(fù)后及時(shí)答復(fù)。（4）可添加部分與工作密切相關(guān)的單位和個(gè)人作為關(guān)注對(duì)象；與關(guān)注對(duì)象保持互動(dòng)。（5）確認(rèn)是否在微博首頁列出公告欄。在公告欄內(nèi)簡要提供各單位網(wǎng)站名、電話、傳真，提出對(duì)發(fā)表評(píng)論的要求和注意事項(xiàng)。7. 上線日程安排規(guī)范（1）上線前一星期向微博平臺(tái)申請(qǐng)開通各成員單位微博賬號(hào)。（2）上線前三天完成微博平臺(tái)視覺設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)及測試工作，且需要提供 當(dāng)?shù)氐貥?biāo)或其他形象元素及當(dāng)?shù)睾喎Q的印章元素圖片，用于制作發(fā)布廳頁面。（3）上線前一天發(fā)布廳各成員單位認(rèn)證完畢。（4）上線當(dāng)日啟動(dòng)發(fā)布廳開通儀式，并正式上線與網(wǎng)友見面。第30天 開展微博輿情監(jiān)控政務(wù)微博在輿情監(jiān)控方面有比較多的需求，需要掌握一些基礎(chǔ)原則、機(jī)制與方法步驟。輿情監(jiān)控不僅要在思想上重視，而且要注意方式方法，否則可能會(huì)對(duì)政務(wù)部門的工作造成比較大的負(fù)面影響。10.3.1 政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)五大原則此處借鑒新浪微博電子版 《政務(wù)微博運(yùn)營規(guī)范手冊(cè)》所提到的五大原則。1. 態(tài)度誠懇，不否認(rèn)、不推卸誠懇并負(fù)責(zé)任的態(tài)度是危機(jī)事件處理的關(guān)鍵，甚至決定一切。態(tài)度如果誠懇，不否認(rèn)、不推卸，則可快速贏得網(wǎng)民諒解，熱點(diǎn)事件迅速在幾天內(nèi)結(jié)束。因?yàn)橐粋€(gè)誠懇的姿態(tài)、一句真心的道歉，其效果將遠(yuǎn)勝于長篇大論、喋喋不休的解釋。2. 正視 圍觀，認(rèn)清民意訴求在微博上，黨政部門應(yīng)該做好被網(wǎng)民 圍觀、批評(píng)的準(zhǔn)備。與其與網(wǎng)民爭奪強(qiáng)勢(shì)地位，不如有意識(shí)地將其打造成一個(gè)聆聽民意、平等對(duì)話的輿論平臺(tái)，既讓公眾感受到理解和尊重，也有利于解決現(xiàn)實(shí)問題。3. 改堵為疏，善于因勢(shì)利導(dǎo)一味 封堵早已派不上用場，人人手握 麥克風(fēng)，人人都有發(fā)言權(quán)，能堵住一張嘴，卻堵不住上億網(wǎng)友的嘴。任何壓制負(fù)面輿論的速度都將比不過信息的擴(kuò)散速度。只有以更開放的心態(tài)和胸懷，在戒 堵宜 疏的理念指導(dǎo)下，管理但不壓制，溝通但不放任，才能更有效地降低負(fù)面輿論的影響，同時(shí)也利于解疑釋惑、化解矛盾。4. 公開透明，防范謠言發(fā)生與其說謠言止于智者，不如說謠言更應(yīng)止于 陽光，止于透明。一旦在事件傳播過程中出現(xiàn)了各種謠言，就一定要視謠言情況在微博、新聞、論壇、平面、電視、移動(dòng)終端等全媒體進(jìn)行快速辟謠。尤其要充分利用微博這一影響力日益強(qiáng)大的公共輿論平臺(tái)，以權(quán)威的信息抵制小道消息，才能掌握與網(wǎng)絡(luò)謠言競爭的主動(dòng)權(quán)。以盡可能還原真相為目標(biāo)，以無可置疑的基本事實(shí)為底線，將謠言扼殺在萌芽狀態(tài)，真正贏得民眾的理解與支持，降低辟謠成本，有效掌握網(wǎng)絡(luò)輿情走向，最終化險(xiǎn)為夷。5. 迅速回應(yīng)，主動(dòng)面對(duì)質(zhì)疑對(duì)于黨政部門來說，一方面，保持積極直面的態(tài)度，迅速主動(dòng)回應(yīng)，發(fā)布權(quán)威可靠信息，才有可能憑借 先入為主的信息掌握輿論話語主導(dǎo)權(quán)；另一方面是要不停地發(fā)布，以最快的速度不斷澄清和報(bào)告事件進(jìn)展，這樣才會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)輿論走勢(shì)；此外，表態(tài)并不代表要迅速為事件定性、定論，需抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，避免因輕率的言行給公眾造成視聽上的混亂。在回應(yīng)過程中，有幾點(diǎn)需要注意：一是切忌說謊，哪怕澄清的無數(shù)事實(shí)中有一點(diǎn)是謊言，也會(huì)很快被網(wǎng)民識(shí)破，質(zhì)疑政府公信力，引發(fā)更大的輿情；二是首次回應(yīng)中盡量以公布事實(shí)進(jìn)展和強(qiáng)痢表態(tài)為主，切忌對(duì)事件迅速定性，尤其是慎用 暴力抗法等詞匯；三是凡有傷亡事件發(fā)生一定要在第一時(shí)間救人，回應(yīng)之時(shí)應(yīng)抱有同情心，使用溫情的語言，切忌缺少人性化關(guān)懷。10.3.2 建立健全政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制此處仍然借鑒新浪微博電子版 《政務(wù)微博運(yùn)營規(guī)范手冊(cè)》所提到的七大機(jī)制。1. 建立健全新聞發(fā)布機(jī)制政務(wù)微博的新聞發(fā)布內(nèi)容分為常態(tài)工作發(fā)布、熱點(diǎn)問題發(fā)布、突發(fā)事故發(fā)布及重大事故發(fā)布四大部分。新聞的發(fā)布形式主要有新聞發(fā)布會(huì)（又稱記者招待會(huì)或新聞吹風(fēng)會(huì)）、發(fā)布新聞公報(bào)或主動(dòng)提供消息、主動(dòng)接受記者采訪（包括組織記者隨領(lǐng)導(dǎo)人出訪）及新聞策劃或制造媒介事件發(fā)布新聞四種。在實(shí)踐中要發(fā)揮三個(gè)層次的作用：宏觀上，可以利用新聞發(fā)布來提升政府形象；中觀上，可以利用新聞發(fā)布從事危機(jī)公關(guān)；微觀上，可以利用新聞發(fā)言人來直接影響媒體報(bào)道。2.
