我們大多數(shù)人都曾體驗(yàn)過“驚艷時(shí)刻”
剩下任何有價(jià)值的開發(fā)余地。投資者需要習(xí)慣于收益增速放緩和利潤率下降。從現(xiàn)在起，競爭將會(huì)很殘酷。話音剛落，喬布斯來了，宣告一款徹底顛覆傳統(tǒng)的新手機(jī)正式面世。結(jié)果可想而知，蘋果股價(jià)迅即飆升，摩托羅拉、諾基亞、三星則是暴跌。蘋果不是滿足于開發(fā)一款僅僅添加了外在特征的手機(jī)，而是完全從頭開始，設(shè)計(jì)出全新的解決方案。蘋果的工程師們設(shè)身處地為用戶著想，不落俗套。他們不是從技術(shù)找出路，而是帶著夢想出發(fā)去尋找技術(shù)。這是一種完全不同的業(yè)務(wù)模式。你又如何呢？我們太多時(shí)候任由思維囿于現(xiàn)狀，被過去緊緊束縛。我們跟不上消費(fèi)者的步履，不會(huì)問：什么才可以使它真正變酷？如何才能把它提高到全新水平？假如現(xiàn)在技術(shù)局限已經(jīng)不是問題，我們還能創(chuàng)造什么？你必須盡快跳出窠臼，重新發(fā)動(dòng)夢想引擎。3.放開眼量，超越期待。要?jiǎng)?chuàng)造超出你的顧客們期望的產(chǎn)品。我在看喬布斯的演講時(shí)，會(huì)忍不住把目光投向聽眾。他們?nèi)绨V如醉，就像在看魔術(shù)大師表演。喬布斯演示每一個(gè)新特點(diǎn)，人群中都會(huì)爆發(fā)出熱烈的掌聲與喝彩。十分意外的是，我發(fā)現(xiàn)自己不知何時(shí)也已經(jīng)歡欣鼓舞地大笑起來。那一刻，我覺得自己又回到了童年。最重要的是，我想立即擁有這樣一部手機(jī)！產(chǎn)生如此魅力的部分原因在于，蘋果在其產(chǎn)品視覺上達(dá)到了簡潔與優(yōu)雅的完美結(jié)合，令人吃驚。每個(gè)圖標(biāo)都不事張揚(yáng)卻十分漂亮；每個(gè)功能都易于操作而毫不復(fù)雜。每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡顯別致，以至于看上去似乎不僅僅是制造的結(jié)果，而是出自想象。你的產(chǎn)品或者服務(wù)又是怎么樣的呢？你隔多久向市場貿(mào)然拋出一些東西，然后是一聲嘆息，五味雜陳：得了，我想，該做的都做了。它雖然不是出類拔萃，但也夠好了?很遺憾，我們不是從遠(yuǎn)大的理想出發(fā)?？峙挛覀冊缫褲M足于平庸；我們把目標(biāo)定得很低，以至于實(shí)際達(dá)到的更低。如果你要搭建平臺(tái)，那就是時(shí)候重燃激情了。把你自己和你鐘愛的杰出產(chǎn)品對，鐘愛的！推出來，投向市場。如果做不到，那么，你搭建平臺(tái)的嘗試注定失敗。如果創(chuàng)造了出類拔萃的產(chǎn)品，別的一切都將變得簡單。蘋果不吝斥資專注于產(chǎn)品開發(fā)，但是相對而言，營銷方面的花費(fèi)則寥寥。就在推出iPhone的同時(shí)，拉斯維加斯正在舉辦消費(fèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì)，然而，蘋果所覆蓋的新聞媒體版面卻大大超過了整個(gè)展覽會(huì)。蘋果毋庸置疑地證明了這句話，產(chǎn)品第一，別犯傻。讓我們從蘋果的精彩劇本中汲取經(jīng)驗(yàn)吧！并堅(jiān)守成功方程式的第一個(gè)要訣：從一個(gè)令人嘆為觀止的產(chǎn)品開始。二 細(xì)心醞釀卓越布萊克麥考斯基的故事則以完全不同的方式令人尊敬并嘆服，但其引人入勝和令人感動(dòng)之處卻絲毫不遜色于已去世的史蒂夫喬布斯。他的故事告訴我們用自己的產(chǎn)品給受眾一次驚喜體驗(yàn)有多么至關(guān)重要。2006年，正在阿根廷旅游的麥考斯基看到當(dāng)?shù)卦S多孩子都沒穿鞋。返回美國家中后，他立即開辦了一家新公司湯姆斯鞋業(yè)，在銷售方式上采取一對一行動(dòng)，即每賣出一雙鞋，就配送一雙新鞋給需要的小孩。第二年，在更多人的支持下，他返回阿根廷，讓一萬雙小腳穿上了鞋子。截至2010年9月，湯姆斯及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)，例如消除兒童饑餓基金會(huì)，已在全世界范圍內(nèi)為有需要的孩子提供了逾100萬雙鞋子。誠然，你或許并不認(rèn)為一雙鞋有什么值得驚嘆之處，但是要知道，對于許許多多這樣的孩子來說，湯姆斯提供的卻是他們?nèi)松械谝浑p鞋子。沒有鞋，他們上不了學(xué)，而且極易因土壤中的病毒侵入肌膚而感染，并罹患疾病。聽聽下面的話吧！肯尼亞的一個(gè)孩子說：我非常感動(dòng)，因?yàn)樵鴰缀螘r(shí)，早上一覺醒來的時(shí)候，我根本不敢相信有這種事會(huì)發(fā)生在自己身上。而一名教師則說：我可以告訴你，這些孩子如今徹夜難眠。他們整晚都在談?wù)撨@些鞋子！是否足夠令人驚嘆？！如果你像史蒂夫喬布斯或者布萊克麥考斯基一樣，有想法要與人分享，或者要推出某些產(chǎn)品或服務(wù)，我有很重要的消息告訴你：我們需要的是更好的理念、產(chǎn)品和服務(wù)，但絕非更多。具體而言，就是我們需要那些一鳴驚人之處，也就是成功方程式中的第一個(gè)要訣。但是，究竟什么才稱得上一鳴驚人？我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)？更重要的是，如何能夠確保我們的理念、產(chǎn)品和服務(wù)能夠創(chuàng)造一次讓人嘆服的經(jīng)歷？首先是認(rèn)知。我們大多數(shù)人都曾體驗(yàn)過驚艷時(shí)刻，只是從未花上一點(diǎn)時(shí)間對其深入思考。幾年前的夏天，我?guī)拮雍托∨畠旱谝淮吻巴K格蘭旅游。期間我們租了一輛汽車，花了一周時(shí)間游覽西部高地。旅途從愛丁堡出發(fā)，驅(qū)車北上因佛內(nèi)斯。然后下行，經(jīng)尼斯湖西面，到奧古斯塔堡，再調(diào)頭向西橫穿高地，最后抵達(dá)斯凱島。時(shí)光美好，一路上，我們無時(shí)無刻不在盡情享受?？斓剿箘P島首府波特里小鎮(zhèn)時(shí)，雷阿塞島之聲橫空出世闖入我們的眼簾，那一剎那，我們百感交集地驚呼一聲：哇！一種無與倫比的美麗使我熱淚盈眶，那一刻我們經(jīng)歷了人生前所未有的驚喜和感動(dòng)。整個(gè)旅途中，從愛丁堡古堡、喀里多尼亞運(yùn)河、艾琳多南城堡、頓特烏史前石塔、格萊內(nèi)爾格海灣、短裙崖，到格倫菲南附近的圣瑪麗教堂和圣芬南教堂，再到一眼望不到頭的蘇格蘭羽扇豆
