近年來南京市著名的公關(guān)事件
在互聯(lián)網(wǎng)上。但是，想創(chuàng)造成功病毒營銷就要以流行病學(xué)做參考。一是創(chuàng)意。就是病原體的制造，你應(yīng)該花最多的資源與時(shí)間在這里，因?yàn)樗辽儆绊懥?0%以上成功與否的結(jié)果。雕爺有一次跟我講他的品牌心經(jīng)，就是一句話：寧當(dāng)榴蓮，不做香蕉。榴蓮就是愛的人愛死，恨的人恨死；香蕉是既不討人喜歡也不討人厭，但沒有任何特點(diǎn)可言。二是支點(diǎn)。指的是第一撥受感染者，你應(yīng)該花第二多的資源在此。無秘是一個(gè)App，在一天之內(nèi)引爆整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，高峰期時(shí)一天增長幾十萬用戶。它第一個(gè)引爆的是互聯(lián)網(wǎng)圈，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)人士愛爆料。第二個(gè)是同性戀圈，活躍度遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)圈幾個(gè)等級(jí)。第三個(gè)是媒體圈。第四個(gè)是BAT，因?yàn)橛脩敉蝗话l(fā)現(xiàn)無秘上清一色阿里巴巴、百度、騰訊的爆料和八卦。第五個(gè)是校園，在北大、清華等高校不斷引爆。三是杠桿。就是擴(kuò)音器、放大器，如微博、微信等。用戶的口碑比央視都管用，最直接的口碑效應(yīng)就是發(fā)朋友圈?？茖毑┞迥岫麻L是微創(chuàng)新學(xué)員，他擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最直接動(dòng)作就是：一切營銷導(dǎo)向圍繞朋友圈展開。為此，科寶博洛尼把占營業(yè)額10%的廣告費(fèi)拿出來，獎(jiǎng)勵(lì)用戶。只要用戶發(fā)朋友圈，你裝修費(fèi)60000塊錢，我就再給你6000塊錢的獎(jiǎng)金?？匆粋€(gè)病毒營銷的例子：Uber如何靠三個(gè)人就能引爆一個(gè)城市。Uber是一家很有錢的公司，估值超過500億美元，但目前在各大城市的運(yùn)營原則是堅(jiān)決不花錢做廣告，因?yàn)樗麄兿嘈佩X買不來真愛。Uber不僅是不花錢，而且是不花錢做高逼格的營銷。佟大為開Uber、一鍵叫直升機(jī)、Uber舞獅、Uber圣誕節(jié)送酒等推廣，都是資源互換，聯(lián)合運(yùn)營，沒有花一分錢廣告費(fèi)。這太難了，Uber的病毒營銷是怎么做到的，有秘密武器。第一個(gè)秘密武器：先引爆1%的意見領(lǐng)袖人群。Uber超級(jí)精簡(jiǎn)，在很多擴(kuò)張的城市，Uber團(tuán)隊(duì)都只要三個(gè)人。其中，一人負(fù)責(zé)營銷，一人負(fù)責(zé)招募司機(jī)，還有一個(gè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)付政府以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和向Uber的全球擴(kuò)張負(fù)責(zé)人匯報(bào)。除了美國的大本營，Uber在世界各國都沒有設(shè)總部，包括沒有中國“總部”。與其將每個(gè)城市的Uber公司看作分部，倒不如將其看作一個(gè)創(chuàng)新公司。這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)去中心化、本地化，行動(dòng)敏捷，策略靈活。就拿“一鍵呼叫CEO”來說，這個(gè)活動(dòng)是一名員工提出的方案，討論決定后直接執(zhí)行。全活動(dòng)主要由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他員工從熟人、朋友關(guān)系中聯(lián)系到公司高管，整個(gè)準(zhǔn)備和實(shí)施過程不超過一個(gè)月。三個(gè)人如何引爆一個(gè)城市呢？Uber的打法是擒賊先擒王，它把重點(diǎn)放在用戶金字塔1%的人群。先搞定1%的意見領(lǐng)袖，然后影響老板，以及他們的公司總監(jiān)、白領(lǐng)，繼而帶動(dòng)9%的用戶，加起來10%。這是用戶群中的核心，從上到下進(jìn)行輻射，從而影響更多的90%。第二個(gè)秘密武器：打官司。沒錯(cuò)，Uber很愛打官司。這甚至是Uber不花錢做營銷的關(guān)鍵。這一點(diǎn)，源于Uber創(chuàng)始人克拉尼克（Travis Kalanick），天生破壞王。23歲時(shí)，克拉尼克遇到了一個(gè)大麻煩：30多家媒體巨頭聯(lián)合起訴他的公司，要他賠償2500億美元。因?yàn)樗懔艘粋€(gè)P2P下載的公司，大學(xué)生用它下載盜版視頻和音樂。公司很順理成章地破產(chǎn)了。后來，克拉尼克發(fā)現(xiàn)很多城市都有打車難的問題，他認(rèn)為這完全是行業(yè)壟斷造成的。2010年他與兩位友人在美國舊金山推出服務(wù)，讓高級(jí)出租車在空閑時(shí)間提供出租車服務(wù)。四個(gè)月后，公司就收到了政府勒令停止?fàn)I業(yè)的公文。禁令是這么寫的：“你們沒出租車運(yùn)營資質(zhì)，怎么能叫Uber Cab呢？”一般人收到這樣的禁令，不說立馬停止?fàn)I業(yè)，最起碼也不敢狂妄了?？墒悄隳芟胂罂ɡ峥诉@個(gè)猛人說什么嗎？他哈哈大笑，見人就說：“他們要封殺我們，這個(gè)項(xiàng)目成了。”他根本不管禁令，生意照做，客人照拉。對(duì)于名字的指責(zé)，則簡(jiǎn)單粗暴將“Uber Cab”改成“Uber”了事。他還號(hào)召網(wǎng)友簽署請(qǐng)?jiān)笗l(fā)動(dòng)以電子郵件的形式向市長信箱反饋，最后禁令不了了之。打官司這樣的情形不斷在各地上演，丹佛、芝加哥、華盛頓，Uber在每處都以這樣的戰(zhàn)斗擴(kuò)張。在倫敦和巴黎，憤怒的出租車司機(jī)舉行了大規(guī)模的罷工，抗議Uber搶了他們生意。而克拉尼克的對(duì)策是立刻宣布當(dāng)?shù)豒ber打車免費(fèi)。結(jié)果打不到車的居民只好紛紛下載Uber打車軟件，罷工居然變成了Uber的免費(fèi)推廣。在中國，Uber也遇到不少麻煩，但是對(duì)Uber來說，這實(shí)在算不上是滅頂之災(zāi)。Uber投資人這么評(píng)價(jià)克拉尼克：“克拉尼克只是要戰(zhàn)斗，而不是要打贏?！弊詈?，這種戰(zhàn)斗過程變成了Uber一個(gè)免費(fèi)上頭條的機(jī)會(huì)。第三個(gè)秘密武器：一鍵叫車。用過的人都知道Uber最大的特點(diǎn)就是一鍵叫車。只要你進(jìn)入U(xiǎn)ber的界面，就可以選擇車型。這個(gè)界面會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)你的位置，顯示離你最近的8輛空車。只要你點(diǎn)擊“確定”按鈕，在5分鐘內(nèi)車就會(huì)來到。但是，Uber把這個(gè)一鍵叫車做成了各種腦洞大開的游戲，如“一鍵呼叫CEO”“一鍵呼叫飛機(jī)”“一鍵呼叫寵物”“一鍵呼叫冰淇淋”?！耙绘I呼叫CEO”，就是16個(gè)企業(yè)高管乘坐轎車圍繞清華轉(zhuǎn)，學(xué)生可以通過Uber應(yīng)用叫車，和高管在車上進(jìn)行15分鐘的面試。對(duì)高校人才來說最難得的是什么？機(jī)會(huì)啊，可以說Uber這一下就抓住年輕人的命脈，俘獲了大批量有前途的粉絲?！?/p>
